Solução de problemas para se conectar a servidores de correio

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Sumário
Este artigo descreve etapas para solução de problemas, que você pode usar para ajudar a youdiagnose problemas que podem ocorrer quando você se conectar ao seu servidor de email simples MailTransport Protocol (SMTP) ou POP3 com correio de Internet. Por exemplo, pode ser útil se você receber a seguinte errormessage neste artigo:
Falha na conexão com o servidor.
Mais Informações

Configurações de servidor de POP3 e SMTP

A Microsoft oferece suporte a configuração de email na Internet para se conectar a um servidor de email POP3 e de SMTP de um. Os endereços de porta padrão para SMTP e POP3connections no Internet Mail são 25 e 110, respectivamente.

Se você tiver problemas para se conectar aos servidores de email, certifique-se de que quesuas SMTP e configurações de porta do servidor POP3 estão corretas. Você pode verificar as configurações de endereço de porta yourcurrent ou configurar o correio da Internet para usar endereços de differentport usando as seguintes etapas:

  1. Clique em Opções no menu de email na Internet Mail, clique na guia servidor e, em seguida, clique em configurações avançadas.
  2. Alterar o servidor de email de saída (SMTP) e as configurações do servidor de mensagens recebidas (POP3) conforme necessário, clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
  3. Feche e reinicie o Internet Mail.

Configurações de TCP/IP

Usar todos os seguintes métodos de solução de problemas para garantir que suaconfiguração configurações estão corretas e que isfunctioning sua conexão dial-up corretamente.

Método 1:

Teste a integridade da integridade da pilha de protocolo/Protocolo_internet (TCP) local, usando o comando ping a endereço Internet Protocol (IP) (de loopback) apropriado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique emIniciar, clique em executar , tipocmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando no prompt de comando:

    ping 127.0.0.1

    Se você não puder fazer ping esse endereço, remova e reinstale o protocolo TCP/IP.

    Para obter informações sobre TCP/IP, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique na guia índice, tipo TCP/IPe, em seguida, clique duas vezes no tópico de TCP/IP que você deseja exibir.
Método 2:

Teste as configurações de TCP/IP usando o comando ping num site Internet conhecido. Para fazerisso, siga estas etapas.

Observação: Muitas entidades na Internet agora usam firewalls para bloquear mensagens de solicitação de eco ICMP.

  1. Clique emIniciar, clique em executar , tipocmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando no prompt de comando

    ping<server name=""></server>

    onde <server name="">é o nome de um site Internet conhecido.

    Se conseguir efetuar ping no endereço IP no método 1, mas você não pode efetuar ping esse endereço, verifique as configurações de TCP/IP para garantir que o TCP/IP está configurado corretamente.

    Para obter informações sobre TCP/IP, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique na guia índice, tipo </server>TCP/IPe, em seguida, clique duas vezes no tópico de TCP/IP que você deseja exibir.
Método 3:

Verifique se que daemons mailer estão respondendo em suas portas especificadas pelos comandos usingTelnet. Para fazer isso, use as seguintes etapas:
  1. Clique emIniciar, clique em executar , tipocmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite cada um dos seguinte comando e pressione ENTER após cada um:

    Telnet <smtp_name> <port_number></port_number> </smtp_name>

    Telnet<pop3_name)></pop3_name)><port_number></port_number>

    onde <smtp_name>e <pop3_name>são os nomes dos servidores SMTP e POP3 e <port_number>é o endereço de porta usado pelos servidores SMTP e POP3.

    Observação: Normalmente, o SMTP escuta na porta TCP 25 e POP3 escuta na porta TCP 110.
    </port_number></pop3_name></smtp_name>
  3. Se você não receber uma resposta de "pronta" desses comandos Telnet, tente efetuar ping individualmente os nomes de host dos servidores SMTP e POP3. Se você não puder fazer ping os nomes de host do servidor SMTP ou POP3, tente usar os equivalentes numéricos, se souber.

    Se você não puder fazer ping em endereços numéricos, mas os métodos 1 e 3 são bem-sucedidas, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para verificar se os servidores de email estão disponíveis e suas informações de servidor de email estão corretas.
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Propriedades

ID do Artigo: 154578 - Última Revisão: 07/03/2016 17:17:00 - Revisão: 3.0

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