Itens excluídos de uma caixa de correio compartilhada vão para a pasta errada no Outlook

Resumo

Quando você usa o Microsoft Outlook para excluir itens de uma pasta de caixa de correio de outro usuário para o qual você tem privilégios de exclusão, os itens excluídos vão para sua própria pasta Itens Excluídos em vez da pasta Itens Excluídos do proprietário da caixa de correio.

Mais informações

Aviso: Problemas graves poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Esses problemas podem fazer com que você precise reinstalar o sistema operacional ou até mesmo impedir que seu computador comece. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas. Modifique o Registro a seu próprio risco.

Alternar o destino de itens excluídos

O Outlook fornece uma configuração de registro do Windows que você pode usar para alternar o destino de itens excluídos para a pasta Itens Excluídos do proprietário da caixa de correio.

Para alterar essa configuração de registro, siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua versão do Windows:

   • Windows 10 e Windows 8.1: pressione a tecla do logotipo do Windows+R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exee pressione OK.

   • Windows 7: selecione Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.

3. Localize a seguinte subchave do Registro:

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Options\General

   Nota: O <espaço reservado x.0> representa sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

4. Clique com o botão direito do mouse no valor DelegateWastebasketStyle e selecione Modificar.

   Se esse valor do registro não estiver presente, siga estas etapas para criá-lo:

   1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Geral no caminho definido na etapa 3.

   2. Aponte para Novo e selecione Valor DWORD.

   3. Digite DelegateWastebasketStyle e pressione Enter.

5. Altere os dados de valor na caixa de diálogo Editar Valor DWORD para um dos seguintes valores:

   • 8 = Armazena itens excluídos em sua pasta.

   • 4 = Armazena itens excluídos na pasta do proprietário da caixa de correio.

     Nota: Verifique se o usuário delegado tem pelo menos permissões de nível de autor para a pasta Itens Excluídos da caixa de correio do proprietário. Se o delegado não tiver essas permissões e essa opção de registro estiver definida como 4, o item será excluído permanentemente ou o usuário receberá uma das seguintes mensagens de erro:

   • O item não pôde ser excluído, ele foi movido ou já excluído ou o acesso foi negado.

   • Falha na operação.

   • Alguns itens não podem ser excluídos. Eles foram movidos ou já excluídos, ou o acesso foi negado.

   • Não foi possível concluir a exclusão. Os itens podem já ter sido excluídos ou movidos.

6. Saia do Editor do Registro.

7. Reinicie o Outlook.

Determine se DelegateWasteBasketStyle foi aplicado usando Política de Grupo

Se esse valor de registro não tiver efeito, um administrador poderá ter aplicado a configuração usando uma configuração de Política de Grupo. Política de Grupo valores de registro substituem as configurações configuradas na seção configurações do usuário do registro.

Se você determinar que o valor "DelegateWasteBasketStyle" existe na subchave de registro a seguir, é provável porque Política de Grupo configurações são usadas em sua organização:

<HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Options\General

Nota O <espaço reservado x.0> representa sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Para examinar Política de Grupo configurações que se aplicam à sua conta de usuário ou computador, entre em contato com o administrador do Active Directory.

O problema foi corrigido? Se o problema não for corrigido, entre em contato com Suporte da Microsoft.