Solução de problemas de seu telefone Nokia Symbian

Se você precisar arrumar seu telefone, verifique estes passos simples. Elas podem corrigir o problema e poupar seu tempo e esforço.

1. Reiniciar o telefone

Se seu telefone possuir uma bateria removível, desligue o telefone, tire a bateria, coloque-a novamente após alguns segundos e ligue o telefone.

Se a bateria não é removível, ligue o celular e pressione e segure o botão de energia até que o telefone vibre e desligue. Em seguida, ligue o telefone.

2. Carregar o telefone

  1. Conecte o carregador em uma tomada comum.
  2. Conecte o carregador com o telefone.
  3. Quando o telefone indicar que a bateria está cheia, desconecte o carregador do telefone e depois da tomada.

Se a bateria estiver completamente descarregada, talvez demore alguns minutos para que o indicador de carga seja exibido ou para que você possa fazer qualquer chamada.

Se a bateria não tiver sido utilizada por um período prolongado, talvez seja preciso conectar o carregador, desconectá-lo e reconectá-lo para iniciar o carregamento.

3. Restaurar às configurações de fábrica

Restaurar às configurações originais: se o telefone não estiver funcionando corretamente, você poderá restaurar os valores originais de algumas configurações. Isso não afeta os documentos ou arquivos armazenados no seu telefone, mas recomendamos que você faça um backup antes de restaurar às configurações de fábrica. Consulte as instruções no manual do usuário.

  1. Encerre todas as chamadas e conexões ativas.
  2. Selecione: > Configurações e telefone > Gerenciamento do telefone > Configurações de fábrica > Restaurar.
  3. Caso solicitado, digite o código de segurança.

Depois de restaurar as configurações originais, o telefone será desligado e, em seguida, ligado novamente. Isso pode levar mais tempo do que o normal.

4. Reinstalar seu software

Com a Software Recovery Tool, você poderá redefinir e recuperar o software do telefone em casa se o telefone não responder, estiver congelado ou apresentar problemas relacionados ao software ou à atualização do software.

Importante! Se você usar a Software Recovery Tool, apagará todo o conteúdo armazenado no telefone, incluindo aplicativos e jogos (juntamente aos dados de aplicativos e progresso dos jogos), mensagens de texto, músicas, fotos, entre outros. Se possível, faça backup do telefone primeiro (Configurações > Backup). Você poderá restaurar um backup depois que a recuperação for concluída.

Observação: O processo de recuperação poderá levar algum tempo, dependendo da velocidade de conexão com a internet, e você não poderá usar o telefone durante a instalação. A versão mais recente aprovada do software no telefone e modelo será instalada.

Baixe e instale o Nokia Software Recovery Tool no seu computador. Se possível, verifique se a bateria do telefone está totalmente carregada.

Conecte o telefone com o computador usando um cabo USB compatível. Siga as instruções mostradas na ferramenta.


Mais ajuda

Se essas etapas não resolverem o problema, você pode buscar mais assistência nos nossos fóruns de usuário em .


Propriedades

ID do Artigo: 10789 - Última Revisão: 28 de abr de 2016 - Revisão: 3

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