Como gerir arquivos .pst do Microsoft Outlook

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Resumo

Este artigo descreve como usar as pastas de armazenamento pessoais, também conhecidas como arquivos .pst, para fazer backup de dados criados no Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003 e Microsoft Office Outlook 2002. É possível fazer backup de mensagens, contatos, compromissos, tarefas, anotações e diário em arquivos .pst.

O Microsoft Outlook armazena automaticamente mensagens, contatos, compromissos, tarefas, anotações e diários em um dos seguintes locais:

• Em uma pasta de armazenamento pessoal, também conhecida como um arquivo .pst, no computador.
• Na caixa de correio que está localizada no servidor. Se você usa o Outlook com o Microsoft Exchange Server, sua caixa de correio está localizada em um servidor.

Se ocorrer uma falha de hardware, uma perda inesperada de dados, tiver que transferir dados de um computador para outro ou de uma unidade de disco rígido para outra, você poderá usar um backup do arquivo .pst para restaurar ou mover os dados do Outlook.

Gerenciamento do arquivo .pst

Selecione uma ação na seguinte lista:

Como localizar um arquivo .pst

Se você não sabe onde um arquivo .pst antigo ou existente reside em seu computador ou deseja adicionar um arquivo .pst ao seu perfil Outlook, use as seguintes etapas:

1. Para pesquisar os arquivos .pst:
   • Windows 10 ou Windows 7: selecione o ícone rotulado Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas.
   • Windows 2000 ou Microsoft Windows Millennium Edition: selecione Iniciar, aponte para Pesquisar e, em seguida, selecione Para Arquivos ou Pastas.
   • Windows Vista: selecione Iniciar e, em seguida, selecione Computador. Localize a janela de pesquisa no canto superior direito.
   • Windows XP: selecione Iniciar e, em seguida, selecione Pesquisar.
   • Windows 95 ou Windows 98: selecione Iniciar, aponte para Localizar e, em seguida, selecione Arquivos ou Pastas.
2. Digite *.pst e pressione Enter ou selecione Localizar Agora. Localize o arquivo .pst que você deseja adicionar ao Outlook. Grave o local do arquivo .pst.
3. Feche a janela de pesquisa e inicie o Outlook.
   • Se estiver executando o Outlook 2010, selecione a guia Arquivo e, em seguida, selecione Configurações de Conta na categoria Informações. Selecione Configurações de Conta novamente e, em seguida, selecione a guia Arquivos de Dados na janela exibida.
   • Se você estiver executando o Outlook 2007 ou versão anterior, selecione o menu Arquivo e, em seguida, selecione Gerenciamento de Arquivo de Dados.
4. Selecione o botão Adicionar e, em seguida, selecione o tipo correto de arquivo .pst para adicionar:
   • Se o arquivo .pst tiver sido criado no Outlook 2007, selecione Arquivo de Pastas Pessoais do Office Outlook(.pst).
   • Se o seu arquivo .pst tiver sido criado em uma versão anterior do Outlook, como o Outlook 97, 2000 ou XP, selecione Arquivo de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002.
5. Localize o arquivo .pst desejado que você encontrou durante a pesquisa. Selecione o arquivo .pst e, em seguida, selecione OK.
6. Digite um nome personalizado para o arquivo .pst ou aceite o nome padrão. Selecione OK. Selecione Fechar para sair da janela ativa.

O Outlook agora exibe este arquivo .pst na lista de pasta do Outlook.

Como fazer backup de uma cópia de um arquivo .pst

Caso você não esteja usando o Outlook com o Microsoft Exchange Server, o Outlook armazenará todos os dados em um arquivo .pst. Se o arquivo .pst original for danificado ou perdido, você poderá usar a cópia do backup para restaurar os dados do Outlook. Esta seção explica como criar uma cópia do arquivo .pst completo, com todos os itens padrão no arquivo. Execute estas etapas para fazer backup de todo o arquivo .pst:

1. Feche todos os programas relacionados a email como o Outlook, o Microsoft Exchange ou o Microsoft Windows Messaging.

2. Selecione Iniciar e Executar. Digite painel de controle na caixa Abrir e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.

   Observação

   Se a tela Escolha uma categoria for exibida, clique em Contas de Usuário e vá para a etapa 3.

3. Clique duas vezes no ícone Email.

4. Selecione Mostrar Perfis.

5. Selecione o perfil apropriado e, em seguida, selecione Propriedades.

6. Selecione Arquivos de Dados.

7. Em Nome, selecione o Serviço de Pastas Pessoais que você deseja fazer backup. Por padrão, o serviço é chamado Pastas particulares. No entanto, ele pode ser nomeado com outro nome.

   Observação

   • Se existir mais de um Serviço de Pastas Pessoais no seu perfil, será necessário fazer backup de cada conjunto de arquivos .pst separadamente.
   • Se não houver entradas chamadas Pastas pessoais e você ainda não tiver informações (mensagens, contatos ou compromissos) armazenadas no Outlook, é provável que o Serviço de pastas pessoais não esteja habilitado. Vá para a seção "Referências" para obter informações sobre como criar um arquivo .pst.
   • Se você não tiver Serviços de pastas pessoais no perfil e puder armazenar informações, como mensagens, contatos ou compromissos no Outlook, é provável que suas informações estejam sendo armazenadas em uma caixa de correio no Exchange Server. Use as instruções na seção Como fazer backup de dados do arquivo .pst que estão localizados em um Microsoft Exchange Server.

8. Selecione Configurações e anote o caminho e o nome do arquivo exibido.

   Observação

   O arquivo .pst contém todos os dados armazenados nas pastas MAPI usadas pelo Outlook e, por isso, pode ser muito grande. Para reduzir o tamanho do arquivo .pst, selecione Compactar Agora na janela Configurações.

9. Feche todas as janelas Propriedades.

10. Use Windows Explorer ou Meu Computador para copiar o arquivo observado na etapa 8. Você pode copiar o arquivo para outro local na unidade de disco rígido ou para qualquer tipo de mídia de armazenamento removível, como um disquete, um CD-ROM, uma unidade de disco removível, uma unidade de fita magnética ou qualquer outro dispositivo de armazenamento.

Como fazer backup de dados do arquivo .pst que estão localizados em um Microsoft Exchange Server:

Se você usar o Outlook com um Microsoft Exchange Server, você deve saber onde os dados estão armazenados para fazer o backup. O local padrão de entrega e armazenamento de dados do Outlook é a caixa de correio do Exchange Server. O administrador do Exchange Server normalmente manipula os backups de caixas de correio no servidor. No entanto, alguns administradores do Exchange Server armazenam dados do Outlook em um arquivo .pst no computador.

Siga estas etapas para descobrir onde o Outlook está armazenando no momento seus dados:

No Outlook 2010:

1. Selecione a guia Arquivo na faixa de opções do Outlook.
2. Na categoria Informações, selecione o botão Configurações de Conta e, em seguida, selecione AccountSettings.
3. Na janela Configurações de Conta, selecione a guia Arquivos de Dados.

No Outlook 2007:

1. No menu Ferramentas, selecione Opções, selecione a guia Configuração de Email e, em seguida, selecione Contas de Email.
2. Na janela Configurações de Conta, selecione a guia Arquivos de Dados.

Em uma versão anterior do Outlook:

1. No menu Ferramentas, selecione Contas de Email.

   Observação

   Esta opção pode não estar disponível em algumas redes. O administrador de rede pode ter removido esta opção para proteger as informações de conta. Se a opção Contas de Email não for exibida, entre em contato com o administrador da rede para obter ajuda.

2. Selecione Exibir ou Alterar Contas de Email Existentes e, em seguida, selecione Avançar.

3. Verifique a opção Entregar novos emails no seguinte local. Se a opção contiver a palavra Caixa de Correio seguida de um nome de email, o Outlook armazenará os dados nas pastas do Exchange Server. Contate o administrador do Exchange Server para obter mais informações sobre como os backups são manipulados.

