Receber Suporte de Assistência Remota da Microsoft

O Suporte de Assistência Remota permite que um profissional de suporte da Microsoft em outro local visualize a tela do seu computador e trabalhe no seu computador através de uma conexão segura.

Ao usar o Suporte de Assistência Remota da Microsoft, você concordará que, durante a sessão, o profissional de suporte poderá iniciar a função de gravação. Isso resultará na gravação de sua comunicação e registrada pelo Suporte de Assistência Remota. Você pode solicitar que um link dessa gravação seja enviado por email após a sessão. Se não concordar com a gravação, feche o Suporte de Assistência Remota.

Contrato de Serviços Microsoft

AO CLICAR EM “ACEITO” NO FINAL DO CONTRATO, O CLIENTE ACEITA E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTE CONTRATO, AOS TERMOS DE USO E À DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DO SITE, BEM COMO ÀS POLÍTICAS FORNECIDAS NESTE SITE, SENDO TODAS INCORPORADAS A ESTE CONTRATO E CONSTITUINDO PARTE DELE.

AO CLICAR EM ACEITO, O CLIENTE TAMBÉM CONFIRMA QUE LEU E COMPREENDEU TODAS AS CLÁUSULAS DESTE CONTRATO. NA HIPÓTESE DE CONFLITO ENTRE ESTE CONTRATO E O ATUAL CONTRATO DE SERVIÇOS MICROSOFT DO CLIENTE, PREVALECERÃO OS TERMOS E AS CONDIÇÕES DO ATUAL CONTRATO DE SERVIÇOS MICROSOFT DO CLIENTE. PARA PODER ADQUIRIR OS SERVIÇOS MICROSOFT NO SITE, O CLIENTE DEVERÁ PRIMEIRO ACEITAR ESTE CONTRATO.

Este Contrato para Prestação de Serviços Microsoft (o “contrato”) é firmado entre a pessoa física ou jurídica solicitando os serviços (“cliente) e a afiliada Microsoft mais próxima, localizada em seu país ou região, a menos que indicado em contrário na seção 9 deste contrato(“Microsoft,”). “Afiliada” significa uma pessoa jurídica que seja de propriedade do cliente ou da Microsoft, que seja proprietária do cliente ou da Microsoft ou que seja de propriedade comum do cliente e da Microsoft.  “Propriedade” significa mais de 50% de propriedade.

Termos e Condições
1. DOS SERVIÇOS.
Concordamos em envidar esforços legítimos comercialmente para prestar os serviços que você comprou conforme descrito no site de serviços (também conhecido como “guia de serviços”). A URL do site do guia de serviços é: http://support.microsoft.com Caso a URL seja alterada por qualquer motivo, nós lhe forneceremos a nova URL mediante sua solicitação. Nossa capacidade de prestar esses serviços depende de sua total e oportuna cooperação, assim como do fornecimento de informações corretas e completas por você.

2. DA PROPRIEDADE E LICENÇA.
  • a. Correções. A Microsoft concederá ao cliente uma licença não exclusiva, permanente e totalmente paga para o uso e a reprodução da correção que a Microsoft, ou seu representante designado, fornecer ao cliente, somente para seu uso interno. As correções não se destinam à revenda ou distribuição para terceiros não afiliados. Salvo quando disposto em contrário no presente documento, os direitos de licença concedidos para uso das correções são regulados pelo contrato de licença para o produto em questão ou, se a correção não for fornecida para um produto específico, por outros termos de uso fornecidos pela Microsoft. O uso do produto pelo cliente é regulado pelo contrato de licença do produto. O pagamento de despesas de licenciamento do produto é de responsabilidade do cliente. “Produto(s)” significa qualquer código de computador, serviços com base na Web ou materiais, incluindo produtos beta, pré-lançados ou lançados comercialmente (sejam eles licenciados mediante o pagamento de um valor ou sem encargos) e quaisquer derivados desses itens que a Microsoft ou seu representante tenha disponibilizado para o cliente por meio de uma licença que seja publicada pela Microsoft, suas afiliadas ou terceiros. “Correções” significa correções de produto que a Microsoft tenha lançado de forma geral (como os service packs para produtos comerciais) ou que a Microsoft ou seu representante forneça ao cliente ao prestar os serviços (como soluções alternativas, patches, hot-fixes, atualizações, correções de erros, correções de versões beta e versões beta) e quaisquer derivados desses itens. É vedada a modificação, a engenharia reversa, a descompilação, a desmontagem, a troca ou a combinação de nome de arquivo com qualquer correção de código de computador que não seja da Microsoft, que tenha sido fornecido ao cliente.

