Conta temporariamente suspensa

Para ajudar a protegê-lo contra fraude ou abuso, podemos ter suspendido sua conta temporariamente porque observamos atividades incomuns. Sabemos que isso é frustrante, mas podemos ajudá-lo a entrar em sua conta facilmente em poucas etapas.

Desbloqueie sua conta

Para desbloquear sua conta, vá para https://account.microsoft.com e entre na conta suspensa. Quando solicitado, você pode inserir um número de telefone para que um código de segurança seja enviado via mensagem SMS. Pode ser qualquer telefone que receba mensagens SMS. Ele não precisa estar associado a sua conta, e só usaremos esse número uma vez para desbloquear a conta.

Após digitar o código de segurança que você recebeu no telefone, você terá de alterar sua senha para concluir o processo de desbloqueio. Crie uma senha forte e exclusiva para ajudar a proteger sua conta. Você pode usar nosso verificador de senha para testar a força da nova senha antes de usá-la.

Problemas com o código de segurança

A maneira mais fácil de desbloquear sua conta é usando o recurso online. Basta solicitar um código e depois usá-lo. Se você ainda não tentou desbloquear sua conta online, recomendamos que comece aqui.

  • Caso não tenha recebido o código de segurança no número de telefone fornecido, tente novamente ou tente outro número.
  • Se o código não funcionar, digite os números do corpo da mensagem e não os números do cabeçalho.

Mensagem SMS com o c?digo.
 

Depois que sua conta for desbloqueada, você poderá saber mais sobre como Ajudar a proteger sua conta da Microsoft para evitar que isso aconteça novamente.

Propriedades

ID do Artigo: 13956 - Última Revisão: 22 de jun de 2016 - Revisão: 1

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