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This module provides information about the operating system’s architecture and supported devices. It also describes the desktop support environment and troubleshooting terminology.
Erros de "Processador não suportado" do Windows Update
Este artigo discute os erros "Processador não suportado" e "80240037" encontrados durante o Windows Update.
Número original do KB: 4012982
Ao tentar fazer a verificação ou o download de atualizações por meio do Windows Update, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Hardware sem suporte
O o computador usa um processador projetado para a última versão do Windows. Como o processador não tem suporte juntamente com a versão do Windows que você está usando no momento, o sistema perderá atualizações de segurança importantes.
Além disso, você pode ver a seguinte mensagem de erro na janela do Windows Update:
O Windows não pôde procurar novas atualizações
Ocorreu um erro durante a procura por novas atualizações para o seu computador. Erro(s) encontrado(s):
Código 80240037 O Windows Update encontrou um erro desconhecido.
Como esses erros ocorrem quando o Windows detecta um processador incompatível, verifique se o Windows é compatível com o processador que você está usando. Consulte a seguinte documentação para obter as gerações e modelos de processador mais recentes com suporte em diferentes edições do Windows:
Para Processadores de Cliente do Windows suportados
Para processadores Windows Server com suporte
Para Processadores Windows IoT Core com suporte
- Requisitos de processador do Windows
- Instruções de instalação e suporte do Windows Server para os processadores de servidor AMD EPYC 7000 Series
- Perguntas frequentes sobre a política de suporte ao ciclo de vida - Produtos do Windows
Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.
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