O BitLocker não pode criptografar unidades devido a falha do serviço de processo de svchost.exe no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Aplica-se a: Windows Server 2008 R2 Service Pack 1Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 Standard

Este artigo descreve um problema em que o BitLocker não pode criptografar a unidade e as falhas de serviço no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Uma atualização está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar esta atualização, consulte a seção Pré-requisitos .

Sintomas


A falha do serviço de BitLocker e você não pode ativar o BitLocker em um computador se as seguintes condições forem verdadeiras:

Problemas conhecidos nesta atualização


  • Depois de instalar a atualização 3133977 em um sistema com base em x64 do Windows 7 que inclui uma placa principal ASUS-baseado, o sistema não iniciar e gera um erro de inicialização segura na tela BIOS ASUS. Esse problema ocorre porque a ASUS permitida a placa principal habilitar o processo de inicialização segura, mesmo que o Windows 7 não oferece suporte a esse recurso.

    Para resolver esse problema, visite o seguinte site de suporte da ASUS para saber como desativar a segurança de inicialização do Windows 7:

    Observação: O recurso de inicialização segura é suportado no Windows 10. Para saber mais sobre as vantagens de segurança desse recurso e o caminho de atualização do Windows 7 a 10 do Windows, visite o seguinte site do Windows:

Como obter essa atualização


Importante: se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, é necessário reinstalá-la. Portanto, recomendamos que você instale qualquer pacote de idioma necessário antes de instalar essa atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização recomendada no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Sistema operacional Atualização
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x86 Download Baixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x64 Download Baixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 x64 Download Baixe o pacote agora
Todas as versões baseadas em IA-compatíveis do Windows Server 2008 R2 Download Baixe o pacote agora
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, selecione o número de artigo abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações detalhadas da atualização


Os pré-requisitos

Para instalar essa atualização, instale o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, você não precisa fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Essa atualização exigirá que o sistema reiniciar duas vezes para concluir a instalação da atualização.

Informações de substituição da atualização

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Status


A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Informações sobre o arquivo


A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir.