Solucionar problemas do computador por meio de uma conexão remota com a Assistência Rápida

Aplica-se a: Windows 10

A Assistência Rápida é um aplicativo do Windows 10. Ela permite que alguém em quem você confia assuma o controle do seu computador e ajude você a resolver problemas. Para começar, seu auxiliar precisa iniciar o aplicativo Assistência Rápida, obter um código de 6 dígitos e compartilhá-lo com você. 

  • Dar assistência
    • Selecione Iniciar  > Acessórios do Windows > Assistência Rápida (ou selecione o botão Iniciar , digite Assistência Rápida na caixa de pesquisa e selecione-a nos resultados). 
    • Selecione Ajudar outra pessoa e envie o código de 6 dígitos para a pessoa que você está ajudando.
    • Quando ele for inserido, selecione Assumir o controle total ou Exibir tela.
    • Selecione Continuar e aguarde até que a pessoa que você está ajudando permita a conexão. 
  • Obter assistência
    • Selecione Iniciar  > Acessórios do Windows > Assistência Rápida (ou selecione o botão Iniciar , digite Assistência Rápida na caixa de pesquisa e selecione-a nos resultados). 
    • Na caixa Código do assistente, insira o código de 6 dígitos fornecido e selecione Compartilhar tela.
    • Aguarde o seu auxiliar e selecione Permitir na janela exibida.