Problemas para enviar por push um aplicativo ou jogo para um dispositivo

Aplica-se a: Microsoft Store

Quando você quiser mover um jogo ou um aplicativo de um dispositivo para outro, às vezes ele parece não funcionar. Algumas opções para verificar: 

  • Você excedeu o limite do dispositivo? Se você tiver o número máximo de 10 dispositivos, remova um deles para que você possa adicionar um novo. 1) Vá para account.microsoft.com/devices, entre e encontre o dispositivo que você deseja remover. 2) Selecione Mostrar detalhes ou selecione Gerenciar. 3) Sob o nome do dispositivo, selecione Mais ações > Remover e siga as instruções. Para mais informações, consulte Como entrar em sua conta MicrosoftGerenciar todos os dispositivos usados com sua conta Microsoft
    Meus dispositivos Mostrar detalhes Gerenciar
  • Seus dispositivos estão usando a mesma versão do Windows? Alguns aplicativos e jogos não funcionarão em todas as versões do Windows. Para informações sobre atualizações do Windows 7, Windows 8.1, e Windows 10, consulte Windows Update: perguntas frequentes
  • Se você não vir o jogo ou aplicativo no seu Xbox One, confira Meus jogos e aplicativos > Pronto para instalar. Para instalar automaticamente jogos e aplicativos, verifique se você está instalando no seu Xbox principal e selecione Configurações em Sistema  > Atualizações e downloads > Manter meus jogos e aplicativos atualizados. Para obter mais informações sobre o Xbox principal, consulte Como designar um Console Xbox One como seu Xbox principal
  • Se você não conseguir encontrar um jogo ou aplicativo depois de movê-lo para o seu computador, poderá ver o que você tem na Microsoft Store em seu computador. 1) Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Microsoft Store e selecione essa opção nos resultados. 2) Selecione Mais  > Minha biblioteca > Todos próprios e role pelos resultados para encontrar o jogo ou aplicativo que você moveu. 
  • Você tem dúvidas sobre sua chave do produto (Product Key)? Consulte Localizar e instalar downloads da Microsoft feitos da Microsoft Store para mais informações. 
  • Alguns aplicativos ou jogos funcionam somente em tipos específicos de dispositivos. Você pode receber uma mensagem de erro sobre a compatibilidade e, caso isso aconteça, você poderá verificar se há versões compatíveis do seu aplicativo ou jogo na Microsoft Store.