Perguntas gerais sobre a Política de Ciclo de Vida

Nesta página: 


OBSERVAÇÃO: estas perguntas frequentes foram atualizadas em 22 de novembro de 2016.

 Política 

1. Quais são as políticas de ciclo de vida da Microsoft?
2. Esta política se aplica globalmente?
3. Por que foi definida a Política de Ciclo de Vida?
4. Como a Política de Ciclo de Vida foi desenvolvida?
5. Se eu tiver vários produtos da Microsoft, todos eles compartilham os mesmos cronogramas de ciclo de vida?
6. Quais produtos estão incluídos nas políticas de ciclo de vida e quando entraram em vigor?
7. Como os clientes e parceiros podem estimar o ciclo de vida para os produtos que ainda não estão disponíveis ou que ainda estão na fase de suporte base?
8. Há uma Política de Ciclo de Vida diferente para consumidores e empresas para o sistema operacional Windows?
9. Qual é a Política de Ciclo de Vida para complementos de programa?
10. Qual é a Política de Ciclo de Vida para ferramentas?
11. Qual é a Política de Ciclo de Vida para produtos ou empresas adquiridas pela Microsoft?
12. Qual é a Política de Ciclo de Vida para versões secundárias de produtos principais?

 Definições 

13. O que a Microsoft quer dizer com produto principal ou secundário?
14. O que é um componente de um produto da Microsoft?
15. Como faço para saber a qual produto ou plataforma um componente está associado?
16. O que é um complemento de programa?
17. O que é uma ferramenta?

 Pacotes de serviço e atualizações 

18. Por quanto tempo vocês fornecem atualizações de segurança de seus produtos?
19. Qual é a política para service packs?
20. Eu preciso ter o service pack mais recente instalado para aplicar uma atualização de segurança ou uma atualização não relacionada à segurança?
21. O programa Suporte de Hotfix Estendido é necessário para que os clientes recebam atualizações de segurança?
22. A Microsoft lançaria atualizações não relacionadas à segurança durante o suporte estendido sem o Suporte de Hotfix Estendido?
23. O que acontecerá se a Microsoft lançar uma atualização de segurança no mesmo dia que um produto atinge o fim do suporte?

 Suporte

24. Qual é a diferença entre suporte base, suporte estendido e suporte de autoajuda online para produtos de software?
25. A data de início do ciclo de vida é a primeira data em que posso obter suporte técnico para um produto?
26. Quem pode receber suporte na fase de suporte estendido?
27. Para software para empresas, desenvolvedores e de sistema operacional de desktop, a Microsoft oferecerá suporte além do suporte estendido?
28. Como funciona a Política de Ciclo de Vida com Suporte Premier?
29. Como os clientes que não têm um Contrato de Suporte Premier podem obter o Suporte de Hotfix Estendido para atualizações não relacionadas à segurança?
30. O programa Suporte de Hotfix Estendido é necessário para que os clientes recebam atualizações de segurança?
31. Se eu uso um produto Microsoft que atualmente tem suporte de acordo com a Política de Ciclo de Vida, mas meu sistema operacional não tem mais suporte, ainda posso receber suporte?
32. Depois que as ofertas de suporte assistido e pago da Microsoft tiverem terminado, quais serão minhas opções se eu quiser continuar recebendo suporte?
34. Como a Política de Ciclo de Vida afeta as opções de suporte por telefone e pela Web que são personalizadas para atender aos requisitos de usuários domésticos e clientes de home office?
35. Como é o suporte de um componente sob a Política de Ciclo de Vida da Microsoft?

 Perguntas diversas

36. Quanto tempo posso usar um software Microsoft legalmente depois de licenciá-lo? O prazo da minha licença de software é afetado pela Política de Ciclo de Vida?

As informações nesta página estão sujeitas ao Aviso de isenção de responsabilidade e alteração da política da Microsoft. Visite este site periodicamente para reavaliar essas alterações.
 
Propriedades

ID do Artigo: 17140 - Última Revisão: 4 de jan de 2017 - Revisão: 2

Comentários