Os alto-falantes Bluetooth não funcionam depois que o 4505903 de atualização é instalado no Windows 10, versão 1903

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Este artigo fornece ajuda para resolver um problema em que os alto-falantes Bluetooth não funcionam após a atualização 4505903 é instalada no Windows 10 versão 1903.

Aplica-se a: Windows 10, versão 1903
Número de KB original: 4518538

Sintomas

Depois de instalar 4505903 de atualização no Windows 10, versão 1903 em um computador com um alto-falante interno instalado, você terá um dos seguintes problemas:

  • Um alto-falante Bluetooth não pode se conectar ao computador.
  • Um alto-falante Bluetooth pode se conectar ao computador. No entanto, a saída do alto-falante soa barulhenta (má qualidade).
  • Um alto-falante Bluetooth pode se conectar ao computador. No entanto, o som é gerado pelo alto-falante interno em vez do dispositivo Bluetooth.

Além disso, em Gerenciador de Dispositivos, você observa uma entrada no nó Controladores de som, vídeo e jogo para Microsoft Bluetooth A2dp Source que mostra um ícone de bang amarelo (ponto de exclamação).

Resolução

Para resolve esse problema, instale 10 de setembro de 2019— KB4515384 (Build 18362.356 do sistema operacional).

Solução alternativa

Para contornar esse problema, use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o console de comando usando autoridade administrativa.

  2. No prompt de comando, digite o sfc /scannow comando e pressione Enter.

    Observação

    Podem ser necessários vários minutos para que a operação de comando seja concluída.

  3. Depois que o processo for concluído, reinicie o computador.

Para obter mais informações, consulte Usar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.