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Erro de "Produto sem licença" ao abrir um aplicativo do Office Professional Plus 2010

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2390460
Para obter uma versão deste artigo do Office 2013, consulte2899838.
PROBLEMA
Quando você abre um aplicativo do Office Professional Plus 2010, muitos recursos são desativados. Esse problema ocorre quando a assinatura do Office Professional Plus expira e o aplicativo perca a validade.

Além disso, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • Quando você clicar em arquivo no aplicativo Office Professional Plus 2010 e, em seguida, clique em Ajuda, a seguinte mensagem de erro:

    Ativação de produto obrigatória
  • Na barra de título do aplicativo Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:

    Produto não licenciado
  • Depois que você entra para ativar o Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:
    Nenhuma assinatura encontrada
Causa
Esse problema ocorre se o Office Professional Plus 2010 não está licenciado.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme necessário.

Método 1: Verifique se o usuário afetado é atribuído uma licença do Office Professional Plus no Portal on-line da Microsoft


  1. Entrar no Portal do Office 365 como um usuário administrativo.
  2. Na seção de Visão geral do Office 365 Admin , clique em usuários.
  3. Selecione o usuário que tem o problema.
  4. Em Atribuir licenças, verifique se que o Office Professional Plus está selecionada.

Método 2: Reativar o Office usando sua ID de organização do Office 365

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a "Aqui é fácil corrigir o problema"a seção. Se você preferir corrigir este problema manualmente, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Aqui é fácil corrigir o problema

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Download . Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga as etapas no assistente fix fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução fix fácil em uma unidade flash ou um CD e execute-a no computador que apresentou o problema.

Desejo corrigir sozinho

Fácil correção 51006
  1. Determine se o computador possui a versão de 32 bits ou 64 bits do Office 2010 instalado. Para fazer isso, abra qualquer programa do Office 2010, clique em arquivo e, em seguida, clique em Ajuda. A versão do Office é exibida ao lado do número de versão .
  2. Feche todos os programas do Office 2010.
  3. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  4. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F

Método 3: Verifique se as configurações de relógio do sistema

  1. Certifique-se de que a data do sistema e a hora estão definidas corretamente. Use o Hora oficial (EUA) recursos para verificar se o relógio do sistema está correto.
  2. Certifique-se de que o fuso horário está definido corretamente.
  3. Certifique-se de que a configuração de horário de verão está configurada corretamente.
  4. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  5. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Método 4: Desinstalar e reinstalar o Office 2010

  1. Desinstale o Office 2010 usando uma correção Microsofteasy na seção "Desinstalar Office automaticamente usando a correção de aneasy" oComo desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 .
  2. Após a correção de theeasy é concluída, entrar no Portal Online da Microsoft para reinstalar o Office 2010.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2390460 - Última Revisão: 03/22/2016 14:53:00 - Revisão: 28.0

Office Professional Plus Subscription, Microsoft Office Professional Plus 2010

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