  • b. Trabalhos pré-existentes. Todos os direitos sobre quaisquer códigos de computador ou materiais que não estejam escritos em código (“materiais”) desenvolvidos ou obtidos por ou para a Microsoft ou suas afiliadas, ou pelo cliente ou suas afiliadas independentes deste contrato (“trabalhos pré-existentes”) devem permanecer como propriedade exclusiva da parte fornecedora do trabalho pré-existente. Durante a execução dos serviços, cada parte concede a outra (e aos nossos contratados, se necessário) uma licença não exclusiva e temporária para usar, reproduzir e modificar qualquer um dos trabalhos pré-existentes fornecidos exclusivamente para esse fim. A Microsoft concede ao cliente uma licença não exclusiva, permanente e totalmente paga para o uso, a reprodução e a modificação (se aplicável) do nosso trabalho preexistente na forma fornecida ao cliente, a qual será mantida com o cliente após a conclusão dos serviços da Microsoft para uso com quaisquer desenvolvimentos (se aplicável). Os direitos de licença concedidos sobre os trabalhos pré-existentes da Microsoft são limitados ao uso interno do cliente e não se destinam à revenda ou distribuição para terceiros não afiliados.

  • c. Desenvolvimentos. A Microsoft concede ao cliente uma licença não exclusiva e permanente para o uso, a reprodução e a modificação de quaisquer códigos de computador ou materiais (exceto para correções ou trabalho preexistente), a qual será mantida com o cliente após a conclusão dos serviços da Microsoft (“desenvolvimentos”) somente para uso interno. Os desenvolvimentos não se destinam à revenda ou distribuição para terceiros não afiliados.

  • d. Código de Amostra (“Sample Code”). Além dos direitos definidos na seção anterior, “Desenvolvimentos”, o cliente também recebeu o direito não exclusivo e perpétuo para reproduzir e distribuir a forma do código-objeto de qualquer código de computador, a qual foi fornecida pela Microsoft com fins de ilustração (“código de amostra”) desde que concorde em:

    • (I) não usar o nome, o logotipo ou as marcas para comercializar o software no qual o código de amostra estiver incorporado;
    • (II) incluir um aviso de direito autoral válido no software no qual o código de amostra estiver incorporado;
    • e (III) indenizar, isentar de responsabilidade e defender a Microsoft e seus fornecedores de quaisquer reivindicações ou ações judiciais, incluindo honorários advocatícios decorrentes da utilização ou distribuição do código de amostra.

  • e. Restrições à Licença de Código Fonte Aberto. Como alguns termos das licenças de terceiros requerem que o código de computador seja geralmente

    • (I) divulgado na forma de código-fonte a terceiros;
    • (II) licenciado a terceiros para fins de criação de trabalhos derivados;
    • ou (III) redistribuível a terceiros sem quaisquer encargos (coletivamente, “termos da licença de fonte aberta”), os direitos de licença que cada parte concede sobre qualquer código de computador (ou sobre qualquer propriedade intelectual associada) não incluem qualquer licença, direito, poder ou autoridade para incorporar, modificar, combinar e/ou distribuir aquele código de computador com outro código de computador de forma a sujeitar o outro código de computador aos termos da licença de código fonte aberto.
    Além disso, cada uma das partes garante que não irá fornecer ou dar para a outra parte códigos de computador regidos pelos termos de licença de código aberto.

  • f. Direitos das Afiliadas. O cliente pode sublicenciar os direitos contidos nesta seção às suas afiliadas, mas as suas afiliadas não podem sublicenciá-los, bem como seu uso deve ser consistente com os termos da licença fornecidos neste documento.

