Por que não consigo localizar ou instalar um aplicativo da Windows Store?

Você não consegue encontrar um aplicativo que um amigo ou membro da família citou. Ou você o encontrou em seu notebook Windows 10, mas não no dispositivo Windows 10 Mobile. Ou você o encontrou, mas não consegue instalá-lo. O que está acontecendo? Veja aqui algumas possibilidades:

  • O aplicativo não está disponível em seu país ou região. Nem todos os aplicativos estão disponíveis no mundo todo. Talvez o aplicativo que seu amigo viu na França não esteja disponível na Alemanha. Se você comprou um aplicativo em um país ou uma região e se mudou para outro, ele pode simplesmente desaparecer.
  • As configurações de Proteção para a Família podem ocultar aplicativos. Os pais podem usar as configurações de Proteção para a Família para garantir que as crianças não possam ver ou instalar aplicativos inadequados para a idade.
  • O aplicativo não está mais disponível. Às vezes, um aplicativo é removido da Windows Store, mas demora um tempo para a página de descrição do aplicativo na Web ser retirada.
  • O aplicativo não é compatível com seu dispositivo. A Windows Store oculta ou bloqueia automaticamente o botão Comprar de aplicativos incompatíveis com seu dispositivo. Você pode ver um aplicativo da Windows Store disponível em seu computador, mas não em outro computador ou no Xbox.
  • O computador foi atualizado recentemente, mas não foi reiniciado. Se as atualizações do Windows foram instaladas recentemente, você precisa reiniciar o computador para poder instalar aplicativos da Windows Store.

Se você verificou todos os motivos possíveis listados e ainda não consegue encontrar ou instalar aplicativos, tente limpar o cache da Windows Store.

Propriedades

ID do Artigo: 13765 - Última Revisão: 22 de jun de 2016 - Revisão: 1

Comentários