Erros de "Processador não suportado" do Windows Update

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Este artigo discute os erros "Processador não suportado" e "80240037" encontrados durante o Windows Update.

Número original do KB: 4012982

Sintomas

Ao tentar fazer a verificação ou o download de atualizações por meio do Windows Update, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Hardware sem suporte
O o computador usa um processador projetado para a última versão do Windows. Como o processador não tem suporte juntamente com a versão do Windows que você está usando no momento, o sistema perderá atualizações de segurança importantes.

Os detalhes da mensagem de erro de Hardware sem suporte.

Além disso, você pode ver a seguinte mensagem de erro na janela do Windows Update:

O Windows não pôde procurar novas atualizações
Ocorreu um erro durante a procura por novas atualizações para o seu computador. Erro(s) encontrado(s):
Código 80240037 O Windows Update encontrou um erro desconhecido.

Solução

Como esses erros ocorrem quando o Windows detecta um processador incompatível, verifique se o Windows é compatível com o processador que você está usando. Consulte a seguinte documentação para obter as gerações e modelos de processador mais recentes com suporte em diferentes edições do Windows:

Recursos adicionais

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.

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