  • g. Reserva de direitos. Todos os direitos não expressamente outorgados nesta seção são reservados.

3. CONFIDENCIALIDADE.
Os termos e as condições deste contrato são confidenciais e quaisquer e todas as informações identificadas por qualquer uma das partes como “confidenciais” e/ou “proprietárias”, ou que, sob todas as circunstâncias, devam ser legitimamente tratadas como confidenciais e/ou proprietárias ("informações confidenciais"), não serão divulgadas pela parte receptora a terceiros sem o consentimento expresso da outra parte, exceto se isso estiver de acordo com os termos deste contrato, pelos cinco (5) anos seguintes à data de divulgação. Essa confidencialidade não se aplica a nenhuma informação que,
  • (I) tenham sido divulgadas à parte receptora por uma fonte diferente da parte divulgadora sem quebra de quaisquer obrigações de confidencialidade para com a parte divulgadora,
  • (II) estejam, ou tenham se tornado, disponíveis ao público em geral sem quebra de quaisquer obrigações pela parte receptora,
  • ou (iii) sejam desenvolvidas através de meios independentes pertencentes a parte receptora.
A Microsoft poderá usar quaisquer informações técnicas derivadas da prestação de serviços relacionadas aos seus produtos para a solução do problema, o desenvolvimento de correções e aperfeiçoamentos da funcionalidade do produto e o armazenamento na base de dados de conhecimento. A Microsoft concorda em não identificar a Empresa ou divulgar qualquer informação confidencial em qualquer item da base de dados de conhecimento.

4. DAS GARANTIAS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE.
  • a. SEM GARANTIA. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NOS ISENTAMOS E EXCLUÍMOS TODAS AS REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS, E CONDIÇÕES EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS OU CONDIÇÕES DO TÍTULO, NÃO INFRAÇÃO, CONDIÇÃO SATISFATÓRIA OU QUALIDADE, COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, COM RELAÇÃO A QUAISQUER SERVIÇOS OU OUTROS MATERIAIS OU INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR MICROSOFT.

  • b. Aplicação de leis locais. Se a lei aplicada fornece quaisquer termos implicados, apesar das exclusões e limitações no presente acordo, neste caso, na medida do permitido pela legislação aplicável, as garantias são limitadas conforme determinado por Microsoft, no caso dos serviços, a uma das seguintes opções:

    • (I) re-fornecimento dos serviços
    • ou (II) o custo de um segndo fornecimento dos serviços (se houver) e no caso de mercadorias uma das seguintes opções:
      • (I) substituição do produto
      • ou (II) correção dos defeitos do produto.
    A ordem em que são oferecidas essas soluções limitadas será determinada por Microsoft.

5. DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E EXCLUSÕES.
NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL:
  • 1) A RESPONSABILIDADE DA MICROSOFT É LIMITADA AO VALOR QUE O CLIENTE PAGOU PELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DO MOTIVO DA REIVINDICAÇÃO;
  • 2) NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSABILIZADA PELA OUTRA POR QUAISQUER DANOS CONSEQuENCIAIS, ESPECIAIS, INDIRETOS OU INCIDENTAIS POR LUCROS CESSANTES OU INTERRUPÇÃO NOS NEGÓCIOS RELATIVOS A QUALQUER ASSUNTO RELACIONADO A ESTE CONTRATO, A QUAISQUER SERVIÇOS, A QUAISQUER MATERIAIS OU INFORMAÇÕES QUE A MICROSOFT FORNECER, MESMO QUE TENHA SIDO AVISADA SOBRE A POSSIBILIDADE DA OCORRÊNCIA DESSES DANOS OU QUE ESSA POSSIBILIDADE FOSSE LEGITIMAMENTE PREVISÍVEL;
  • E 3) NO CASO DE ESSES SERVIÇOS OU QUAISQUER SERVIÇOS SEREM PRESTADOS AO CLIENTE SEM ENCARGOS, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA MICROSOFT EM RELAÇÃO AO CLIENTE NÃO EXCEDERÁ US$5,00 OU SEU EQUIVALENTE NA MOEDA LOCAL. ESSA EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICA À RESPONSABILIDADE DE UMA PARTE EM RELAÇÃO À OUTRA NO QUE DIZ RESPEITO À VIOLAÇÃO DA OBRIGAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE, AOS DIREITOS SOBRE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA PARTE, OU A FRAUDE, NEGLIGÊNCIA ÓBVIA OU CONDUTA COMPROMETEDORA INTENCIONAL OU À MORTE OU LESÃO PESSOAL CAUSADA POR NEGLIGÊNCIA DESSA PARTE. TENDO EM VISTA QUE ALGUNS ESTADOS E JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODERÁ NÃO SE APLICAR.

