Por que não posso ativar o Windows?

Se você receber uma mensagem informando que o Windows não pode ser ativado, confira aqui algumas razões pelas quais ele pode não ter funcionado, juntamente com algumas soluções possíveis.


Uma chave do produto (Product Key) ou uma versão diferente do Windows foi usada durante o reparo

Se o computador foi reparado ou remontado, é possível que uma versão diferente do Windows tenha sido instalada. Ou então, se uma chave do produto (Product Key) diferente foi usada para seu computador durante o reparo, ela pode ter sido bloqueada caso tenha sido usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Se o Windows foi ativado antes de seu computador ser reparado ou remontado, reinserir a chave do produto (Product Key) fornecida com o computador ou a cópia original do Windows deve resolver o problema. Além disso, você pode tentar reinstalar a versão original do Windows.

Uma cópia do Windows foi instalada em vários computadores

Se você tem uma única cópia do Windows e a instalou em mais de um computador, talvez a ativação não funcione porque a chave do produto (Product Key) já foi usada ou é usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Se a sua chave do produto (Product Key) estiver sendo usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft, será preciso comprar uma nova chave do produto (Product Key) ou cópia do Windows para cada um de seus computadores para ativá-los.

Software falsificado

Se você tiver uma cópia falsificada do Windows que não foi publicada e licenciada pela Microsoft, a ativação não funcionará porque a Microsoft não poderá fazer a correspondência entre o perfil de hardware do computador e sua chave do produto (Product Key) de 25 caracteres.

O site Microsoft How to Tell pode ajudar a determinar se sua cópia do Windows é falsificada. Se for, você deverá comprar uma nova cópia do Windows.

Um computador usado

Se você comprou um computador usado com o Windows já instalado, é possível que a chave do produto (Product Key) esteja sendo usada em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft.

Peça o DVD e a chave do produto (Product Key) do Windows original à pessoa de quem você comprou o computador usado. Se eles não estiverem disponíveis ou se você tentou usá-los e não conseguiu ativar seu computador, será preciso comprar uma nova chave do produto (Product Key) ou cópia do Windows.

Alterações no hardware

Se você fez alterações importantes no hardware do computador, como a substituição do disco rígido ou da placa-mãe, talvez o Windows não possa mais ser ativado. Para saber como ativar o Windows novamente, leia o artigo sobre ativação do produto.





Propriedades

ID do Artigo: 10751 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 4

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