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OFF2000 - Erro de Instalacao 2755 com Versao Anterior do Office Instalada

Este artigo foi publicado anteriormente em BR220780
Sintomas
Quando você instala o Microsoft Office 2000, você pode receber
a seguinte mensagem de erro:
Erro Interno 2755: Por favor contate o suporte do
produto para obter assistência.
E também, quando você exibe o seu arquivo de log da Instalação
por exemplo, Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt, você
pode ver texto similar ao seguinte logo abaixo do erro 2755:
Código de exceção: C0000005 ACCESS_VIOLATION
Módulo: C:\WINNT\System32\ntdll.dll
Função: 0x77f7bdd3

Causa
Este problema pode ocorrer se as seguintes condições são
verdadeiras:
· Você tem uma versão anterior do Office instalada a partir de
um local de rede.

-e-

· Você tem uma letra de unidade mapeada para este local do
Office na rede.

-e-

· Qualquer uma das seguintes condições é verdadeira:

O local da rede não contém qualquer arquivo na pasta
Office\XLStart.

-ou-

Você tem permissão Somente Leitura na pasta
Office\XLStart.


Como Contornar
Para contornar este problema, siga esses passos:
1.Dê um duplo clique em Meu Computador.

2.Dê um clique com o botão direito do mouse na unidade de onde
você instalou a sua versão anterior do Office.
3.Clique em Desconectar no menu de atalho.
4.Execute a Instalação do Office 2000.

Mais Informações
A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre com os
programas citados no inicio deste artigo.

REFERêNCIAS
Para ver mais artigos sobre como solucionar erros específicos
na Instalação do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors
for Office 2000 articles
Para ver mais artigos com informações gerais sobre como
solucionar erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000
Troubleshooting articles
Propriedades

ID do Artigo: 220780 - Última Revisão: 10/17/2006 18:34:55 - Revisão: 1.1

  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • KB220780
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