Como exportar dados de arquivo .pst

Se quiser fazer backup de apenas alguns dados do Outlook, será necessário criar um novo arquivo .pst de backup dos dados que deseja salvar. Isso também é conhecido como exportação de dados do arquivo .pst. Por exemplo, é possível usar esta seção caso você tenha informações importantes em somente algumas pastas e outros itens menos importantes em pastas muito maiores. Você pode exportar apenas as pastas ou contatos importantes e omitir pastas como Emails Enviados.

No Outlook 2010:

Siga estas etapas para exportar uma pasta específica:

1. Selecione a guia Arquivo.
2. Na janela Opções do Outlook, selecione Avançado.
3. Selecione Exportar.
4. No Assistente para Importação e Exportação, selecione Exportar para um arquivo e, em seguida, selecione Avançar.
5. Selecione Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e, em seguida, selecione Avançar.
6. Selecione a pasta a ser exportada e, em seguida, selecione Avançar.
7. Selecione Procurar e, em seguida, selecione o local onde deseja que o novo arquivo .pst seja salvo.
8. Na caixa Nome do Arquivo, digite o nome que você deseja usar para o novo arquivo .pst e selecione OK.
9. Selecione Concluir.

Em uma versão anterior do Outlook:

1. Abra o Outlook.
2. No menu Arquivo, selecione Importar e Exportar. Se o comando não estiver disponível, mova o ponteiro sobre as divisas na parte inferior do menu e selecione Importar e Exportar.
3. Selecione Exportar para Arquivo e, em seguida, selecione Avançar.
4. Selecione Arquivo da Pasta Pessoal (.pst) e, em seguida, selecione Avançar.
5. Selecione a pasta para a qual você deseja exportar o arquivo .pst e selecione Avançar.
6. Selecione Procurar e, em seguida, selecione o local onde deseja que o novo arquivo .pst seja salvo.
7. Na caixa Nome do Arquivo, digite o nome que você deseja usar para o novo arquivo .pst e selecione OK.
8. Selecione Concluir.

Como importar dados do arquivo .pst para o Outlook:

Se o arquivo .pst original for danificado ou perdido, você poderá usar a cópia do backup do arquivo .pst para restaurar os dados do Outlook. Tudo o que é salvo no arquivo .pst é retorna ao Outlook.

No Outlook 2010:

Siga estas etapas para restaurar ou importar os dados para o Outlook:

1. Selecione a guia Arquivo.

2. Na categoria Abrir, selecione Importar.

3. No Assistente para Importação e Exportação, selecione Importar de outro programa ou arquivo e, em seguida, selecione Avançar.

4. Selecione Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e, em seguida, selecione Avançar.

5. Digite o caminho e o nome do arquivo .pst que você deseja importar ou selecione Procurar para escolher o arquivo a ser importado.

   Observação

   Em Opções, recomendamos que você selecione Não importar duplicatas, a menos que você queira que as informações importadas substituam ou dupliquem itens já existentes no Outlook.

6. Selecione Avançar.

7. Selecione a pasta que você deseja importar. Para importar tudo no arquivo .pst, selecione a parte superior da hierarquia.

   Observação

   A pasta superior (geralmente Pastas Pessoais, Arquivo de Dados do Outlook ou seu endereço de email) é selecionada automaticamente. A opção Incluir subpastas está selecionada por padrão. Todas as pastas dentro da pasta selecionada serão importadas.

8. Selecione Concluir.

Em versões anteriores do Outlook:

Siga estas etapas para restaurar ou importar os dados para o Outlook:

1. Se o arquivo .pst que você deseja importar está armazenado em um dispositivo removível, como um disquete, uma unidade de disco rígido, um CD-ROM, uma fita magnética ou qualquer outro meio de armazenamento, insira ou conecte o dispositivo de armazenamento e copie o arquivo .pst para a unidade de disco rígido do computador.

   Ao copiar o arquivo .pst, certifique-se de que o atributo Somente leitura não está selecionado. Se esse atributo estiver selecionado, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:

   Não é possível acessar o dispositivo, arquivo ou caminho especificado. Ele pode ter sido excluído, pode estar em uso, podem estar ocorrendo problemas na rede ou talvez você não tenha permissão suficiente para acessá-lo. Feche todos os aplicativos que usam esse arquivo e tente novamente.

