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OFF2000 - Erro de Instalacao 2755 com Versao Anterior do Office Instalada

Este artigo foi publicado anteriormente em BR220780
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Sintomas
Quando você instala o Microsoft Office 2000, você pode receber
a seguinte mensagem de erro:
Erro Interno 2755: Por favor contate o suporte do
produto para obter assistência.
E também, quando você exibe o seu arquivo de log da Instalação
por exemplo, Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt, você
pode ver texto similar ao seguinte logo abaixo do erro 2755:
Código de exceção: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Módulo: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Função: 0x77f7bdd3

Causa
Este problema pode ocorrer se as seguintes condições são
verdadeiras:
· Você tem uma versão anterior do Office instalada a partir de
um local de rede.

-e-

· Você tem uma letra de unidade mapeada para este local do
Office na rede.

-e-

· Qualquer uma das seguintes condições é verdadeira:

O local da rede não contém qualquer arquivo na pasta
Office\XLStart.

-ou-

Você tem permissão Somente Leitura na pasta
Office\XLStart.


Como Contornar
Para contornar este problema, siga esses passos:
1.Dê um duplo clique em Meu Computador.

2.Dê um clique com o botão direito do mouse na unidade de onde
você instalou a sua versão anterior do Office.
3.Clique em Desconectar no menu de atalho.
4.Execute a Instalação do Office 2000.

Mais Informações
A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre com os
programas citados no inicio deste artigo.

REFERêNCIAS
Para ver mais artigos sobre como solucionar erros específicos
na Instalação do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors
for Office 2000 articles
Para ver mais artigos com informações gerais sobre como
solucionar erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000
Troubleshooting articles
Propriedades

ID do Artigo: 220780 - Última Revisão: 12/05/2015 13:09:38 - Revisão: 1.1

Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

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