Um dispositivo de rede de área pessoal Bluetooth pode parar de responder depois de uma remoção surpresa de um dispositivo em um computador que esteja executando o Windows 7

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Emparelhar um dispositivo de rede de área pessoal Bluetooth a um computador que esteja executando o Windows 7.
  • Você executa uma remoção surpresa do dispositivo.
  • Conectar o dispositivo ao computador novamente e reinicializa o dispositivo de rede de área pessoal Bluetooth.
Nesse cenário, o dispositivo de rede de área pessoal Bluetooth pode parar de responder. No Gerenciador de dispositivos, você verá um ponto de exclamação amarelo (!) exibido ao lado do dispositivo de rede de área pessoal Bluetooth.
Causa
Esse problema ocorre porque Bthport.sys não processa solicitações de controle de e/s de dispositivo que são enfileiradas enquanto o dispositivo estiver em um estado parado corretamente. Quando um dispositivo for removido, o driver não deve ser descarregado se um aplicativo estiver aguardando quaisquer solicitações de controle de i/o dispositivo concluir. Isso impede que o driver funciona quando o rádio Bluetooth está reconectado.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 de 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente nas "informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2 e seção do Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613 de julho de 200923:51x86
Bthport.sys6.1.7600.20742393,21624 de junho de 201008:05x86
Bthusb.sys6.1.7600.2074260,41624 de junho de 201008:05x86
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814 de julho de 200901:14x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414 de julho de 200900:06x64
Bthport.sys6.1.7600.20742552,44824 de junho de 201009:47x64
Bthusb.sys6.1.7600.2074280,38424 de junho de 201009:47x64
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614 de julho de 200901:39x64
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Rede de área pessoal (PAN) Bluetooth é uma tecnologia que permite que você crie uma rede Ethernet com links sem fio entre computadores móveis, celulares e dispositivos portáteis. Você pode se conectar aos seguintes tipos de dispositivos Bluetooth ativado que funcionam com PAN:
  • Um dispositivo de usuário (PANU) de rede de área pessoal
  • Um dispositivo de rede ad hoc (GN) do grupo
  • Dispositivo (NAP) do ponto de acesso à rede

Para obter mais informações sobre PAN, visite o seguinte site da Microsoft:
Para obter mais informações sobre a pilha de driver Bluetooth, visite o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações adicionais sobre arquivo para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Nome do ArquivoPackage_1_for_kb2254251 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,829
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_2_for_kb2254251 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,803
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_for_kb2254251_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,898
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,623
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20742_none_72ccfbae35e4a87c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,492
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:09
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x64
Nome do ArquivoAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20742_none_ceeb9731ee4219b2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,496
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_1_for_kb2254251 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,839
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_2_for_kb2254251 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,813
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoPackage_for_kb2254251_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.2.0.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,910
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,633
Data (UTC)25 de junho de 2010
Hora (UTC)00:06
PlataformaNão aplicável

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2254251 - Última Revisão: 02/09/2016 02:19:00 - Revisão: 3.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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