Saiba o que fazer em relação a cobranças desconhecidas

Se você encontrar uma cobrança desconhecida em seu extrato, verifique se estes possíveis motivos se aplicam:

  • Uma assinatura, por exemplo, do Xbox Live, Office 365, OneDrive ou Skype, foi renovada automaticamente
  • Alguém que você conhece e tem acesso ao número de seu cartão de crédito fez um pedido
  • Cobranças por várias compras foram agrupadas como uma cobrança
  • Pedidos foram divididos em várias remessas e depois cobrados por cada item
  • Houve um atraso entre o momento em que você comprou algo e o momento em que a compra apareceu em seu extrato
  • Seu banco suspendeu uma autorização devido a um pedido pendente
  • Para verificar seu cartão de crédito, foram feitas pequenas suspensões de autorização nele
  • Uma cobrança recusada anteriormente foi feita novamente
  • Você fez uma compra no aplicativo de um jogo ou de um aplicativo do Office, Windows ou Windows Phone
  • Você encomendou um item enviado pela Microsoft Store

Se nenhum deles explicar a cobrança que você vê em seu extrato, clique no link Contatar o Suporte para obter ajuda.

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ID do Artigo: 10623 - Última Revisão: 22 de jun de 2016 - Revisão: 1

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