Solução de problemas do seu telefone Nokia Asha

Se você tiver problemas com seu telefone, verifique estes passos simples primeiro.

1. Reiniciar o telefone

Remova a bateria, aguarde um minuto e coloque-a de volta no telefone. Ligue o telefone.

2. Restaurar as configurações originais de fábrica

Dependendo do modelo do telefone Asha, selecione Menu > Configurações > Redefinir telefone ou Menu > Configurações > Rest. definições de fábrica. Você pode ser apresentado as opções para redefinir as configurações e manter os dados pessoais ou também excluir todos os dados pessoais.

Se você tiver definido um código de segurança para o seu telefone, você precisará inserir o código de segurança antes da restauração de fábrica ser realizada.

3. Reinstalar seu software

Com a Software Recovery Tool, você poderá redefinir e recuperar o software do telefone em casa se o telefone não responder, estiver congelado ou apresentar problemas relacionados ao software.

Importante! Se você usar a Software Recovery Tool, apagará todo o conteúdo armazenado no telefone, incluindo aplicativos e jogos (juntamente aos dados de aplicativos e progresso dos jogos), mensagens de texto, músicas, fotos, entre outros. Se possível, faça backup do seu telefone primeiro (consulte o guia do usuário para obter instruções). Você poderá restaurar um backup quando a recuperação for concluída.

Baixar e instalar Nokia Software Recovery Tool no seu computador. Se possível, verifique se a bateria do telefone está totalmente carregada.

  1. Inicie a Nokia Software Recovery Tool e conecte o telefone com o computador usando um cabo USB compatível. Se solicitado, selecione o modo USB correto no seu telefone: Suite Nokia ou Modem.
  2. Siga as instruções mostradas na ferramenta.


Mais ajuda

Se essas etapas não resolverem o problema, você pode buscar mais assistência nos nossos fóruns de usuário em .


Propriedades

ID do Artigo: 10810 - Última Revisão: 28 de abr de 2016 - Revisão: 3

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