6. DOS IMPOSTOS.
Os valores a serem pagos à Microsoft neste contrato não incluem impostos internacionais; municipais, locais, provinciais, estaduais, federais ou governamentais (incluindo, sem limitação, qualquer valor agregado, ou impostos sobre circulação de mercadorias ou prestação de serviços) que sejam de responsabilidade do cliente, como resultado da assinatura deste contrato. A Microsoft não se responsabiliza por impostos cujo pagamento seja de responsabilidade do cliente. Tais impostos (incluindo, mas não se limitando a impostos sobre receita bruta ou outras receitas, impostos sobre franquias e/ou impostos sobre propriedade) fazem parte da responsabilidade financeira do cliente.

7. RESCISÃO.
Qualquer uma das partes pode rescindir este contrato se a outra parte tiver
  • (I) quebrado qualquer obrigação material que não seja remediada dentro do prazo de 30 dias após a emissão de um aviso sobre tal quebra
  • ou (ii) faltado com o pagamento de qualquer fatura vencida há mais de 60 dias.
O cliente concorda em pagar todas as taxas e os custos decorrentes dos serviços executados.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS.
Este contrato constitui um acordo total das partes em relação ao assunto aqui apresentado e substitui qualquer outra comunicação anterior ou simultânea. Todos os avisos, autorizações e solicitações fornecidas ou feitas em relação a este contrato devem ser enviados por correio, serviço de entregas expresso ou fax para os endereços informados por ambas as partes. Os avisos serão considerados entregues na data exibida no recibo do correio ou do serviço de entregas, ou na confirmação de transmissão do fax. O cliente não pode atribuir este contrato sem o consentimento por escrito da Microsoft, o qual não será ilegitimamente recusado. O cliente e a Microsoft concordam em cumprir todas as leis nacionais e internacionais aplicáveis a este contrato. Este contrato será regido pelas leis do Estado de Washington se os serviços forem comprados nos Estados Unidos, pelas leis da Irlanda se forem comprados em qualquer país ou região da Europa, Oriente Médio ou África (“EMEA”), ou pelas leis da jurisdição onde a afiliada que estiver executando os serviços estiver localizada, se os serviços forem comprados fora dos Estados Unidos ou da região EMEA. Qualquer ação originada desse contrato deverá ser julgada na corte federal ou estadual do Estado de Washington, se os serviços forem comprados nos Estados Unidos, nas cortes da Irlanda, se os serviços forem comprados em qualquer país ou região da EMEA ou nas cortes da jurisdição onde a afiliada que estiver executando estiver localizada, se a compra for efetuada fora dos Estados Unidos ou da região EMEA. Não obstante, isso não proíbe que as partes procurem uma medida cautelar em relação à violação dos direitos sobre propriedade intelectual ou de obrigações de confidencialidade em qualquer jurisdição apropriada. As seções relativas a restrições sobre uso, impostos, confidencialidade, propriedade e licença, isenção de garantias, limitação de responsabilidade, rescisão e disposições gerais neste contrato persistirão após a rescisão ou expiração deste contrato. Na hipótese de que qualquer disposição deste contrato seja considerada ineficaz, ilegal ou inválida, as disposições remanescentes continuarão em pleno vigor e efeito, e as partes, por meio de um aditivo contratual, se comprometem a modificar a disposição afetada para torná-la a mais eficaz possível. Nenhuma renúncia por qualquer quebra neste contrato será uma renúncia por qualquer outra quebra, e nenhuma outra renúncia terá efeito se não for feita por escrito e devidamente assinada por um representante autorizado da parte renunciante. Fora o pagamento de quaisquer valores devidos, nenhuma das partes deverá ser esponsável por atrasos na execução ou pela não execução de serviços devido a fatos que não possam ser controlados de forma legítima. É o desejo expresso das partes de que este contrato seja elaborado em inglês. C’est la volonté exprèsse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.

