Por que não consigo me conectar?

Está tendo problemas para se conectar no Windows? Primeiro, tente as ações básicas a seguir. Se você ainda estiver tendo problemas, tente as etapas mais avançadas em Corrigir problemas de conexão de rede.

Usar a solução de problemas de rede

Deixe o Windows tentar ajudar você a corrigir o problema. Selecione o botão Iniciar

Ícone do logotipo do Windows
e escolha Configurações > Rede e Internet > Status > Solução de problemas de rede em Alterar as configurações de rede.

Se isso não funcionar e você estiver usando uma conexão com fio, assegure-se de que as duas pontas do cabo Ethernet estejam conectadas firmemente ao computador e ao roteador ou modem.

Se você estiver tendo problemas para se conectar à rede Wi-Fi

Algumas opções para tentar:

  • Verifique se o Wi-Fi está ativado. Selecione o botão Iniciar

    Ícone do logotipo do Windows
    e escolha Configurações > Rede e Internet > Wi‑Fi para verificar. Em seguida, selecione Mostrar redes disponíveis e, se uma rede que você espera ver aparecer na lista, selecione-a > e Conectar.

  • Verifique se o comutador Wi-Fi físico em seu notebook está ativado. (Uma luz indicadora geralmente acende quando ele está ligado.)

  • Selecione o botão Iniciar

    Ícone do logotipo do Windows
    e escolha Configurações > Rede e Internet > Modo avião e desative o modo avião se estiver ativado.

  • Aproxime-se do roteador ou do ponto de acesso.

Imagem da página das configurações de Rede e Internet

Se nenhuma dessas alternativas funcionar, reinicie o roteador Wi-Fi. Essa deve ser uma das últimas alternativas que você deve tentar.

Você pode se conectar a uma rede celular. Selecione o botão Iniciar

Ícone do logotipo do Windows
e escolha Configurações > Rede e Internet e veja se Rede celular aparece na lista de configurações.

Não está vendo o nome da rede Wi-Fi em casa?

Verifique se o roteador está configurado para transmitir o nome da rede:

  1. Conecte o PC ao roteador usando um cabo Ethernet.

  2. Abra seu navegador da Web e digite o endereço IP do roteador sem fio. (Por exemplo, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 — consulte a documentação do roteador para localizar o endereço IP padrão.)

  3. Entre com seu nome de usuário e senha e, em seguida, verifique se uma opção chamada Habilitar transmissão de SSID, Transmissão de SSID sem fio, ou algo semelhante, está ativada. Essa configuração geralmente está na página Configurações sem fio.

Propriedades

ID do Artigo: 17220 - Última Revisão: 16 de out de 2016 - Revisão: 15

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