Solução de problemas do seu telefone Nokia S30/S40

Tente correções fáceis primeiro

Se você precisar arrumar seu telefone, verifique estes passos simples. Elas podem corrigir o problema e poupar seu tempo e esforço.

1. Reiniciar o telefone

Desligue o telefone e retire a bateria. Aguarde alguns segundos, coloque a bateria e ligue o telefone.

2. Carregar o telefone

Carregar a bateria

  1. Conecte o carregador em uma tomada comum.
  2. Conecte o carregador com o telefone.
  3. Quando o telefone indicar que a bateria está cheia, desconecte o carregador do telefone e depois da tomada.

Se a bateria estiver completamente descarregada, talvez demore alguns minutos para que o indicador de carga seja exibido ou para que você possa fazer qualquer chamada.

Se a bateria não tiver sido utilizada por um período prolongado, para iniciar o carregamento, talvez seja preciso conectar o carregador, desconectá-lo e reconectá-lo.

3. Restaurar às configurações de fábrica

Restaurar às configurações originais: se o telefone não estiver funcionando corretamente, você poderá restaurar os valores originais de algumas configurações. Isso não afeta os documentos ou arquivos armazenados no seu telefone, mas recomendamos que você faça um backup antes de restaurar às configurações de fábrica. Consulte as instruções no manual do usuário.

  1. Encerre todas as chamadas e conexões.
  2. Selecione: Menu > Configurações e Restaurar às configurações de fábrica. > Somente configs.
  3. Digite o código de segurança.

Depois de restaurar as configurações originais, o telefone será desligado e, em seguida, ligado novamente. Isso pode levar mais tempo do que o normal.

4. Reinstalar seu software

Com a Software Recovery Tool, você poderá redefinir e recuperar o software do telefone em casa se o telefone não responder, estiver congelado ou apresentar problemas relacionados ao software ou à atualização do software.

Importante! Se você usar a Software Recovery Tool, apagará todo o conteúdo armazenado no telefone, incluindo aplicativos e jogos (juntamente aos dados de aplicativos e progresso dos jogos), mensagens de texto, músicas, fotos, entre outros. Se possível, faça backup do telefone primeiro (Configurações > Backup). Você poderá restaurar um backup depois que a recuperação for concluída.

Observação: O processo de recuperação poderá levar algum tempo, dependendo da velocidade de conexão com a internet, e você não poderá usar o telefone durante a instalação. A versão mais recente aprovada do software no telefone e modelo será instalada.

Baixe e instale o Nokia Software Recovery Tool no seu computador. Se possível, verifique se a bateria do telefone está totalmente carregada.

Conecte o telefone ao computador usando um cabo USB compatível. Siga as instruções mostradas na ferramenta.


Mais ajuda

Se estas etapas de solução de problemas não ajudaram a corrigir o problema com o telefone, clique aqui  para obter mais ajuda de nossos parceiros da B2X, um provedor de serviços ao cliente autorizado pela Microsoft.

Propriedades

ID do Artigo: 10791 - Última Revisão: 1 de out de 2016 - Revisão: 9

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