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Erro "O < programa > da Microsoft não pode ser aberto devido a um problema" ao iniciar um programa do Office

Sintomas
Quando você tenta iniciar qualquer aplicativo do Office para Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage ou Microsoft Outlook para Mac) no Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), você recebe a seguinte mensagem de erro:

O <nome_do_aplicativo> da Microsoft não pode ser aberto devido a um problema.
Verifique com o desenvolvedor para assegurar que o <nome_do_aplicativo> da Microsoft funciona com esta versão do Mac OS X. Você talvez precise reinstalar o aplicativo. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível para o aplicativo e o Mac OS X.

Causa
Este erro ocorre se o programa do Office foi movido ou duplicado.
Resolução
Etapa 1: Verifique o caminho do programa

Quando a mensagem de erro é exibida, exiba os comentários em "Detalhes do problema e Configuração do sistema". Observe o "Caminho" que está listado na mensagem de erro e feche a caixa de mensagem de erro. O caminho deve ser da seguinte maneira:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Se o caminho na mensagem de erro é diferente, você deve mover a pasta do aplicativo para o seu local correto. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

  1. Localize a pasta do Office 2008.
  2. Clique para selecionar a pasta.
  3. No menu Localizador, clique em Editar e selecione Copiar Microsoft Office 2008 ou Copiar Microsoft Office 2011.
  4. No menu Localizador, clique em Ir e selecione Aplicativos.
  5. No menu Localizador, clique em Editar e selecione Colar o Item.
  6. Inicie o programa do Office para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, pode haver entradas duplicadas.

Etapa 2: Exclua as entradas duplicadas


Para excluir as entradas duplicadas, siga estas etapas:

  1. No menu Localizador, clique em Arquivo e em Localizar.
  2. Na caixa de pesquisa, digite o nome do programa e pressione Enter. Por exemplo, digite Excel.




  3. Nos resultados, procure por instâncias duplicadas do ícone do Excel. Se houver apenas um ícone, vá para a "etapa 3". Se houverem vários ícones do Excel, selecione um ícone duplicado. No menu Localizador, clique em Arquivo e selecione Mover para Lixeira.
  4. Esvazie a Lixeira.
  5. Inicie o programa do Office. Se o problema continuar a ocorrer, remova e reinstale o programa do Office.

Etapa 3: Remova e reinstale o Office



Office 2011

Para remover o Office 2011, siga estas etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No Localizador, clique em Ir e selecione Computador.
  3. Abra o seu disco rígido (Macintosh HD) e abra a pasta do aplicativo.
  4. Clique para selecionar Microsoft Office 2011, arraste e solte na Lixeira.
  5. Reinstale o Office para Mac 2011.

Office 2008

Para remover o Office 2008, siga estas etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No localizador, clique em Ir e selecione Computador.
  3. Abra o Macintosh HD e abra a pasta Aplicativos .
  4. Abra a pasta do Microsoft Office 2008.
  5. Abra a pasta de Ferramentas Adicionais.
  6. Clique duas vezes no arquivo Remover Office. A janela "Remover Office" abrirá.
  7. Clique em Continuar.
  8. Siga as instruções fornecidas.
  9. Reinstale o Office 2008 em seu computador.
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 2431353 - Última Revisão: 12/02/2011 13:16:00 - Revisão: 1.0

  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • KB2431353
Comentários
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