Sintoma
A seguinte mensagem de erro é exibida no Microsoft Excel. Esse erro indica que um certo processo em execução no Excel não permite que o Excel seja encerrado.
Ocorreu um erro ao enviar comandos ao programa
Resolução
Para resolver esse problema, experimente os seguintes métodos, conforme apropriado, na ordem especificada.
Ao clicar duas vezes em uma pasta de trabalho do Excel, uma mensagem DDE (troca dinâmica de dados) é enviada para o Excel. Esta mensagem instrui o Excel para abrir a pasta de trabalho que você clicou duas vezes.
Se você selecionar a opção "Ignorar", o Excel ignorará as mensagens de DDE que forem enviadas a ele por outros programas. Como resultado, a mensagem DDE enviada ao Excel pelo Windows Explorer será ignorada, e o Excel não abrirá a pasta de trabalho na qual você clicou duas vezes.
Observação Para obter mais informações sobre como desativar o DDE, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 2.
Em caso de dúvida, se não souber se está executando o UE-V, examine a lista de programas no item Programas e Recursos do Painel de Controle. Uma entrada para “Centro de Configurações de Empresa” indica que você está executando o UE-V.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 3.
Método 1: Ignorar o DDE
Para corrigir essa configuração, execute as seguintes etapas:- Selecione Arquivo > Opções.
- Selecione Avançado, role até a seção Geral e desmarque a caixa de seleção Ignorar outros aplicativos que usem Intercâmbio Dinâmico de Dados (DDE) na área Geral.
- Selecione OK.
Esse problema poderá ocorrer se a caixa de seleção Ignorar outros aplicativos que usem Intercâmbio Dinâmico de Dados (DDE) estiver marcada nas opções do Excel.
Ao clicar duas vezes em uma pasta de trabalho do Excel, uma mensagem DDE (troca dinâmica de dados) é enviada para o Excel. Esta mensagem instrui o Excel para abrir a pasta de trabalho que você clicou duas vezes.
Se você selecionar a opção "Ignorar", o Excel ignorará as mensagens de DDE que forem enviadas a ele por outros programas. Como resultado, a mensagem DDE enviada ao Excel pelo Windows Explorer será ignorada, e o Excel não abrirá a pasta de trabalho na qual você clicou duas vezes.
Observação Para obter mais informações sobre como desativar o DDE, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 2.
Método 2: Reparar o User Experience Virtualization (UE-V)
Se você estiver executando a Atualização User Experience Virtualization (UE-V), instale o Pacote de Hotfix 1 para Microsoft User Experience Virtualization 2.0 (KB2927019).Em caso de dúvida, se não souber se está executando o UE-V, examine a lista de programas no item Programas e Recursos do Painel de Controle. Uma entrada para “Centro de Configurações de Empresa” indica que você está executando o UE-V.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 3.
Método 3: Redefinir associações de arquivos
Para verificar se as associações de arquivos no sistema estão sendo realizadas corretamente, redefina as associações de arquivos do Excel para suas configurações padrão. Para fazer isso, siga as etapas para o seu sistema operacional.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 4.
Método 4: Reparar o Office
Tente reparar os programas do Office. Para fazer isso, siga as etapas para o seu tipo de instalação e sistema operacional.
Para uma instalação Clique para Executar do Office 365
Para uma instalação do Office 2016, 2013, Office 2010 ou Office 2007
Para reparar o Office 2013, Office 2010 ou Office 2007, siga as etapas no seguinte tópico do site do Office:
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 5.
Se o Excel não abrir o arquivo depois que você desativar todos os suplementos, significa que a causa do problema é outra.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 6.
Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 7.
Para obter mais informações sobre atualizações do Office, clique no número abaixo para ir até o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Suporte da MicrosoftPara reparar o Office 2013, Office 2010 ou Office 2007, siga as etapas no seguinte tópico do site do Office:
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 5.
Método 5: Desativar suplementos
Programas de suplemento de COM e do Excel também podem causar esse problema. Esses dois tipos de suplementos estão localizados em diferentes pastas. Para testes, desabilite e isole o conflito desativando um por vez cada suplemento. Para fazer isso, siga estas etapas:- No menu Arquivo, selecione Opções > Suplementos.
- Na lista Gerenciar da parte inferior da tela, selecione Suplementos de COM > Ir.
- Limpe um dos suplementos da lista e selecione OK.
- Reinicie o Excel clicando duas vezes no ícone ou no nome de arquivo da pasta de trabalho que você está tentando abrir.
- Se o problema persistir, repita as etapas de 1 a 4, mas selecionando um suplemento diferente na etapa 3.
- Se o problema persistir depois que você limpar todos os Suplementos de COM, repita as etapas de 1 a 4, mas selecionando Suplementos do Excel na etapa 2 e depois experimentando um por um cada suplemento do Excel na etapa 3.
Se o Excel não abrir o arquivo depois que você desativar todos os suplementos, significa que a causa do problema é outra.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 6.
Método 6: Desabilitar a aceleração de hardware
Para contornar esse problema, desabilite a aceleração de hardware até que uma correção seja lançada pelo fabricante da placa de vídeo. Certifique-se de verificar regularmente se há atualizações para o driver da sua placa de vídeo.Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:
- Inicie qualquer programa do Office 2013.
- Na guia Arquivo, selecione Opções.
- Na caixa de diálogo Opções, selecione Avançado.
- Na lista de opções disponíveis, marque a caixa de seleção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.
A seguinte captura de tela mostra essa opção no Excel.
- Selecione OK.
Se essas etapas não resolverem o problema, vá para o Método 7.
Método 7: Verificar ou instalar as atualizações mais recentes
Talvez seja necessário configurar o Windows Update para baixar e instalar automaticamente as atualizações recomendadas. Instalar as atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode frequentemente corrigir os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades.Para obter mais informações sobre atualizações do Office, clique no número abaixo para ir até o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Informações adicionais
Existem muitos motivos possíveis que podem levar a esse erro.
- A pasta de trabalho do Excel tenta acessar dados de outro aplicativo que ainda está ativo.
- Muitos suplementos do Excel foram adicionados ao programa, ou um dos suplementos está corrompido.
- Você pode ter feito uma das seguintes ações:
- Usado um suplemento ou aplicativo de terceiros
- Tentado abrir um objeto incorporado
- Salvado ou aberto um arquivo
- Tentado usar a opção Enviar como Anexo
- Chamado outro aplicativo na pasta de trabalho do Excel
Para obter mais informações sobre esse problema e conhecer etapas adicionais de solução de problemas, consulte os seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: