Perguntas frequentes sobre o Processo de resgate de Token

Sumário

Este artigo enumera as perguntas mais frequentes sobre o Processo de resgate de Token para o Plano de serviço de hardware estendido.

Mais Informações

Como que o Processo de resgate de Token funciona?
Resposta: Depois que um Serviço de Hardware Estendido (EHS) tiver sido enviado, a Microsoft criará um número de ID de Token exclusivo, que pode ser usado pelos usuários finais para auto-registrarem seus dispositivos para o EHS no novo portal de registro.


Quais são as etapas do Processo de resgate de Token?
Resposta: Um Distribuidor de Dispositivo Autorizado (ADD) envia um pedido para um plano EHS. A Microsoft então enviará um email com um número exclusivo de ID de Token para o ADD. Depois que o ADD receber o email, ele irá encaminhá-lo para um Revendedor de Dispositivo Autorizado (ADR). Depois que o ADR receber o email, ele irá encaminhá-lo para um cliente final. O cliente final passará a usar o número de ID de Token para se auto-registrar.


Pode um único número de ID de Token conter várias EKS SKU?
Resposta: Sim.


Quantos números de ID de Token são criados a partir de cada item de linha do EHS em uma ordem de compra?
Resposta: Um número de ID de Token para cada item de linha do EHS.


Por que somente um número de ID de Token é criado a partir de cada item de linha do EHS em uma ordem de compra?
Resposta: Para garantir que os números de ID de Token sejam disseminados com o mínimo de confusão.


Este é o formato de um número de ID de Token?
Resposta: Um número de ID de Token é apresentado em um formato cinco por cinco. Por exemplo 12343-12343-12312-43234-23453


Quanto tempo os clientes têm para se registrarem seu plano EHS e receber sua garantia?
Resposta: Os clientes têm quarenta e cinco dias para registrar seu plano EHS e receber sua garantia.


Quem devo contatar se o número de ID do Token não foi enviado por email depois que uma ordem EHS foi realizada; ou o número de ID do Token não pode ser encontrado?
Resposta: Para o Suporte de Distribuidor de Dispositivo Autêntico, entre em contato com seu Gerente Operacional de Contas. Para o Suporte de Revendedor de Dispositivo Autêntico, contate seu ADD.


Onde preciso ir para registrar meu número de ID do Token?
Resposta: https://mybusinessservice.surface.com


Onde preciso ir para obter suporte sobre o processo de registro?
Resposta: http://www.microsoft.com/surface/support/business


Onde preciso ir para verificar os produtos Surface mais recentes?
Resposta: www.surface.com
Propriedades

ID do Artigo: 3042367 - Última Revisão: 13 de mar de 2015 - Revisão: 1

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