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Como usar uma "inicialização limpa" para determinar se programas em segundo plano estão interferindo no Office para Mac

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Sumário
Este artigo descreve como iniciar o computador utilizando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se um programa em segundo plano estiver interferindo com o Microsoft Office para Mac 2011 aplicativos. Este tipo de arranque é conhecido como "arranque limpo" ou "Inicialização segura".

Quando você iniciar o sistema operacional usando uma inicialização normal de inicialização, vários aplicativos e serviços automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, software antivírus, utilitários do sistema e outros softwares. Esses aplicativos e serviços podem às vezes causar interferência ao instalar ou executar o Office para Mac. As etapas neste artigo podem ajudar a isolar o problema, se você receber uma mensagem de erro ao instalar ou iniciar o produto ou se o aplicativo falha ou fecha inesperadamente.

Este artigo destina-se a usuários iniciantes e intermediários.

Talvez seja útil imprimir este artigo antes de executar as etapas.

Mais Informações

Pré-requisitos

Você deve fazer logon como administrador ou como membro do grupo Administradores no computador para executar métodos contidas neste artigo. Se esse for seu computador pessoal, você está provavelmente já conectado com uma conta de administrador. Se este for um computador que seja parte de uma rede no trabalho, você terá que peça ajuda ao administrador do sistema.

Execute uma inicialização segura


Para iniciar um aplicativo do Mac do Office no modo de inicialização segura, execute as seguintes etapas na ordem em que são apresentados.

Observação: Essas etapas são para Mac OS X 10.4. x ou uma versão posterior do sistema operacional do Mac.

Etapa 1: Reinicie o computador no modo de segurança

  1. Desligue o computador. Para fazer isso, clique no ícone de Apple e, em seguida, selecione Desligar.
  2. Inicie o computador pressionando o botão liga / desliga.
  3. Imediatamente depois de ouvir o tom de inicialização, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift.

    Observação: Pressione a tecla Shift assim que possível depois de ouvir o tom de inicialização. No entanto, não pressione a tecla Shift antes de ouvir o tom de inicialização.
  4. Solte a tecla Shift quando você ver o Apple cinza e o indicador de progresso na tela. O indicador de progresso se parece com uma engrenagem girando. Isso pode demorar um pouco (até dois minutos). Aguarde e não reiniciar o computador novamente. Durante a inicialização, você verá a Que inicialização segura exibida na janela de logon. (Isso é exibida mesmo que você normalmente efetue login automaticamente.)
    1. Se o Mac OS X está configurado para iniciar a tela de logon, faça logon como o usuário que está executando o Office para software de Mac. Caso contrário, ignore esta etapa.
    2. Pressione imediatamente a tecla Shift. Isso ignora os itens de inicialização na pasta StartupItems.

Etapa 2: Determine se o problema foi resolvido

Depois que o computador for iniciado, tente iniciar o programa afetado ou instalação para determinar se o problema foi resolvido.
  • Se o problema não ocorrer após a inicialização limpa, a interferência está ocorrendo por causa de um serviço ou programa em segundo plano. Nesse caso, consulte a seção "Determinar o que está causando o problema".
  • Se o problema persistir depois que você executar a inicialização limpa, a interferência não está ocorrendo por causa de um serviço ou programa em segundo plano. Nesse caso, este artigo não pode resolver seu problema. Reinicie o computador novamente para retornar à operação normal.

Etapa 3: Determinar o que está causando o problema

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Apple, clique em Preferências do sistema.

  2. Selecione contas.


  3. No lado esquerdo da janela, a conta é exibida e está selecionada. No lado direito da janela, selecione Itens de Login.

    Observação
    • Todos os itens que são exibidos aqui estão definidos para iniciar durante uma inicialização normal do sistema operacional. Se o item estiver marcado com uma marca de seleção, esse item será oculto e não será iniciado durante uma reinicialização segura.
    • Se você não pode fazer alterações, clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo da janela. Digite sua senha de usuário do Mac no prompt e, em seguida, clique em OK para alternar o bloqueio para a posição destravada. Após o bloqueio é alternado para a posição destravada, você pode fazer alterações.




  4. Para remover um item, selecione o item e, em seguida, clique no sinal de menos (-) que está abaixo da lista.

    X

    Observação: Quando você remove o item, esse procedimento não remove o aplicativo. Você pode adicionar o item mais tarde clicando no sinal de mais (+) na tela. No entanto, você deve saber o caminho do item (o aplicativo) para poder adicioná-lo novamente.
  5. Remover itens um de cada vez e reinicie normalmente para testar se o problema ainda ocorre.

Se você determinar qual item está causando o problema, convém entrar em contato com o fabricante do item de inicialização para uma atualização ou uma versão mais recente.

Para obter mais informações sobre o modo de segurança e inicialização segura, consulte o seguinte artigo AppleCare: https://support.Apple.com/en-US/HT201262

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Propriedades

ID do Artigo: 2398596 - Última Revisão: 05/16/2015 06:36:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

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