Falhas de ativação e notificações "não genuínas" por volta de 8 de janeiro de 2019, em clientes KMS do Windows 7 licenciado por volume

Aplica-se a: Windows 7 ProfessionalWindows 7 Enterprise

Resumo


Este artigo se aplica a dispositivos com Windows 7 licenciado por volume que usam a ativação do KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) e têm a atualização KB 971033 instalada. Alguns usuários podem receber as notificações de Ativação do Windows ou de que o "Windows não é original" no dia 8 de janeiro de 2019, a partir das 10h (UTC).

Em 9 de janeiro de 2019, revertemos uma alteração que foi feita para servidores de Ativação e Validação da Microsoft. Para dispositivos que continuam a relatar a ativação e notificações "não genuínas", você deve remover KB 971033 seguindo as etapas na seção "Resolução".

As edições do Windows com suporte para ativação de licenciamento por volume incluem o seguinte:

  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Professional E
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Enterprise E

Para edições do Windows que apresentam erros de ativação e de "não original", sendo que não são causados pela alteração do servidor de Ativação e Validação da Microsoft por volta de 8 de janeiro de 2019, recomendamos que você siga a solução de problemas de ativação padrão.

Sintomas


  1. Você receberá uma mensagem de erro dizendo que O Windows não é original logo após fazer logon.
     
    Captura de Tela Descrição do texto
    Erro
    Título do Diálogo: Ativação do Windows
    O Windows não é original
    Seu computador pode estar executando uma versão falsificada do Windows.
    Obtenha o original agora
    Pergunte-me mais tarde
    0xC004F200

     
  2. Uma marca d'água com a mensagem Esta cópia do Windows não é original aparece na área de trabalho do Windows em um fundo preto.
     
    Captura de Tela Descrição textual
     Erro
    A marca d'água "Esta cópia do Windows não é original" aparece no canto inferior direito da área de trabalho do Windows em um fundo preto.

     
  3. A saída slmgr /dlv relata o erro 0xC004F200.

    Captura de Tela Descrição textual
     Erro
    Observação Selecione campos limpos para remover PII.

    Name : Windows(R) 7, Enterprise Edition
    Descrição: Sistema Operacional Windows – Windows (R) 7, canal VOLUME_KMSCLIENT
    ID de ativação: ae2ee509-1b34-41c0-acb7-6d4650168915
    ID do Aplicativo: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    PID estendido: <removed>
    ID de instalação: <removed>
    Chave Parcial do Produto: HVTHH
    Status da Licença: Notificação
    Motivo da Notificação: 0xC004F200 (não original).
    Contagem de rearmação restante do Windows: 2
    Tempo confiável: <removed>
    Use o slmgr. vbs/ato para ativar e atualizar as informações do cliente KMS a fim de atualizar valores.

     
  4. As ativações feitas usando o comando slmgr /ato falham e retornam a seguinte mensagem: "O Windows está sendo executado dentro do período de notificação não original. Execute 'slui.exe' para ficar online e validar o Windows".
     
    Captura de Tela Descrição textual
     Erro
    Ativação do Windows(R) 7, Enterprise Edition (ae2ee509-1b34-41c0-acb7-6d4650168915)...
    Erro: O Windows está sendo executado dentro do período de notificação não original. Execute 'slui.exe' para ficar online e validar o Windows.

     
  5. Os seguintes eventos são registrados no log do sistema.
     
    Log de eventos Origem do evento Identificação do Evento Descrição
    Aplicativo Microsoft-Windows-Security-SPP 8209 Estado original definido como não original (0x00000000) para a ID de aplicação 55c92734-d682-4D71-983e-d6ec3f16059f
    Aplicativo Microsoft-Windows-Security-SPP 8208 A aquisição de bilhete original falhou (HR = 0xC004C4A2) para o modelo ID 66c92734-d682-4D71-983e-d6ec3f16059f
    Aplicativo Tecnologias de Ativação do Windows 13 Resultado de validação original: hrOffline = 0x00000000, hrOnline =0xC004C4A2
    Aplicativo Microsoft-Windows-Security-SPP 8196 O Agendador de Ativação de Licença (sppuinotify.dll) não foi capaz de ativar automaticamente. Código de erro:  0xC004F200:

Motivo


Uma atualização recente à ativação e à validação da Microsoft inadvertidamente causou um erro de "Windows não original" em clientes do Windows 7 licenciado por volume que tinham KB 971033 instalado. A alteração foi introduzida às 10h UTC em 8 de janeiro de 2019, e foi revertida às 4h30 UTC em 9 de janeiro de 2019.

