Erro ao tentar desinstalar um aplicativo: arquivo de log de instalação de abertura de erro. Verifique se o local especificado existe e se é gravável

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número de KB original: 2564571

Resumo

Quando você tenta desinstalar qualquer produto em "Programas e Recursos", uma nova janela "Windows Installer" é exibida e fornece o seguinte erro:

Arquivo de log de instalação de abertura de erro. Verifique se o local especificado existe e é gravável.

Mais informações

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• O Log do Instalador do Windows está habilitado.
• O mecanismo do Windows Installer não pode gravar corretamente o arquivo de log de desinstalação.

Essas condições ocorrem se o heap de aplicativos do Windows Installer for liberado e perder as informações sobre onde armazenar o arquivo de log. Nessa situação, o Windows Installer tenta gravar no local C:\Windows\System32 e o aborda como um arquivo. O comportamento adequado seria gravar no seguinte local e nome do arquivo:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\MSIxxxxxx.log.

A Microsoft confirmou que ele é um problema nos sistemas operacionais listados na seção Aplica-se a este artigo.

Para resolver esse problema, pare e reinicie o processo de Explorer.exe usando o Gerenciador de Tarefas.