Email permanece na Caixa de Saída quando você usa o valor do registro DelegateSentItemsStyle

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Sintomas

Quando você envia uma mensagem de email de uma caixa de correio compartilhada, a mensagem de email enviada permanece em sua Caixa de Saída até que você execute manualmente uma operação Enviar/Receber.

Motivo

Esse problema ocorre quando todas as seguintes condições são verdadeiras:

• Seu perfil do Outlook está configurado no modo online (não no modo exchange armazenado em cache).
• Você tem o valor do DelegateSentItemsStyle registro definido como 1.

Resolução

Você pode resolve esse problema usando um dos métodos a seguir. Se esses métodos não forem aceitáveis, consulte a seção Solução alternativa para obter opções adicionais.

Método 1 – alterar o valor de DelegateSentItemsStyle para 0 no registro

Se você definir DelegateSentItemsStyle=0 no registro, as mensagens de email enviadas de uma caixa de correio compartilhada serão copiadas para a pasta Itens Enviados e não para a pasta Itens Enviados da caixa de correio compartilhada.

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a versão do Windows.

   Windows 8 e Windows 10: pressione Windows Key+R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e pressione OK.

   Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou selecione Permitir.

   Windows XP: Selecione Iniciar, selecione Executar, digite regedit e selecione OK.

3. Localize e selecione a seguinte chave de Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Observação

   Neste caminho de chave, o espaço reservado <x.0> representa 16.0 para Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 e Outlook 2019, 15.0 para Outlook 2013, 14.0 para Outlook 2010, 12.0 para Outlook 2007 e 11.0 para Outlook 2003.

4. Selecione o DelegateSentItemsStyle valor.

5. No menu Editar, selecione Modificar.

6. Digite 0 e selecione OK.

7. Saia do Editor do Registro.

8. Inicie o Outlook.

Método 2 – alterar seu perfil para o modo armazenado em cache

Se você precisar ter a funcionalidade oferecida pelo valor do registro (=1), sua outra opção é alterar seu perfil do modo online para o DelegateSentItemsStyle modo armazenado em cache.

Outlook 2010 e versões posteriores

1. Na guia Arquivo , selecione Configurações da Conta e selecione Configurações da Conta.
2. Na guia Email, selecione sua conta Exchange Server, selecione Alterar e habilite a opção Usar Modo de Troca Armazenado em Cache.
3. Selecione Avançar e, em seguida, selecione Concluir.
4. Saia e reinicie o Outlook.

Outlook 2007

1. No menu Ferramentas , selecione Configurações da Conta.
2. Na guia Email, selecione a conta Exchange Server e selecione Alterar.
3. Em Servidor do Microsoft Exchange, selecione para selecionar a caixa Usar Modo de Troca Armazenado em Cache marcar.
4. Selecione OK.
5. Saia e reinicie o Outlook.

Outlook 2003

1. No menu Ferramentas , selecione Contas de email.
2. Na caixa de diálogo Contas de email, selecione Exibir ou alterar contas de email existentes e selecione Avançar.
3. Selecione a conta Exchange Server e selecione Alterar.
4. Na caixa de diálogo Contas de Email, selecione a caixa Usar Modo de Troca Armazenado em Cache marcar e selecione Avançar.
5. Selecione OK e reinicie o Outlook.

Solução alternativa

Se os métodos fornecidos na seção Resolução não forem aceitáveis e se sua caixa de correio estiver localizada no Microsoft Exchange Server versão 2010 do Service Pack 2 Update Rollup 4 ou posterior, ou Exchange Server versão cumulativa 9 ou posterior do Microsoft 365 Exchange Online, o administrador do Exchange pode configurar um comportamento semelhante no servidor. Essas configurações não exigem que a chave do DelegateSentItemsStyle registro seja habilitada, portanto, o problema não ocorrerá.

Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Atualização Rollup 4 ou posterior

O Pacote Cumulativo de Atualizações 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 introduziu um novo cmdlet do PowerShell do Exchange para configurar a pasta Itens enviados para a qual uma mensagem é copiada. Como esse novo recurso é tratado pelo servidor do Exchange, o Outlook pode ser configurado para o modo exchange online ou armazenado em cache. No entanto, o recurso do servidor exchange só funcionará se o valor do registro do Outlook DelegateSentItemsStyle estiver desabilitado.

Para obter mais informações sobre o Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet, consulte Mensagens enviadas usando as permissões "Enviar como" e "Enviar em nome" são copiadas apenas para a pasta Itens Enviados do remetente em um ambiente Exchange Server 2010.

Microsoft Exchange Server atualização cumulativa 9 ou posterior de 2013 ou microsoft 365 Exchange Online

A Atualização Cumulativa 9 para Exchange Server 2013 introduziu um novo recurso que permite que os administradores configurem a pasta Item Enviado para a qual uma mensagem é copiada. Como esse novo recurso é tratado pelo servidor do Exchange, o Outlook pode ser configurado para o modo exchange online ou armazenado em cache. Observe que, se você habilitar esse recurso e habilitar o valor do DelegateSentItemsStyle registro com um perfil do Outlook armazenado em cache ao mesmo tempo, duas cópias do item enviado serão salvas na pasta Itens Enviados de caixas de correio compartilhadas.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Deseja mais controle sobre itens enviados ao usar caixas de correio compartilhadas?.

Mais informações

O DelegateSentItemsStyle valor do registro é armazenado no seguinte local no registro do Windows:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

A funcionalidade fornecida pelo valor do DelegateSentItemsStyle registro é descrita em Quando você envia uma mensagem de email de uma caixa de correio compartilhada no Outlook 2007, a mensagem enviada não é salva na pasta Itens Enviados da caixa de correio compartilhada.