Não é possível conectar ao Lync Online ou alguns dos recursos não funcionam porque um firewall local bloqueia a conexão

Sintomas

Você experimentou um ou mais dos seguintes sintomas no Microsoft Lync Online em um ambiente Microsoft Office 365:
  • Você não pode conectar o Lync Online.
  • Os seguintes recursos não funcionam no Lync Online:
    • Atualizações de presença, inclusive imagens de contatos
    • Integração com o Microsoft Outlook
    • Transferências de arquivos
    • Áudio e vídeo

Causa

Esse problema ocorre se um firewall local bloqueia o fluxo de comunicação.

Resolução

Configure uma exceção para URLs e aplicativos dos Serviços Online da Microsoft no proxy de autenticação.

Para resolver esse problema para o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, crie uma regra de permissão. A regra de permissão deve atender aos seguintes critérios, e esses critérios são altamente recomendados:
  • Permite conexões com o seguinte destino de saída: *.microsoftonline.com
  • Permite conexões com o seguinte destino de saída: *.outlook.com
  • Permite conexões com o seguinte destino de saída: *.lync.com
  • A regra se aplica a todos os usuários
  • O tempo limite HTTPS/SSL é definido para oito horas
Além disso, as seguintes portas devem ser abertas no firewall externo.
PortaProtocoloDireçãoUso
443STUN/TCPSaídaAplicativo de vídeo, áudio, sessões de compartilhamento.
443PSOM/TLSSaídaSessões de compartilhamento de dados
3478STUN/UDPSaídaSessões de áudio, vídeo
50000 – 59999RTP/UDPSaídaSessões de áudio, vídeo

Observação os mesmos conceitos de regra podem ser aplicados a outros firewalls. Além disso, o servidor de firewall pode precisar de um cliente de firewall instalado no computador do usuário final.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como configurar regras de firewall ISA 2006, acesse o seguinte site da Microsoft:
Propriedades

ID do Artigo: 2409256 - Última Revisão: 21 de jul de 2011 - Revisão: 1

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