Mensagem de erro ao tentar ativar o Windows 7 ou o Windows Vista: "Erro"

Método A: Use o artigo 950756 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft

Este método é classificado como: Moderadamente fácil.

Para obter mais informações sobre como solucionar esta mensagem de erro, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

950756 Mensagem de erro ao tentar ativar uma cópia do Windows utilizando o assistente de Ativação do Windows: "O Serviço de Licenciamento de Software informou que a chave do produto é inválida: 0xC004F050

Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou, você pode desejar solicitar ajuda a alguém ou fazer contato com o Suporte para suas próximas etapas.

Método B: Verifique a chave do produto e utilize o recurso "Altere chave do produto" para reativar o Windows

Este método é classificado como: Fácil.

Se você foi direcionado para este método, a chave do produto inserida está incorreta. Consulte a embalagem do produto para certificar-se que possui a chave do produto correta. Siga estas etapas para utilizar o recurso "Alterar chave do produto" e reativar o Windows:

1. Clique em Iniciar , clique em Computador e clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.

2. Na seção Ativação do Windows, clique em Alterar chave do produto. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite sua senha ou clique em Continuar.

3. Na caixa Chave do produto digite a chave do produto e clique em Próximo.
   
   Observação Consulte a embalagem do produto para certificar-se que inseriu a chave do produto correta.

4. Siga as etapas no assistente de Ativação do Windows para completar o processo de ativação.

Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou para você, vá para o método G.

Método C: Utilize o recurso "Alterar a chave do produto" para inserir a chave de produto novamente

Este método é classificado como: Fácil.

Se você foi direcionado para este método, tem a chave de produto correta, mas precisa tentar inseri-la novamente para reativar o Windows. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar , clique em Computador e clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.

2. Na seção Ativação do Windows, clique em Alterar chave do produto. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite sua senha ou clique em Continuar.

3. Na caixa Chave do produto digite a chave do produto e clique em Próximo.
   
   Observação Utilize a chave original do produto.

4. Siga as etapas no assistente de Ativação do Windows para completar o processo de ativação.

Para obter mais informações sobre o código de erro 0xC004E003 no Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

950755 Mensagem de erro ao tentar ativar uma cópia do Windows Vista: "O Serviço de Licenciamento de Software informou que houve falha com a licença de avaliação: 0xC004E003" Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou para você, vá para o método G.

Método D: Verifique se a chave do produto é compatível com a sua versão do Windows

Este método é classificado como: Fácil.

Se você foi direcionado para este método, sua chave de produto pode não ser compatível com a versão do Windows. Por exemplo, se você tem uma versão de 32 bits do Windows e comprou uma atualização de 64 bits do Windows, a nova chave de produto não funcionará com a sua versão atual do Windows. Você só pode atualizar uma versão de 32 bits do Windows para uma outra versão de 32 bits do Windows.

Para concluir este método, siga estas etapas:

1. Determine se você tem uma versão de 32 ou de 64 bits do Windows. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

   1. Clique em Iniciar , digite sistema na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Sistema na lista Programas.

   2. O sistema operacional aparece da seguinte forma:

      • Para uma versão de 64 bits do sistema operacional: O Sistema Operacional de 64 bits é exibido para o Tipo de sistema em Sistema.

      • Para uma versão de 32 bits do sistema operacional: O Sistema Operacional de 32 bits é exibido para o Tipo de sistema em Sistema.

2. Consulte a embalagem do produto para determinar para qual versão do Windows a chave está destinada (32 bits ou 64 bits).

3. Se as versões são diferentes, você tem que obter a versão correta da sua atualização.

Para obter mais informações sobre todas as opções de atualização compatíveis para o Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

932616 Opções de instalação para as versões domésticas do Windows Vista (apenas 32 bits)

932795 Opções de instalação para as versões domésticas de 64 bits do Windows Vista
  Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou, você pode desejar solicitar ajuda a alguém ou fazer contato com o Suporte para suas próximas etapas.

Método E: Como obter uma versão compatível de antivírus ou o software DRM

Este método é classificado como: Moderadamente fácil.

Se você foi direcionado para este método, seu software de antivírus ou o software de Gestão de Direitos Digitais (DRM) é incompatível com o Windows.

Para obter uma versão compatível, siga estas etapas:

1. Contate o fabricante do software antivírus ou do software de DRM para obter uma versão que seja compatível com o Windows.  Para obter mais informações sobre esse problema no Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

   931699 Mensagem de erro ao utilizar o Windows Vista: "Uma alteração não autorizada foi feita para a sua licença"

2. Siga as etapas no método B para reativar o Windows.

Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou, você pode desejar solicitar ajuda a alguém ou fazer contato com o Suporte para suas próximas etapas.

Método F: Verificação do funcionamento da conexão com a Internet

Este método é classificado como: Moderadamente fácil.

Para concluir este método, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.

2. Na caixa Pesquisar na Ajuda ou Pesquisar na ajuda Online, digite Solucionar problemas de rede e conexão com a Internet e clique em Pesquisar na Ajuda.

3. Na lista de tópicos, clique em Solucionar problemas de rede e conexão com a Internet.

4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.

5. Execute as sugestões para solucionar o problema que está enfrentando.

6. Ao concluir, siga as etapas no método B para reativar o Windows.

Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou para você, vá para o método G.

Método G: Ative o Windows utilizando um sistema telefônico automatizado

Este método é classificado como: Fácil.

Para concluir este método, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e em Computador.

2. Clique em Prioridades do sistema na barra de ferramentas e clique em Clique aqui para ativar o Windows agora na seção de ativação do Windows.
   
   Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite sua senha ou clique em Continuar.

3. Clique em Mostrar outros métodos de ativação.

4. Clique em Utilizar um sistema telefônico automatizado e siga as instruções fornecidas.

Se esse método funcionou, você concluiu o processo.

Se este método não funcionou, você pode desejar solicitar ajuda a alguém ou fazer contato com o Suporte para suas próximas etapas.