Por que vejo uma mensagem sobre o Microsoft Security Essentials ou o Microsoft Forefront Client Security ao instalar um service pack?

Se você tentar instalar ou desinstalar o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1 com o Microsoft Security Essentials ou o Microsoft Forefront Client Security já instalados no computador, o programa de segurança pode impedir a instalação ou a remoção bem-sucedida do service pack. Para evitar esse problema, instale as atualizações mais recentes do Microsoft Security Essentials ou do Forefront Client Security.

Microsoft Security Essentials

  1. Para descobrir se o Microsoft Security Essentials está instalado no computador, clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , clique em Painel de Controle e, em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  2. Se o Microsoft Security Essentials aparece na lista, ele está instalado no computador. Confira o número da versão para garantir que a versão 1.0.1963.0 ou posterior esteja instalada. Se a versão correta não estiver instalada, siga as próximas etapas nesta seção. (Ou, se o Microsoft Security Essentials não aparece na lista, ignore o restante desta seção.)
  3. Clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , digite Microsoft Update na caixa de pesquisa e clique em Verificar se há atualizações.
  4. Selecione Pacote de atualização do Microsoft Security Essentials Client - KB2254596, clique em Instalar atualizações e aguarde a conclusão da instalação.

  5. Instale ou desinstale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 de acordo com as etapas que você estava usando antes da mensagem de erro aparecer. 

Microsoft Forefront Client Security

  1. Para descobrir se o Microsoft Forefront Client Security está instalado no computador, clique no botão Iniciar
    Start button icon
    , clique em Painel de Controle e, em Programas, clique em Desinstalar um programa.
  2. Se o Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, o Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service ou o Microsoft Forefront Client Security aparecem na lista, o Microsoft Forefront Client Security está instalado no computador. Confira o número da versão para garantir que a atualização do FCS v1 ou posterior está instalada. Para fazer isso, clique em Exibir atualizações instaladas no painel esquerdo e examine os itens sob o título Microsoft Windows para ver se a Atualização 2394433 foi instalada. Se a versão correta não estiver instalada, vá para a etapa 3. (Ou, se o Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service, o Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service ou o Microsoft Forefront Client Security não aparecem na lista, ignore o restante deste artigo.)
  3. Entre em contato com o administrador de rede para obter ajuda ou vá para o artigo sobre o antimalware do Microsoft Forefront Client Security no site da Microsoft para ver as instruções de instalação da atualização do Forefront Client Security.
  4. Instale ou desinstale o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1 de acordo com as etapas que você estava usando antes da mensagem de erro aparecer.

Propriedades

ID do Artigo: 17227 - Última Revisão: 14 de set de 2016 - Revisão: 2

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