Você pode cancelar um ou mais itens em um pedido ou uma pré-venda da Microsoft Store antes de ser cobrado ou antes de o item ser enviado.
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Acesse seu Histórico de pedidos e encontre o pedido ou a pré-venda.
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Selecione Cancelar item ao lado do item que você deseja cancelar. Se não vir essa opção, você já foi cobrado pelo item, mas pode solicitar uma troca ou um reembolso.
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Marque a caixa de seleção ao lado do item e selecione o botão cancelar item.
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Verifique se há um email em sua caixa de entrada confirmando que o pedido foi cancelado. Se você não vir o email de confirmação em sua caixa de entrada após alguns minutos, confira a pasta de spam ou de lixo eletrônico.
Você pode obter mais informações sobre como cancelar um pedido ou uma pré-venda da Microsoft Store, ou saiba como:
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Evite compras acidentais ou não autorizadas na Microsoft Store exigindo uma senha para todas as compras.
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Altere a forma de pagamento ou o cartão de crédito vinculado à sua conta Microsoft.
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Cancele ou desative a cobrança recorrente de uma assinatura da Microsoft (incluindo Xbox Live e Microsoft 365).
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Exija que as crianças peçam permissão ao responsável antes de comprar itens na Microsoft Store.
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Exija ma chave de acesso para compras em seu console Xbox One.
Caso tenha mais perguntas, você pode selecionar Fale conosco na parte superior desta página ou na página de ajuda do Suporte da Microsoft.
