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Mensagem de erro ao tentar ativar o Office 2010: "Ocorreu um erro não especificado. Sua solicitação não pode ser processada neste momento. (0x80070001)

Sintomas
Ao tentar ativar o Office 2010, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro não especificado. Sua solicitação não pode ser processada neste momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070001)


Causa
Esse problema ocorre quando uma das seguintes condições é verdadeira:

  • Se você tiver instalado um software de emulação de CD, uma chave do Registro está impedindo que o ID do hardware seja adquirido.
  • Uma chave do Registro necessária não está definida corretamente ou está ausente.
Resolução
Para corrigir este problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link ou botão Corrigir este problema. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas no Assistente Fix it.


Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".


Desejo corrigir sozinho

Para resolver esse problema, faça o seguinte:

  1. No menu Iniciar, clique em Executar e digite regedit.
  2. No Editor do Registro, procure a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Procure por UpperFilters, que é o tipo REG_MULTI_SZ.
  4. Clique duas vezes em UpperFilterse adicione PartMgr no topo da lista em Dados do valor. Clique em OK.
  5. Reinicie o computador.
  6. Inicie qualquer aplicativo do Office 2010 e siga as solicitações para ativar.

Você também pode automatizar o processo de adição desta chave de Registro executando o seguinte comando na linha de execução:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de email.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como resolver esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
916180 Você tentou instalar o console Xbox 360 como um Media Center Extender, mas o programa de instalação não iniciou

Embora o artigo 916180 da Base de Conhecimento descreva uma correção que não é específica do Office e da ativação, a correção é relevante para o Windows XP e aplica-se a esse problema.

ctivation 0x8007001 2010 unspecified error fixit fix it
Propriedades

ID do Artigo: 2400124 - Última Revisão: 01/08/2014 15:32:00 - Revisão: 4.0

Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010

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