Solução de problemas para mensagens no aplicativo Seu Telefone

Aplica-se a: Your Phone appWindows 10

Por que algumas ou todas as minhas mensagens não aparecem no aplicativo Seu Telefone?


É possível que as mensagens não estejam aparecendo no aplicativo Seu Telefone porque seu dispositivo Android não tem suporte, ou você está usando um aplicativo de terceiros como sua plataforma de mensagens principal. As mensagens SMS e MMS normais continuarão funcionando como esperado. 

Também é recomendável verificar se você tem a última versão do aplicativo Seu Telefone. Atualize o aplicativo, acesse a Microsoft Store e verifique se há atualizações. 

Mensagens RCS (para alguns dispositivos Samsung)


Posso enviar e receber mensagens RCS (Serviços de Comunicação Avançada) do aplicativo Seu Telefone?

Sim, mas apenas certos dispositivos Samsung com redes de operadora móvel com suporte para RCS (mensagens avançadas).
 

Por que não consigo ver se alguém está digitando ou se leu a mensagem que enviei?

Atualmente, esses recursos do RCS não têm suporte.


Meu dispositivo Samsung é compatível com RCS, mas não consigo usá-lo

A disponibilidade do RCS é determinada pela operadora móvel. Em caso de dúvida, entre em contato com a operadora para ver se existe suporte para RCS.