Você recebe mensagens de erro quando utiliza o Windows Update por meio de um servidor proxy ou um firewall

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Sintomas
Poderá detectar os seguintes sintomas ao acessar ou ao download do site Windows Update por meio de um servidor proxy ou um firewall:
  • Você receber uma mensagem de erro "Não pode exibir página" ao tentar acessar o produto atualizações.
  • Você receber uma mensagem de erro "Falha na instalação e download" quando você tenta fazer o download de componentes. O download não pode mostrar que qualquer andamento antes de ele pára de funcionar.
  • O site pára de responder após a janela de "Remova espera..." é exibida e o site tenta inicializar o catálogo de produtos.
Causa
Esse problema pode ocorrer se você estiver usando um ou mais dos programas de software a seguir:
  • WinProxy - Otitis Software

    Foram menos conflitos com WinProxy 3.0 que com versões anteriores do WinProxy. Houve mesmo menos conflitos com o proxy transparente em vez de Proxy Clássico (aplica-se somente a versão 3.0).

    Para obter informações adicionais, visite o seguinte site WinProxy Web:
  • WinGate - Deerfield.com

    A maioria dos conflitos ocorrem com versões anteriores a 3.0.

    Para obter informações adicionais, visite o seguinte site da WinGate:
  • porta de Internet - MaccaSoft

    MaccaSoft distribui Internet Gate software através de BMT Micro, Inc. e Indelible azul, mas o suporte está disponível por meio de MaccaSoft.
Esse problema pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:
  • O servidor proxy armazena em cache a página Windows Update e seus arquivos associados. Esse comportamento impede que a instalação correta e a inicialização do controle ActiveX que o catálogo de produtos do Windows Update usa para criar nos computadores cliente.
  • Porta 80 ou 443 está fechada. O Windows Update requer conexões HTTP e HTTPS.
  • Os computadores cliente não estão configurados para permitir que scripts ativos ou o download e a inicialização de controles ActiveX.
Resolução
Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Limpar o cache de proxy e configurá-lo para excluir o site Windows Update.

    Observação Consulte a documentação do software ou contate o fabricante do software se desejar obter ajuda com o servidor proxy ou configuração de software de firewall.
  2. Abra a porta 80.
  3. Adicione o Windows Update à zona de sites confiáveis.
Você deve definir as configurações de segurança no Microsoft Internet Explorer como médio ou inferior para arquivos do ActiveX para passar corretamente ao computador. Ao diminuir as configurações de segurança, você afeta somente os sites que estão listados em de Trusted Sites zona do Internet Explorer. Suas configurações de segurança atuais para todos os outros sites da Web permanecem como eles são configurados no momento.

Para definir as configurações de segurança no Internet Explorer, execute estas etapas:
  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique em segurança .
  2. Clique em Zona de sites confiáveis e, em seguida, clique em sites .
  3. Limpar o Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona caixa de seleção.
  4. No Adicionar este site à zona: caixa de texto, digite http://*.microsoft.com e, em seguida, clique em Adicionar .
  5. Clique em OK .
  6. Clique em Nível personalizado e clique em Ativar para os seguintes itens:
    • download de controles ActiveX assinados .
    • baixar controles ActiveX não assinados .
    • Inicializar e scripts de controles ActiveX não marcados como seguros .
    • Executar controles ActiveX e plug-ins .
    • controles de script ActiveX marcados como seguros para script .
  7. Clique em OK duas vezes para sair de propriedades da Internet.
Para obter mais informações sobre configuração de segurança do Internet Explorer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
174360Como usar as zonas de segurança no Internet Explorer

Propriedades

ID do Artigo: 241783 - Última Revisão: 01/25/2007 01:14:21 - Revisão: 5.7

Microsoft Windows Update

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