Outlook 2011 para Mac não configurar automaticamente as configurações do servidor de email do Exchange Online no Office 365

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PROBLEMA
Quando você usa o Microsoft Outlook 2011 para Mac em um ambiente do Microsoft Office 365, as configurações do servidor de email não são automaticamente definidas para o Microsoft Exchange Online.
CAUSA
Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Um endereço de e-mail incorreto é usado.
  • O registro de CNAME Autodiscover para o domínio do e-mail não existe ou está configurado incorretamente.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação.

Método 1: Certifique-se de que o endereço de e-mail correto é usado

Certifique-se de que o endereço de e-mail correto é inserido na janela de Configuração automática de conta .

Método 2: Verifique se o registro CNAME Autodiscover existe para o seu domínio de email

Quando a descoberta automática está configurada corretamente, você pode configurar automaticamente o Outlook para Mac 2011 acessar sua conta usando somente o seu endereço de e-mail e senha. Para informações sobre como criar o registro CNAME Autodiscover, consulte Usar um registro CNAME para ativar o Outlook para se conectar.

Observação Alterações de registro de DNS podem levar até 72 horas para preencher através da Internet.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

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Propriedades

ID do Artigo: 2459968 - Última Revisão: 07/06/2014 09:34:00 - Revisão: 14.0

Microsoft Exchange Online

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