Não consigo iniciar o serviço Microsoft Security Essentials

Sintoma 

Você recebe uma mensagem informando que “O Microsoft Security Essentials não está monitorando o seu computador. O serviço do programa foi interrompido. Reinicie-o agora.”

Solução

Etapa 1: Reinicie o computador

Feche todos os aplicativos e reinicie o computador.

Etapa 2: Verifique se o serviço “Microsoft Security Essentials” foi definido como automático e iniciado

  1. No Windows Vista e no Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Pesquisa, digite services.msc e pressione Enter.
  2. Procure por Serviço Antimalware da Microsoft. Clique nesse item com o botão direito do mouse e selecione Propriedades ou clique duas vezes para abrir o serviço.
  3. Verifique se o "Tipo de Inicialização" está definido como "Automático".
  4. Clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Se o botão Iniciar não estiver disponível, clique no botão Parar e novamente no botão Iniciar para reiniciar o serviço.
  5. Verifique a existência de erros durante esse processo, envie um caso online e inclua as informações de erro.

Etapa 3: Remova os programas de segurança da Internet existentes

  1. No Windows Vista ou no Windows 7, clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar Pesquisa, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
  2. Na lista de programas instalados, desinstale qualquer programa de segurança da Internet de terceiros.*
  3. Reinicie o computador e tente instalar o Microsoft Security Essentials novamente.


Etapa 4: Desinstale/reinstale o Microsoft Security Essentials

  1. No Windows Vista e no Windows 7, clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Pesquisa, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
  2. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Security Essentials e desinstale-o.
  3. Se solicitado, reinicie o computador; em seguida, tente instalar o Microsoft Security Essentials novamente.
Propriedades

ID do Artigo: 17146 - Última Revisão: 21 de dez de 2016 - Revisão: 2

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