OFF2000: Erro interno 2894 durante a instalação do Office ou do Works

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Sintomas
Ao iniciar um dos programas do Microsoft listados no começo deste artigo, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 2894. Erro interno 2894: Contate o suporte do produto para obter assistência.
Ao clicar em OK, você recebe a seguinte mensagem de erro:
A instalação foi finalizada prematuramente devido a um erro.
Causa

Causa 1

Este problema ocorre se uma versão incorreta ou danificada (corrompida) do arquivo Riched20.dll estiver em seu computador, ou se o arquivo Riched20.dll estiver faltando.

Causa 2

Este problema também ocorre se o computador estiver infectado com o vírus Nimda (W32.Nimda.A@mm).
Resolução

Causa 1

Para resolver este problema, execute essas etapas:
  1. Se você tiver uma cópia do Riched20.dll em seu computador, localize e renomeie este arquivo para Riched20.old Caso contrário, prossiga para a etapa 2.
  2. Para o Microsoft Office: No Windows Explorer, abra a pasta Msi no seu CD Office 2000.

    Para o Microsoft Works: Abra a pasta WordAdd em seu CD.
  3. Para o Microsoft Office: Se o computador estiver executando o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, clique duas vezes em Instmsi.exe. Se o computador estiver executando o Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, clique duas vezes em Instmsiw.exe.

    Para o Microsoft Works: Se o computador estiver executando o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, clique duas vezes em Instmsia.exe.
  4. Clique em OK na mensagem afirmando que o Windows Installer foi instalado com êxito.
  5. Execute a Instalação do Office.

Causa 2

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308357 OFF: Erro de instalação 2889 causado pela infecção do vírus Nimda
Mais Informações
O Windows Installer que está incluído no Office 2000 instala a versão (5.30.11.2410) do Riched20.dll, que é uma versão mais recente que a versão incluída no Windows 95, Windows 98, ou Windows NT 4.0. Se este arquivo for substituído por um outro programa ou for excluído, você poderá receber a mensagem de erro ao instalar o Office.
Referências
Para consultar mais artigos sobre como solucionar problemas de erros específicos na instalação do Office: Para obter mais artigos com informações gerais sobre como solucionar problemas de erros do Office:
OFF2000
Propriedades

ID do Artigo: 236053 - Última Revisão: 02/23/2014 05:39:08 - Revisão: 3.1

  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbprb kbsetup KB236053
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