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Sintomas

Suponha que você ative a ferramenta do verificador de Driver em um computador que usa determinados processadores. O computador está executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Quando você reiniciar o computador, o computador trava antes da área de trabalho é exibida. Além disso, você recebe uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante à seguinte:


STOP: 0x000000C4 (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:

  • Esse erro Stop descreve um problema de verificação de erro.

  • Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.

  • Nem todos os erros "Stop 0x000000C4" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque o verificador de Driver detecta incorretamente que a rotina de interrupção (ISR) para o driver corrompeu o contexto do thread estendida. Verificador de driver captura áreas XSAVE antes e depois de um ISR é chamado e compara os valores para verificar que o contexto não está corrompido, o ISR. No entanto, as áreas são diferentes na máscara de recurso em alguns casos. Em seguida, o driver Verifier sinaliza incorretamente a alteração como uma violação. Portanto, o computador trava.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 SP1

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:

976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.





Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    SR_Level

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    1.
    18 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,013

19-Mar-2013

04:55

Não aplicável

Appid.sys

6.1.7601.22280

50,176

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

50,688

19-Mar-2013

04:30

x86

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22280

16,896

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22280

97,792

19-Mar-2013

03:09

x86

Appidsvc.dll

6.1.7601.22280

29.696

19-Mar-2013

03:09

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.18113

38,912

19-Mar-2013

04:48

x86

Csrsrv.dll

6.1.7601.22280

38,912

19-Mar-2013

04:31

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18113

3,968,856

19-Mar-2013

05:04

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

3,913,560

19-Mar-2013

05:04

Não aplicável

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22280

3,972,440

19-Mar-2013

04:41

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

3,916,632

19-Mar-2013

04:41

Não aplicável

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Smss.exe

6.1.7601.22280

69,632

19-Mar-2013

02:43

x86

Smss.exe

6.1.7601.18113

69,632

19-Mar-2013

02:49

x86

Smss.exe

6.1.7601.22280

69,632

19-Mar-2013

02:43

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Appid-ppdlic.xrm-ms

Não aplicável

3,013

19-Mar-2013

05:41

Não aplicável

Appid.sys

6.1.7601.22280

61,440

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

58.368

19-Mar-2013

05:16

x64

Appidcertstorecheck.exe

6.1.7601.22280

17,920

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidpolicyconverter.exe

6.1.7601.22280

148,480

19-Mar-2013

03:37

x64

Appidsvc.dll

6.1.7601.22280

34,304

19-Mar-2013

05:16

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.18113

43,520

19-Mar-2013

05:46

x64

Csrsrv.dll

6.1.7601.22280

43,520

19-Mar-2013

05:17

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

5,550,424

19-Mar-2013

06:04

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

5,553,496

19-Mar-2013

05:25

x64

Smss.exe

6.1.7601.18113

112,640

19-Mar-2013

03:06

x64

Smss.exe

6.1.7601.22280

112,640

19-Mar-2013

02:57

x64

Smss.exe

6.1.7601.18113

112,640

19-Mar-2013

03:06

x64

Smss.exe

6.1.7601.22280

112,640

19-Mar-2013

02:57

x64

Appidapi.dll

6.1.7601.22280

50,688

19-Mar-2013

04:30

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18113

6,656

19-Mar-2013

04:47

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22280

6,656

19-Mar-2013

04:30

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.18113

6,656

19-Mar-2013

04:47

x86

Apisetschema.dll

6.1.7601.22280

6,656

19-Mar-2013

04:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.18113

3,968,856

19-Mar-2013

05:04

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.18113

3,913,560

19-Mar-2013

05:04

Não aplicável

Ntkrnlpa.exe

6.1.7601.22280

3,972,440

19-Mar-2013

04:41

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7601.22280

3,916,632

19-Mar-2013

04:41

Não aplicável

Informações sobre o arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 xxx 0.16

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 xxx 0,20

    Windows 8 e Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões do Windows 8 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16548

5,577,448

02-Mar-2013

09:06

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20652

5,558,504

02-Mar-2013

09:26

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16548

6,991,592

02-Mar-2013

10:39

x64

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20652

6,963,432

02-Mar-2013

10:48

x64



Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de softwareOs produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Informações sobre arquivo adicional para Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,285

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,331

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:07

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_598d480629c3881b.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,313

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_cb8d824703a0c682.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,513

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:33

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_cbc86ec01cf9ddde.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,513

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:11

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_6e36ace212663721.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,151

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_6e71995b2bbf4e7d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,151

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ae40f33e7774c473.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

27,700

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ae7bdfb790cddbcf.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

27,700

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_9fb16f84025b6d42.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

27,734

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_9fec5bfd1bb4849e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

27,734

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:10

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_b5abe389e220f951.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,317

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_27ac1dcabbfe37b8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,515

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

06:34

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_27e70a43d5574f14.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,515

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_ca554865cac3a857.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,291

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

06:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_ca9034dee41cbfb3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

15,291

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:58

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_0a5f8ec22fd235a9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,015

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_0a9a7b3b492b4d05.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,015

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18113_none_fbd00b07bab8de78.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,049

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22280_none_fc0af780d411f5d4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

28,049

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:13

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update-bf.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,911

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:08

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,969

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

11:07

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-appid_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_c0008ddc1681bb4c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,356

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

04:51

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_3200c81cf05ef9b3.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,136

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:22

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-csrsrv_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_323bb49609b8110f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,136

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

04:50

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18113_none_14b439146432f7a4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

8,429

Data (UTC)

19-Mar-2013

Hora (UTC)

05:23

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Wow64_microsoft-windows-smss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22280_none_14ef258d7d8c0f00.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

8,429

Data (UTC)

19-Mar-2013

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04:51

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8,429

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19-Mar-2013

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05:23

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8,429

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19-Mar-2013

Hora (UTC)

04:51

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16,151

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Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

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13-Mar-2013

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Tamanho do arquivo

697

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13-Mar-2013

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2,590

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Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64

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Amd64_630a8f6ef943c7f9a54fd7488ebbe907_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20652_none_3e98372fd0e3a644.manifest

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701

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13-Mar-2013

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16:34

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2,592

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