Você não pode ver fotos de contato no Outlook, Skype for Business ou Lync

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Sintomas

Em versões Microsoft Outlook 2010 e posteriores, você descobre que as fotos de contato estão ausentes das mensagens de email e dos contatos na gal (lista de endereços global). As capturas de tela a seguir mostram um exemplo desse problema no Outlook 2016.

Você espera que a foto de contato seja exibida no Outlook, assemelhando-se à seguinte.

Você também descobre que as fotos de contato estão ausentes no Skype for Business ou no Lync, conforme mostrado na captura de tela a seguir.

Motivo

Esse problema ocorre quando a caixa Mostrar fotografias do usuário quando disponível marcar é desmarcada na caixa de diálogo Opções do Outlook.

Método de Resolução 1 – Opções do Outlook

1. No menu Arquivo no Outlook, selecione Opções e selecione Pessoas (ou Contatos no Outlook 2010).
2. Habilite a caixa Mostrar fotografias do usuário quando estiver disponível marcar.
3. Selecione OK.
4. Feche e reinicie o Outlook e Skype for Business ou Lync.

Método de Resolução 2 – Política de Grupo

Se você estiver usando Política de Grupo para gerenciar essa configuração, desabilite a configuração Não exibir política de fotografia.

Para atualizar uma política existente configurada para desabilitar a opção Mostrar fotografias do usuário quando disponível , siga estas etapas:

1. Inicie o GPMC (console de gerenciamento de Política de Grupo).

2. Em Configuração de Usuário, expanda Modelos Administrativos para localizar o nó de política do modelo.

   • Quando você estiver usando os modelos Office16.admx e Office16.adml, esse nó se chama Microsoft Office 2016.
   • Quando você estiver usando os modelos Office15.admx e Office15.adml, esse nó se chama Microsoft Office 2013.

3. Em Cartão de Contato, clique duas vezes em Não exibir fotografia.

   

4. Selecione Desabilitado ou Não Configurado e selecione OK.

5. Selecione OK para o restante das caixas de diálogo.

A configuração da política será aplicada nos computadores cliente depois que a atualização Política de Grupo for replicada e, em seguida, o Outlook e Skype for Business ou Lync devem ser fechados e reiniciados para que a configuração entre em vigor.

Mais informações

A configuração Não exibir fotografia é gerenciada pelos seguintes dados do registro:

• Sem Política de Grupo:

  Chave: HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\Office\x.0\common
  DWORD: TurnOffPhotograph
  Valor: 1

• Com a Política de Grupo:

  Chave: HKEY_CURRENT_USER\software\Policies\Microsoft\Office\x.0\common
  DWORD: TurnOffPhotograph
  Valor: 1