Excel congela quando você converter caracteres em japonês no Windows

Aplica-se a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1Windows 8.1 Pro

Sintomas


Suponha que você tente digitar alguns caracteres em japonês no Microsoft Excel 2013 usando Microsoft IME em um computador de uma CPU que está executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows 8 ou o Windows Server 2012. Quando o IME converte os caracteres em japonês, o Excel congela por aproximadamente três minutos.

Resolução


Para resolver esse problema no Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou no Windows Server 2012 R2, instale o pacote cumulativo de atualizações 2962409.
Para resolver esse problema no Windows 8 e o Windows Server 2012, instale o hotfix ou atualização 2960837 descrita neste artigo.

Informações sobre a atualização

Como obter a atualização 2962409

Para obter mais informações sobre o pacote cumulativo de atualizações 2962409, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2962409 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 cumulativo: junho de 2014

Como obter a atualização 2960837

Método 1: Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Sistema operacionalAtualização
Todas as versões compatíveis com o Windows 8 x86Download Baixe o pacote agora.
Todas as versões compatíveis com o Windows 8 x64Download Baixe o pacote agora.
Todas asversões compatíveis com o Windows Server 2012 x64Download Baixe o pacote agora.
Observação: A atualização para o Windows RT pode ser obtida apenas pelo Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre o hotfix para o Windows 8 e Windows Server 2012

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Status


A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações


Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft