Desempenho do Outlook é lento no ambiente do Office 365

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PROBLEMA
Quando você usar o Outlook com o Microsoft Office 365, você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O Outlook responde lentamente quando você tenta abrir mensagens de e-mail.
  • Quando você envia uma mensagem de email, a mensagem permanece na pasta caixa de saída por um longo tempo.
  • O Outlook responde lentamente quando você tentar inserir um anexo. Com freqüência, você recebe a seguinte mensagem de aviso:
    O Outlook está recuperando informações do servidor
Causa
Esse problema pode ocorrer por vários motivos.

Esse problema pode ser causado por um problema de servidor on-line do Exchange. Nesse caso, entrar no portal do Office 365 usando suas credenciais de administrador e, em seguida, clique em integridade do serviço para determinar se outros clientes estão tendo o mesmo problema. Se outros clientes estão enfrentando o problema, o problema deve terminar quando o evento interromper serviço foi resolvido.

Além disso, determine se os problemas de rede local podem estar causando o problema. Isso inclui problemas que afetam o servidor de proxy local, o firewall ou o provedor de serviços de Internet.
SOLUÇÃO
Para solucionar esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Certifique-se de que as atualizações mais recentes do Outlook estiver instaladas. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
    2625547 Como instalar as mais recentes atualizações aplicáveis para o Microsoft Outlook (inglês dos EUA somente)
    Teste tolearn se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
  2. Experimente o methodsfrom os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft, conforme apropriado para a versão do Outlook que você está executando:
    • Para o Outlook 2010 e versões posteriores:
      2652320Erro "O outlook não está respondendo" ou Outlook congela quando você abre um arquivo ou envia um email
    • Para o Outlook 2010:
      2695805 Como solucionar problemas de desempenho no Outlook 2010
    • Para o Outlook 2007:
      940226 Como solucionar problemas de desempenho no Outlook 2007
    Se o problema persistir, vá para a etapa 3.
  3. Tente o seguinte:
    • Use a ferramenta de analisador de configuração do Microsoft Office (OffCAT) para determinar se um número excessivo de itens de email estão localizados nas pastas de dados críticos da conta de e-mail. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
      2768656Problemas de desempenho quando há muitos itens ou pastas na pasta de arquivo cache modo. ost ou. pst no Outlook
    • Desative o Skype para integração de negócios Online(formerly Lync Online). Se o Outlook estiver integrado com o Skype para negócios on-line em seu ambiente Office 365, a integração pode afetar o desempenho do Outlook. Para desativar o Skype para integração de negócios on-line com o Outlook, siga estas etapas:
      1. Abra o Lync, clique no ícone de engrenagem (Captura de tela do ícone de engrenagem no Lync) no canto superior direito, aponte para Ferramentase, em seguida, clique em Opções.
      2. Clique em pessoale, em seguida, desmarque as caixas de seleção na área de Gerenciador de informações pessoais.
      3. Clique em OKe, em seguida, reinicie o Outlook e o Lync.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

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Propriedades

ID do Artigo: 2441551 - Última Revisão: 12/04/2015 02:58:00 - Revisão: 24.0

Microsoft Exchange Online, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

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