   Se você receber essa mensagem de erro, desmarque o atributo Somente leitura e copie o arquivo novamente.

2. Abra o Outlook.

3. No menu Arquivo, selecione Importar e Exportar. Se o comando não estiver disponível, mova o ponteiro sobre as divisas na parte inferior do menu e selecione Importar e Exportar.

4. Selecione Importar de outro programa ou arquivo e, em seguida, selecione Avançar.

5. Selecione Arquivo da Pasta Pessoal (.pst) e, em seguida, selecione Avançar.

6. Digite o caminho e o nome do arquivo .pst que você deseja importar e selecione Avançar.

7. Selecione a pasta que você deseja importar. Para importar tudo no arquivo .pst, selecione a parte superior da hierarquia.

8. Selecione Concluir.

Como transferir dados do Outlook de um computador para outro

Não é possível compartilhar ou sincronizar arquivos .pst entre computadores. No entanto, você ainda pode transferir dados do Outlook de um computador para outro.

Use as instruções na seção "Como fazer uma cópia de backup de um arquivo .pst" para copiar o arquivo .pst para um CD, um DVD-ROM ou outra mídia portátil, ou copie o arquivo para outro computador por um link LAN/WAN.

Além disso, é possível criar um arquivo .pst novo e secundário que se destina somente para transferência de dados. Salve os dados que deseja transferir neste novo arquivo .pst e omita quaisquer dados que não deseja transferir. Caso seja necessário criar um arquivo .pst secundário para armazenar dados para transferência entre dois computadores diferentes ou para fins de backup, use as seguintes etapas.

No Outlook 2010:

1. Selecione a guia Arquivo.
2. Na categoria Informações, selecione o botão Configurações de Conta e, em seguida, selecione Configurações de Conta.
3. Na janela Configurações de Conta, selecione a guia Arquivos de Dados.
4. Selecione Adicionar, selecione Arquivo de dados do Outlook (.pst) e, em seguida, selecione OK.
5. Digite um nome exclusivo para o novo arquivo. pst. Por exemplo, digite Transfer.pst e selecione OK.
6. Close Outlook.

Em versões anteriores do Outlook:

1. No menu Arquivo, aponte para Novo e selecione Arquivo de Dados do Outlook.
2. Digite um nome exclusivo para o novo arquivo. pst. Por exemplo, digite Transfer.pst e selecione OK.
3. Digite um nome de exibição para o arquivo de Pastas Pessoais e selecione OK.
4. Close Outlook.

Siga estas etapas para copiar um arquivo .pst existente:

1. Use as instruções na seção Como fazer uma cópia de backup de um arquivo .pst para criar uma cópia de backup do arquivo .pst que você deseja transferir. Certifique-se de copiar o arquivo .pst de backup para um CD-ROM ou outro tipo de mídia removível.
2. Copie o arquivo .pst de backup da mídia removível para o segundo computador.
3. Siga as etapas na seção Como importar dados do arquivo .pst para o Outlook para importar os dados do arquivo .pst para o Outlook em um segundo computador.

Como fazer backup do Catálogo de endereços pessoais

Seu Catálogo Particular de Endereços deve conter endereços de email e informações de contatos que não estão incluídos em um Catálogo de Endereços do Outlook ou lista de contatos. O Catálogo de Endereços do Outlook pode ser mantido em uma caixa de correio do Exchange Server ou em um arquivo .pst. No entanto, o Catálogo Particular de Endereços cria um arquivo separado que é armazenado em sua unidade de disco rígido. Verifica se o backup desse catálogo de endereço está sendo feito, você deve incluir todos os arquivos com a extensão .para no processo de backup.

Siga estas etapas para localizar o arquivo de Catálogo Particular de Endereços:

1. Siga as instruções para a versão do Windows que você está executando:

   • Windows Vista: selecione Iniciar.
   • Windows XP: selecione Iniciar e Pesquisar.
   • Windows 95 ou Windows 98: selecione Iniciar, aponte para Localizar e, em seguida, selecione Arquivos ou Pastas.
   • Windows 2000 ou Windows Millennium Edition (Me): selecione Iniciar, aponte para Pesquisar e selecione Para Arquivos ou Pastas.