9. ENTIDAda Microsoft PARA ESTE CONTRATO.
A empresa contratante da Microsoft para este contrato será a Microsoft Regional Sales Corporation se você estiver em um dos seguintes países/regiões: Austrália, Bangladesh, Hong Kong, Índia, Indonésia, Koréia, Malásia, Nova Zealândia, Filipinas, Singapura, Sirilanka, Taiwan, Tailândia, e Vietnã. A empresa contratante da Microsoft para este contrato será a Microsoft Ireland Operations, Limited se você estiver em uma país da Europa, Oriente Médio ou África.

Última Revisão: Junho de 2007
Termos de Uso de Software Microsoft

Estes termos de licenciamento são um contrato entre a Microsoft Corporation (ou, de acordo com o local onde você reside, uma de suas afiliadas) e você. Por favor, leia-os. Eles se aplicam ao software indicado acima, que inclui a mídia na qual você o recebeu, se houver. Os termos também se aplicam a quaisquer:

  • atualizações,
  • suplementos,
  • serviços via Internet, e
  • serviços de suporte

da Microsoft para este software, a menos que outros termos acompanhem esses itens. Nesse caso, esses outros termos se aplicam. Nesse caso, esses outros termos se aplicam.
Ao usar o software, você aceita estes termos. Se não aceitá-los, não use o software.
Como descrito a seguir, o uso de alguns recursos também equivale ao seu consentimento para a transmissão de certas informações padrão sobre o computador relativas a serviços via Internet.

Se você obedecer a estes termos de licenciamento, terá estes direitos.

1. DIREITOS DE INSTALAÇÃO E USO. Você poderá instalar e usar uma cópia do software no seu dispositivo.

2. ESCOPO DA LICENÇA. O software é licenciado e não vendido. Este contrato só lhe concede alguns direitos de uso do software. A Microsoft se reserva todos os outros direitos. A menos que a legislação aplicável lhe conceda mais direitos do que os incluídos nesta limitação, você somente poderá usar o software conforme expressamente permitido neste contrato. Ao fazê-lo, você deve obedecer a quaisquer limitações técnicas no software que só permitam a você usá-lo de determinadas maneiras.
Você não está autorizado a:
  • Você não está autorizado a:
  • resolver quaisquer limitações técnicas do software;
  • fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software, exceto e somente na extensão em que a legislação aplicável permitir expressamente, apesar desta limitação;
  • publicar o software para que outras pessoas o copiem;
  • alugar, arrendar ou emprestar o software
  • transferir o software ou este contrato para terceiros; ou
  • usar o software em serviços de hospedagem de softwares comerciais.

3. CÓPIA DE BACKUP. Você poderá fazer uma cópia de backup do software. Você somente poderá usá-la para reinstalar o software.

4. DOCUMENTAÇÃO. Qualquer pessoa que tenha acesso válido ao seu computador ou à sua rede interna poderá copiar e usar a documentação para fins de referência.

5. RESTRIÇÕES À EXPORTAÇÃO. O software está sujeito às leis e regulamentações da exportação dos Estados Unidos. Você deve obedecer a todas as regulamentações e leis de exportação nacionais e internacionais que se aplicarem ao software. Essas leis incluem restrições aos destinos, usuários finais e uso. Para obter informações adicionais, consulte www.microsoft.com/exporting (em inglês).

6. SERVIÇOS DE SUPORTE. Como este software é comercializado no “estado em que se encontra”, nós não podemos oferecer serviços de suporte para ele.

7. TODO O CONTRATO. Este contrato, e os termos para suplementos, atualizações, serviços via Internet e serviços de suporte que você usar, compreendem todo o contrato do software e dos serviços de suporte.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

a. Estados Unidos. Se você adquiriu o software nos Estados Unidos, a legislação do estado de Washington rege a interpretação deste contrato e se aplica a reivindicações de violação do mesmo, independentemente dos conflitos entre os princípios legais. As leis do estado em que você reside regem todas as outras reivindicações, incluindo aquelas relativas às leis estaduais de proteção ao consumidor, leis de concorrência desleal e danos. b. Fora dos Estados Unidos. Se você adquiriu o software em qualquer outro país, as leis desse país se aplicam.

9. EFEITO LEGAL. Este contrato descreve certos direitos legais. Você poderá ter outros direitos de acordo com as leis do seu país. Você também poderá ter direitos com relação à entidade da qual adquiriu o software. Este contrato não altera seus direitos de acordo com as leis do seu país, se as mesmas não permitirem assim fazê-lo.

10. AVISO DE ISENÇÃO DE GARANTIA. O software é licenciado “no estado em que se encontra”. Você assume o risco de usá-lo. A Microsoft não oferece condições ou garantias expressas. Talvez você tenha direitos de consumidor adicionais, de acordo com a legislação local, que este contrato não pode alterar. De acordo com o limite permitido pelas leis locais, a Microsoft exclui as garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim e não infração.

11. LIMITAÇÃO E EXCLUSÃO DE RECURSOS E DANOS. Você pode requerer reembolso da Microsoft e de seus fornecedores somente para danos diretos de até US$5,00. Você não pode recuperar quaisquer outros danos, incluindo danos consequenciais, de lucros cessantes, especiais, indiretos ou incidentais.


Essa limitação se aplica a:
  • qualquer evento ou fato relacionado ao software, aos serviços, ao conteúdo (incluindo código) em sites da Internet de terceiros, ou em programas de terceiros; e
  • reivindicações de violação de contrato, violação de garantia ou condições, responsabilidade estrita, negligência ou outro dano, de acordo com o permitido pela legislação aplicável.
A limitação também se aplica mesmo que a Microsoft tivesse, ou deveria ter tido, conhecimento sobre a possibilidade dos danos. A limitação ou exclusão acima talvez não se aplique a você se o seu país não permitir a exclusão ou limitação de danos incidentais, consequenciais ou de outro tipo.

Seleccionando a opção 'Eu aceito' do suporte de assistência remota da Microsoft, você concorda que, durante a sessão, o profissional de suporte pode obter capturas de tela para fins de formação ou de qualidade.

Se você preferir não aceitar que capturas de tela sejam capturadas, por favor, seleccione a opção 'Não aceito' e solicite outra opção de suporte de qualidade, tais como suporte por telefone ou chat.

Ao aceitar que as capturas de tela sejam capturadas, por favor, feche todas as janelas ou documentos que podem conter informações pessoais.


Observação: O LogMeIn (LMI) Rescue é um produto de assistência remota de terceiros que é usado atualmente para fornecer suporte remoto aos clientes da Microsoft. O suporte da Microsoft usa a versão Enterprise do LogMeIn Rescue como a ferramenta de Assistência da Área de Trabalho Remota principal e resolve problemas do cliente.

Com o LogMeIn Rescue, os engenheiros de suporte da Microsoft podem exibir ou compartilhar o controle do computador remoto, chat e destacar seções da tela do cliente sem a necessidade de pré-instalar o software.

O LogMeIn Rescue é diferente de outros produtos de acesso remoto da LogMeIn e outras empresas, neste caso é uma ferramenta de suporte baseada na permissão e reativa. Nenhum software permanente está instalado no PC/dispositivo do cliente para entregar o suporte que requer o acesso remoto e os engenheiros de suporte da Microsoft podem somente acessar remotamente um PC de cliente Microsoft com a permissão explícita do cliente – permissão que tem de ser concedida cada vez e todas as vezes que um cliente solicita suporte. O suporte da Microsoft será iniciado somente a partir deste site.

Estas informações do produto não devem ser consideradas um endosso ou suporte pela Microsoft. A Microsoft talvez descontinue o uso desta ferramenta sem aviso prévio.

Ultima revisão : segunda-feira, 3 de novembro de 2014
Propriedades

ID do Artigo: 29289 - Última Revisão: 28 de set de 2016 - Revisão: 9

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