Identificar o problema que você está enfrentando com o Wi-Fi

Aplica-se a: Windows 10

Quando você tenta solucionar problemas de Wi-Fi, responder a algumas perguntas básicas pode ajudar a descobrir por onde começar.

Como lembrete, estas etapas são destinadas às pessoas com conhecimento mais avançado no uso de computadores. Para saber mais, confira a seção visão geral deste artigo.

PerguntaResposta e próximas etapas
O ícone de Wi-Fi aparece como conectado?Vá para a seção Estados da conexão Wi-Fi para saber mais sobre os diferentes estados de conexão e o que você pode testar.
Quando você se conecta, permanece conectado?

Se você não permanecer conectado:

Você consegue se conectar ao Wi-Fi em qualquer lugar da casa?Se não, verifique os problemas em sua casa que podem estar causando dificuldades.
A Internet está lenta? Quando você assiste a um vídeo em streaming, ele fica instável?

Em caso afirmativo:


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