2. Digite *.pab e pressione Enter ou selecione Localizar Agora.

   Anote o local do arquivo .pab. Use o Meu Computador ou o Windows Explorer para copiar o arquivo .pab para a mesma pasta ou para o meio de armazenamento que contém o backup do arquivo .pst.

É possível usar esse backup para restaurar o Catálogo de Endereços Particular no seu computador ou transferi-lo para outro computador. Siga estas etapas para restaurar o Catálogo Particular de Endereços:

1. Feche todos os programas de mensagens, como o Outlook, o Microsoft Exchange ou o Windows Messaging.

2. Selecione Iniciar e Executar. Digite painel de controle na caixa Abrir e pressione Enter. Isso abrirá o Painel de Controle.

   Observação

   Se a tela Escolha uma categoria for exibida, selecione Contas de Usuário.

3. Selecione duas vezes o ícone Email.

4. Selecione Mostrar Perfis.

5. Selecione o perfil apropriado e, em seguida, selecione Propriedades.

6. Selecione Contas de Email.

7. Selecione Adicionar um Novo Diretório ou Catálogo de Endereços e, em seguida, selecione Avançar.

8. Selecione Catálogos de Endereços Adicionais e, em seguida, selecione Avançar.

9. Selecione Catálogo de Endereços Pessoais e, em seguida, selecione Avançar.

10. Digite o caminho e o nome do arquivo de Catálogo de Endereços Pessoais que deseja restaurar, selecione Aplicar e, em seguida, selecione OK.

11. Selecione Fechar e, em seguida, selecione OK.

Como usar o utilitário Backup das Pastas Particulares para automatizar o backup de arquivos .pst

A Microsoft lançou um utilitário para automatizar o backup do arquivo .pst nas pastas particulares. Para obter mais informações sobre o utilitário de Backup de Pasta Pessoal, consulte Faça backup do seu email.

Como fazer backup de arquivos de configurações do Outlook

Caso você tenha configurações personalizadas, como configurações de barra de ferramentas e Favoritos, que deseja replicar em outro computador ou restaurar no próprio computador, convém incluir os seguintes arquivos no seu backup:

• Outcmd.dat: este arquivo armazena as configurações da barra de ferramentas e do menu.

• ProfileName.fav: este é seu arquivo de Favoritos, que inclui configurações para a barra do Outlook (aplicável somente ao Outlook 2002 e versões anteriores).

• ProfileName.xml: esse arquivo armazena as preferências do Painel de Navegação (aplicável somente ao Outlook 2003 e versões mais recentes).

• ProfileName.nk2: este arquivo armazena os Apelidos para o Preenchimento Automático.

• Arquivos de assinatura: cada assinatura tem seu próprio arquivo e usa o mesmo nome da assinatura que você criou. Por exemplo, se você criou uma assinatura chamada MySig, os arquivos a seguir serão criados na pasta Signatures:

  • MySig.htm: este arquivo armazena a assinatura automática de HTML.
  • MySig.rtf: este arquivo armazena a Assinatura automática do Microsoft Outlook no Formato RTF.
  • MySig.txt: este arquivo armazena a Assinatura automática no formato de texto simples.

  Local dos arquivos de assinatura depende da versão do Windows que está sendo executado. Use esta lista para encontrar o local apropriado:

  • Windows Vista ou Windows 7: Drive\users\Username\appdata, onde Drive representa a unidade na qual o Outlook estava instalado e Username representa o nome do usuário para o qual o Outlook estava instalado.
  • Windows XP ou Windows 2000: Drive\Documents and Settings\Username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook, onde Drive representa a unidade na qual o Outlook estava instalado e Username representa o nome do usuário para o qual o Outlook estava instalado.
  • Windows 98 ou Windows Millenium Edition: Drive\Windows\Local Settings\Application Data, onde Drive representa a unidade em que o Outlook foi instalado.

