Evento ID 1000 (0xc0000005) e RtcSrv.exe de SBA/SBS falha após a inicialização do Skype para negócios 2015 e Lync Server 2013

Aplica-se a: Lync Server 2013Skype for Business 2015

Sintomas


Considere o seguinte cenário:

  • Um ou mais Survivable Branch Appliances ou servidores de filiais Survivable (SBAs/casos) são implantados em um Skype Microsoft para ambientes comerciais 2015 ou Lync Server 2013.
  • Os servidores interagem com um aplicativo confiável (geralmente UCMA baseada) que consulta as informações de presença para usuários que estão hospedados esses SBAs/casos.

Nessa situação, quando as informações de presença de alguns usuários são consultadas, o serviço de front-end do Lync Server (RtcSrv.exe) do SBAs ou casos inicia mas trava em cerca de 20 segundos. Além disso, você recebe um evento semelhante ao seguinte:

Data/hora:ID: 1000Nível: erroOrigem: Erro de aplicativoMáquina: MachineNameMensagem: Nome do aplicativo com falha: RTCSrv.exe, versão: VersionNumber, carimbo de data / hora: carimbo de horaNome do módulo com falha: wsiphsh. DLL, versão: VersionNumber, carimbo de data / hora: carimbo de horaCódigo de exceção: 0xc0000005Deslocamento com falha: 0x0000000000005e2fId do processo com falha: 0x420cCom a hora de início do aplicativo: horaCaminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business ServerCaminho de módulo com falha: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLLIdentificação do relatório: ReportIDCom o nome completo do pacote:ID do aplicativo de pacote relativa com falha:

Resolução


Para corrigir esse problema, instale as seguintes atualizações: