Alterar a forma de pagamento ou o cartão de crédito vinculado à sua conta Microsoft

Aplica-se a: Microsoft AccountMicrosoft Store

Adicionar uma nova forma de pagamento

Se quiser alterar a forma de pagamento para compras na Microsoft Store, como filmes, programas de TV, aplicativos e jogos, você poderá alterar a forma de pagamento vinculada à sua conta Microsoft. 

  • Eis aqui como adicionar um cartão de crédito, cartão de débito, conta bancária, conta do PayPal ou telefone celular como uma nova forma de pagamento para sua conta Microsoft:
  • Observação: se você estiver tentando adicionar uma forma de pagamento vinculada a uma assinatura da Microsoft com cobrança recorrente (como o Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365), a opção antiga não poderá ser removida até que você altere a forma de pagamento da assinatura. Para obter as etapas para fazer isso, consulte Como alterar a forma de pagamento e as opções da sua assinatura da Microsoft.
  • Adicionar uma nova forma de pagamento online
    • Entre na página Formas de pagamento com a conta Microsoft à qual você deseja adicionar a forma de pagamento. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Selecione Adicionar uma forma de pagamento.
    • Selecione o tipo de forma de pagamento que você deseja adicionar e selecione Avançar.
  • Adicione uma nova forma de pagamento a um Console Xbox One:
    • Entre em um Console Xbox One com a conta Microsoft à qual deseja adicionar a forma de pagamento. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Pressione o botão Xbox  no controle para abrir o painel.
    • Selecione Sistema Configurações  > Conta > Pagamento e cobrança.
    • Na tela Formas de pagamento, selecione Adicionar uma forma de pagamento e então escolha o tipo de forma de pagamento que você deseja adicionar.
    • Preencha os campos obrigatórios e siga as instruções para configurar a sua nova forma de pagamento. e, em seguida, selecione Salvar.

Atualizar uma forma de pagamento existente

Se seu nome, endereço de cobrança, data de vencimento ou número CVV foi alterado para sua forma de pagamento atual, veja como você pode atualizá-lo:

  • Observação: se estiver tentando atualizar as informações de uma forma de pagamento vinculada a uma assinatura da Microsoft com cobrança recorrente (como o Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365), você terá de fazer essas alterações na página Serviços e assinaturas. Para obter as etapas para fazer isso, consulte Como alterar a forma de pagamento e as opções da sua assinatura da Microsoft.
  • Atualize informações de forma de pagamento online:
    • Entre na página Formas de pagamento com sua conta Microsoft. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Localize a forma de pagamento que deseja atualizar e selecione Editar informações.
    • Insira suas informações atualizadas e selecione Salvar.
  • Atualize a forma de pagamento no Xbox One:
    • Entre em um Console Xbox One com a conta Microsoft à qual deseja adicionar a forma de pagamento. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Pressione o botão Xbox  no controle para abrir o painel.
    •  Selecione Sistema Configurações  > Conta >Pagamento e cobrança.
    • Na tela Formas de pagamento, role até a forma de pagamento que você deseja atualizar e selecione Editar informações.
    • Atualize os detalhes da sua forma de pagamento e selecione Salvar.

Remover uma forma de pagamento

Se você tiver uma forma de pagamento que não use mais ou que tenha expirado, veja como removê-la:

  • Observação: se você estiver tentando remover uma forma de pagamento vinculada a uma assinatura da Microsoft com cobrança recorrente (como o Xbox Live Gold, Xbox Game Pass ou Office 365), ela não poderá ser removida até que você altere a forma de pagamento da assinatura. Para obter as etapas para fazer isso, consulte Como alterar a forma de pagamento e as opções da sua assinatura da Microsoft.
  • Remova uma forma de pagamento online:
    • Entre na página Formas de pagamento com a conta Microsoft que tem a forma de pagamento que você deseja remover. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Localize a forma de pagamento que deseja remover e então selecione Remover.
    • Selecione Sim, remover para confirmar que você deseja remover a forma de pagamento.
  • Remova a forma de pagamento no Xbox One:
    • Entre em um Console Xbox One com a conta Microsoft da qual deseja remover a forma de pagamento. Se você estiver com problemas para entrar em sua conta Microsoft, acesse a Ajuda da conta Microsoft.
    • Pressione o botão Xbox  no controle para abrir o painel.
    • Selecione Sistema Configurações  > ContaPagamento e cobrança.
    • Na tela Formas de pagamento, role até a forma de pagamento que você deseja remover e selecione Remover.
    • Selecione Sim, Remover para confirmar a remoção da forma de pagamento.

Solução de problemas de alteração de uma forma de pagamento

Se você estiver tendo problemas para adicionar, atualizar ou remover uma forma de pagamento, estas são algumas respostas para problemas comuns que podem ocorrer quando uma forma de pagamento é alterada:

  • Não consigo remover uma forma de pagamento ou adicionar uma nova
    • Verifique se o método de pagamento não está vinculado a uma assinatura ou serviço da MicrosoftAs formas de pagamento usadas para pagar uma assinatura da Microsoft não podem ser removidas até que você altere a forma de pagamento da assinatura. Você será informado especificamente se tiver uma assinatura cuja forma de pagamento precise ser alterada para poder remover uma forma de pagamento.
    • Para obter as etapas para alterar uma forma de pagamento que esteja vinculada a uma assinatura ou serviço, consulte Como alterar a forma de pagamento e as opções da sua assinatura da Microsoft.
  • Não consigo adicionar minha conta do PayPal
    • Você só pode usar contas do PayPal que tenham um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como uma fonte de financiamento. Para usar o PayPal com sua conta Microsoft, verifique se sua conta do PayPal usa uma fonte de financiamento aceita ou tente outra conta do PayPal.
    • O PayPal só pode ser usado como uma forma de pagamento em determinados países e regiões. Usar o PayPal com sua conta Microsoft. Para obter uma lista de países e regiões atuais em que você pode usar o PayPal, consulte Usar o PayPal com sua conta Microsoft.
  • Recebi uma mensagem para contatar o suporte ao tentar remover uma opção de pagamento
  • Eu preciso alterar minha forma de pagamento de uma assinatura do Office 365 de terceiros
  • Eu quero adicionar uma nova forma de pagamento para uma assinatura da Microsoft