Como identificar o nome e local do arquivo de pastas pessoais

Microsoft Outlook 2010

1. Inicie o Outlook 2010.

2. Na guia Arquivo da Faixa de Opções, selecione a guia Informações no menu.

3. Selecione a guia Configurações da Conta.

4. Selecione Configurações da Conta novamente.

5. Selecione Arquivos de Dados.

   Observação

   O caminho e o nome do arquivo .pst. Por exemplo, o C:\Exchange\Mailbox.pst indica um arquivo .pst chamado Mailbox.pst e está localizado na pasta Exchange da sua unidade C.

6. Selecione Fechar, OK e depois Sair e Fazer Logoff no menu Arquivo para sair do Outlook.

Microsoft Office Outlook 2002 através do Microsoft Office Outlook 2007

1. Inicie o Outlook.

2. No menu Ferramentas, selecione Opções.

3. Na guia Configuração de Email, selecione o botão Arquivos de Dados.

   Observação

   O caminho e o nome do arquivo .pst. Por exemplo, C:\Exchange\Mailbox.pst indica um arquivo .pst com o nome Mailbox.pst localizado na pasta Exchange na unidade C.

4. Selecione Fechar, OK e depois Sair e Fazer Logoff no menu Arquivo para sair do Outlook.

Como copiar o arquivo de pastas pessoais

1. No menu Iniciar, aponte para Programas e selecione Windows Explorer.
2. Procure nos arquivos a localização do arquivo .pst.
3. Copie o arquivo .pst para a localização pretendida.

Para obter mais informações sobre como copiar um arquivo ou uma pasta

1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Ajuda.
2. Selecione a guia Pesquisar e digite copiar.
3. Na caixa Selecione o Tópico para exibição, selecione Copiar ou mover um arquivo ou uma pasta.

Como apontar o Outlook para o novo arquivo de pastas pessoais

Microsoft Outlook 2010

1. Abra o Outlook 2010.

2. Na guia Arquivo da Faixa de Opções, selecione a guia Informações no menu.

3. Selecione a guia Configurações de Conta e, em seguida, selecione Configurações de Conta novamente.

4. Na guia Arquivos de Dados, selecione Adicionar.

5. Em Salvar como tipo, selecione Arquivo de Dados do Outlook (*.pst).

6. Encontre a nova localização do arquivo .pst e, em seguida, selecione OK.

7. Selecione o arquivo .pst e, em seguida, selecione Definir como Padrão.

8. Se esta for a localização de entrega de email padrão, você receberá a seguinte mensagem:

   Você alterou a localização padrão de entrega para o email. Isto irá alterar a localização da Caixa de entrada, Calendário e outras pastas. Essas alterações entrarão em vigor da próxima vez que você iniciar o Outlook.

9. Selecione OK.

10. Selecione o arquivo .pst identificado na etapa 4 da seção Como identificar o nome e a localização do arquivo de pastas pessoais e selecione Remover para remover o arquivo .pst local do perfil.

11. Selecione Sim, Fechar e OK para fechar todas as caixas de diálogo.

12. No menu Arquivo, selecione Sair.

13. Reinicie o Outlook.

O perfil aponta agora para o arquivo .pst na nova localização. O Outlook abre o novo arquivo .pst, e você poderá exclui-lo da localização antiga.

Microsoft Office Outlook 2003 e Microsoft Office Outlook 2007

1. Abra o Outlook.

2. No menu Ferramentas, selecione Opções.

3. Na guia Configuração de Email, selecione o botão Contas de email, mesmo que você não tenha uma conta de email especificada.

4. Na guia Arquivos de Dados, selecione Adicionar.

5. Selecione Arquivo de Pastas Pessoais (.pst) do Office Outlook e, em seguida, selecione OK.

6. Encontre a nova localização do arquivo .pst e, em seguida, selecione OK duas vezes.

7. Selecione Definir como Padrão.

8. Se esta for a localização de entrega de email padrão, você receberá a seguinte mensagem:

   Você alterou a localização padrão de entrega para o email. Isto irá alterar a localização da Caixa de entrada, Calendário e outras pastas. Essas alterações entrarão em vigor da próxima vez que você iniciar o Outlook.

9. Selecione OK.

10. Selecione o arquivo .pst identificado na etapa 4 da seção "Como identificar o nome e a localização do arquivo de pastas pessoais" e, em seguida, selecione Remover para remover o arquivo .pst local do seu perfil.

