Email mensagens não são recebidas para um novo domínio que você adiciona no portal do Microsoft 365

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Sintomas

Quando você adiciona um novo domínio no portal do Microsoft 365 e cria usuários ou altera usuários existentes para usar o novo domínio, as mensagens de email não são recebidas para o novo domínio.

Isso poderá ocorrer se um dos seguintes for verdadeiro:

• O domínio precisa ser replicado para todos os servidores Microsoft Exchange Online. Isso pode levar até uma hora.
• O registro MX apropriado não existe ou precisa ser replicado para todos os servidores DNS (Sistema de Nomes de Domínio) aplicáveis em todo o mundo. Isso pode levar até 72 horas.

Resolução

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Verifique se o novo domínio está verificado no portal do Microsoft 365.

2. Verifique se o registro MX do novo domínio aponta para o valor listado na seção Configurações DNS do portal do Microsoft 365 para Exchange Online. Para obter mais informações, consulte Trabalhar com nomes de domínio e registros DNS em Microsoft Entra ID.

3. Você pode ter que esperar até 72 horas.

Se o registro MX precisar apontar para sua localização atual, você precisará tomar medidas adicionais para encaminhar seu email para seus usuários do Microsoft 365. Use um dos seguintes métodos:

• Configure uma implantação híbrida. Para obter mais informações, consulte Exchange Server Assistente de Implantação.

  Para obter mais informações sobre as opções de configuração de fluxo de email em uma implantação híbrida, confira os seguintes recursos da Microsoft:

  • Para o Exchange 2013 local: Opções de transporte no Exchange 2013 Hybrid Deployments
  • Para o Exchange 2010 local: entender as opções de transporte nas implantações híbridas do Exchange 2010

• Configure o encaminhamento para o Endereço de Roteamento de Email Online dos usuários do Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Para obter mais informações, consulte Encaminhar email para outra conta de email.

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