Observação Essa data coincide com o lançamento das atualizações "1B" de janeiro de 2019 (KB 4480960 e KB 4480970) que foram lançadas na terça-feira, 8 de janeiro de 2019. Esses eventos não estão relacionados.

Os dispositivos com Windows 7 que têm KB 971033 instalado mas não tiveram este problema entre a hora da alteração (10h UTC, 8 de janeiro de 2019) e a hora da reversão dessa alteração (4h30 UTC, 9 de janeiro de 2019) não devem apresentar o problema descrito neste artigo.

KB 971033 ("A descrição da atualização para tecnologias de ativação do Windows") contém o seguinte texto:

"Observação: para um cliente corporativo que usa o Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) ou a ativação de volume de Chave de Ativação Múltipla (MAK), geralmente recomendamos NÃO instalar esta atualização em sua imagem de referência ou computadores já implantados. Esta atualização destina-se a instalações de clientes do Windows que utilizam a ativação de VAREJO".

Recomendamos fortemente que desinstale o KB 971033 de todos os dispositivos com Windows 7 licenciado por volume.Isso inclui dispositivos que atualmente não são afetados pelo problema mencionado na seção "Sintomas".

Resolução


Para determinar se a KB 971033 foi instalada, use um dos seguintes métodos.

  • Abra o item Atualizações Instaladas no Painel de Controle (Painel de Controle > Windows Update > Exibir histórico de atualização> Atualizações Instaladas) e, em seguida, procure por Atualização para o Microsoft Windows (KB971033) na lista.
     
  • Execute o seguinte comando em uma janela de prompt de comando como administrador e, em seguida, procure Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 7.1.7600.16395 nos resultados:
     
    dism /online /get-packages
  • Execute o seguinte comando em um prompt de comando e, em seguida, procure nos resultados de uma indicação de que a KB 971033 está instalada:
     
    wmic qfe where HotFixID="KB971033"
  • Execute o seguinte comando no Windows PowerShell e, em seguida, procure nos resultados uma indicação de que a KB 971033 está instalada:
     
    Get-Hotfix -id KB971033


Se a KB 971033 já estiver instalada, use um dos seguintes métodos para remover a atualização. Recomendamos que reinicie o sistema após remover a atualização.

  • No itemAtualizações Instaladas no Painel de Controle (Painel de Controle > Windows Update > Exibir histórico de atualização > Atualizações Instaladas), clique com o botão direito do mouse em Atualização para o Microsoft Windows (KB971033) e selecione Desinstalar.
     
  • Como administrador, execute o seguinte comando na janela do Prompt de Comando:
     
    wusa /uninstall /kb:971033
     
  • Como administrador, digite o seguinte comando na janela do Prompt de Comando:
     
    dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395


Após a KB 971033 tiver sido desinstalada, ou após já não aparecer como instalada, reconstrua os arquivos relacionados à ativação e, em seguida, reative o sistema executando os comandos a seguir em uma janela do prompt de comando como administrador:

net stop sppuinotifysc config sppuinotify start= disablednet stop sppsvcdel %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ahdel %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ahdel %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.datdel %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.datnet start sppsvccscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /atosc config sppuinotify start= demand

Observação No primeiro comando "cscript", substitua a <chave de cliente KMS específica da edição> pela chave real. Para obter mais informações, visite os seguintes artigos do Microsoft Docs:

Chaves de Configuração do Cliente KMS

A tabela a seguir lista as chaves do cliente KMS para cada edição do Windows 7.

Edição do sistema operacional

Chave de Configuração do Cliente KMS

Windows 7 Professional

FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4

Windows 7 Professional N

MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG

Windows 7 Professional E

W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX

Windows 7 Enterprise

33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH

Windows 7 Enterprise N

YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ

Windows 7 Enterprise E

C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4


Observações

  • Os scripts que contêm a chave de configuração do cliente KMS devem direcionar a edição correspondente do sistema operacional.
  • Para serviços que não têm a KB 971033 instalada, mas apresentam o problema mencionado na seção "sintomas", você também pode recriar arquivos relacionados à ativação e reativar o sistema usando o script mencionado na lista de comandos de reativação.