11. Selecione Sim, Fechar e OK para fechar todas as caixas de diálogo.

12. No menu Arquivo, selecione Sair.

13. Reinicie o Outlook.

Se o .pst for a localização de entrega predefinida, receberá a seguinte mensagem:

A localização onde são entregues as mensagens foi alterada para esse perfil de usuário. Para concluir esta operação, pode ser preciso copiar o conteúdo das pastas do Outlook antigas para as novas. Para obter informações sobre como concluir a alteração da localização de entrega do email, consulte a Ajuda do Microsoft Outlook. Alguns atalhos da Barra do Outlook podem ter deixado de funcionar. Deseja que o Outlook volte a criar seus atalhos? Todos os atalhos criados serão removidos.

Clique em Sim para que o Outlook atualize os atalhos da Barra do Outlook, de forma que eles apontem para a nova localização do arquivo .pst, ou clique em Não para manter os atalhos para o arquivo .pst local original.

O perfil aponta agora para o arquivo .pst na nova localização. O Outlook abre o novo arquivo .pst, e você poderá exclui-lo da localização antiga.

Microsoft Office Outlook 2002

1. Abra o Outlook.

2. No menu Ferramentas, selecione Opções.

3. Na guia Configuração de Email, selecione o botão Contas de Email, mesmo que você não tenha uma conta de email especificada.

4. Selecione a caixa de seleção Exibir ou alterar contas de email existentes e, em seguida, selecione Avançar.

5. Selecione o botão Novo Arquivo de Dados do Outlook.

6. Em Tipos de armazenamento, selecione Arquivo de Pastas Pessoais (.pst) e selecione OK.

7. Navegue pelas pastas até a nova localização do arquivo .pst e selecione OK duas vezes.

8. Na lista Enviar novo email para a seguinte localização, selecione o arquivo de Pastas Pessoais que você acabou de adicionar e, em seguida, selecione Concluir.

9. Se esta for a localização de entrega de email padrão, você receberá a seguinte mensagem:

   Você alterou a localização padrão de entrega para o email. Isto irá alterar a localização da Caixa de entrada, Calendário e outras pastas. Essas alterações entrarão em vigor da próxima vez que você iniciar o Outlook.

10. Selecione OK.

11. Na guia Configuração de Email, selecione o botão Arquivos de Dados.

12. Selecione o arquivo .pst identificado na etapa 4 da seção Como identificar o nome e a localização do arquivo de pastas pessoais e, em seguida, selecione Remover para remover o arquivo .pst local do seu perfil.

13. Selecione Fechar e, em seguida, selecione OK para fechar todas as caixas de diálogo.

14. No menu Arquivo, selecione Sair.

15. Reinicie o Outlook.

Se o .pst for a localização de entrega predefinida, receberá a seguinte mensagem:

A localização onde são entregues as mensagens foi alterada para esse perfil de usuário. Para concluir esta operação, pode ser preciso copiar o conteúdo das pastas do Outlook antigas para as novas. Para obter informações sobre como concluir a alteração da localização de entrega do email, consulte a Ajuda do Microsoft Outlook. Alguns atalhos da barra do Outlook podem ter deixado de funcionar. Deseja que o Outlook volte a criá-los? Todos os atalhos criados serão removidos.

Selecione Sim para que o Outlook atualize os atalhos da Barra do Outlook, de forma que eles apontem para a nova localização do arquivo .pst, ou selecione Não para manter os atalhos para o arquivo .pst local original.

O perfil aponta agora para o arquivo .pst na nova localização. O Outlook abre o novo arquivo .pst, e você poderá exclui-lo da localização antiga.

Mais informações

Se estes métodos não ajudaram, você pode desejar solicitar ajuda para alguém. Ou, se você usa o Outlook com Exchange Server, talvez queira entrar em contato com o administrador do Exchange Server para que ele ajude. Também é possível usar o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns serviços oferecidos pelo site do Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft incluem o seguinte:

Procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft

Se você ainda tiver dúvidas depois de acessar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft, entre em contato com o Suporte da Microsoft.