INTRODUÇÃO
Este artigo contém listas de ferramentas e recursos que a Microsoft disponibiliza para ajudar você a entender como evitar ou remover malware e vírus do computador baseado no Windows.
Sintomas
Você pode experimentar qualquer um dos seguintes sintomas em seu computador:
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Você observa que o computador é extraordinariamente lento, falha ou para de responder com frequência.
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Não é possível iniciar o scanner de vírus ou algumas ferramentas do sistema, incluindo o Gerenciador de Tarefas.
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Não é possível abrir determinadas páginas da Web. Em particular, você não pode abrir páginas da Web relacionadas à segurança, como o site Windows Update.
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Você observa que a página inicial do navegador da Web foi alterada inesperadamente e não é possível restaurar a página inicial.
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Você recebe janelas pop-up constantes e inesperadas.
Esses sintomas podem indicar que seu computador está infectado com malware. No entanto, os mesmos problemas também podem apontar para problemas de hardware ou software que não têm nada a ver com malware. Como é difícil determinar os motivos do comportamento estranho do computador, sugerimos que você examine as informações neste artigo para determinar se o malware está causando o problema. Em seguida, você pode usar as ferramentas e recursos recomendados para remover o malware.
Ferramentas relacionadas à segurança da Microsoft
Microsoft Windows Update
Execute Windows Update para obter as atualizações mais recentes para o software da Microsoft, e isso inclui atualizações de segurança lançadas na segunda terça-feira de cada mês. Para obter mais informações, visite o site do Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
O Microsoft Security Essentials é gratuito e pode ajudar a proteger sua casa ou seu sistema de pequenas empresas contra vírus, spyware e outros malwares. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Verificador de Segurança da Microsoft
Se você acha que seu computador está infectado, recomendamos que você execute o Verificador de Segurança da Microsoft. A verificação é gratuita e detectará e removerá muitos dos problemas sobre os quais os clientes frequentemente nos contatarão. Para executar o Verificador de Segurança da Microsoft, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
O Windows Defender Beta Offline pode detectar e remover software mal-intencionado e potencialmente indesejado, incluindo rootkits. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Microsoft Segurança do Windows Center
Execute a Central de Segurança do Windows para verificar o status de vários itens essenciais de segurança em seu computador. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite Verificar status de segurança e clique em Verificar status de segurança. Para obter mais informações sobre o Centro de Segurança do Windows, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Firewall do Windows
O firewall do Windows está incluído na maioria das versões com suporte do Microsoft Windows. O firewall do Windows pode ajudar a proteger seu computador contra usuários mal-intencionados. Para obter mais informações, visite as seguintes páginas da Web da Microsoft:
Firewalls em versões do Windows
Firewall: perguntas frequentes
Centros de informações relacionados à segurança da Microsoft
Centro de Suporte à Segurança do Consumidor da Microsoft
A Central de Suporte à Segurança do Consumidor da Microsoft fornece informações sobre produtos de segurança, fraudes, problemas com Atualizações de segurança e verificação, detecção e remoção de ameaças:
Centro de Proteção contra Malware da Microsoft
O MMPC (Centro de Proteção contra Malware) fornece informações sobre proteção contra vírus, spyware e outros softwares potencialmente indesejados. O MMPC também fornece a principal tecnologia anti-malware (isso inclui o mecanismo de verificação e as atualizações de definição de malware) para o seguinte:
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Forefront Server Security
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Forefront Client Security
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Microsoft Security Essentials
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Verificador de segurança do Windows
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Microsoft DaRTWindows Defender
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Ferramenta de remoção de software mal-intencionada.
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Enciclopédia Centro de Proteção contra Malware da Microsoft
Para saber mais sobre as principais ameaças atuais, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Centro de Soluções de Segurança e Vírus da Microsoft
A Central de Soluções de Segurança e Vírus da Microsoft fornece ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. Essas ferramentas também podem fortalecer as defesas para ajudar a proteger seu computador contra vírus e outras ameaças à segurança.
Suporte da Microsoft Central de Soluções de Segurança e Vírus
Central de Segurança do & de Segurança da Microsoft
A Central de Segurança & de Segurança da Microsoft tem informações sobre scanners de segurança, ferramentas e diretrizes de segurança para seu computador, laptop ou dispositivo móvel. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Solução de problemas de segurança e suporte
A página Solução de Problemas de Segurança e Suporte tem informações sobre ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. A página de suporte também contém informações sobre como fortalecer as defesas para ajudar a proteger seu computador contra vírus e contra outras ameaças à segurança. Para obter mais informações, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Artigos de base de dados de conhecimento relacionados à segurança da Microsoft
129972Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação
822158Recomendações de verificação de vírus para computadores corporativos que estejam atualmente executando versões compatíveis do Windows
962007Alerta de vírus sobre o worm Win32/Conficker
959318 Você recebe uma mensagem de email fraudulenta que afirma que um executável anexado é uma atualização de segurança da Microsoft
Informações adicionais
O que você pode fazer para ajudar a evitar que seu computador seja infectado
Não há nenhum método que possa garantir que seu computador esteja imune a malware. No entanto, há etapas que você pode tomar para diminuir os riscos. Para obter mais informações, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Como aumentar sua defesa contra malware e proteger seu computador
Como reconhecer mensagens de email de phishing, links ou chamadas telefônicas
Mensagens de email de phishing, sites e chamadas telefônicas são projetadas para roubar dinheiro. Para obter mais informações sobre como reconhecer essas ameaças, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Como reconhecer mensagens de email de phishing, links ou chamadas telefônicas
Informações sobre alertas falsos de vírus e software de segurança desonesto
Software de segurança desonesto, também conhecido como "scareware", é um software que parece ser útil de uma perspectiva de segurança. No entanto, esse software de segurança desonesto fornece segurança limitada ou sem segurança, gera alertas incorretos ou enganosos ou tenta atrair usuários para participar de transações fraudulentas. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Como obter ajuda se seu computador baseado no Windows está infectado com malware
Se você quiser mais ajuda com um sistema infectado por malware e estiver atualmente localizado no Estados Unidos, poderá obter assistência relacionada ao vírus do Microsoft Answer Desk:
Answer DeskSe você estiver localizado fora do Estados Unidos, visite a Central de Soluções de Suporte da Microsoft Vírus e Segurança.
Suporte da Microsoft Central de Soluções de Segurança e Vírus
