Erro de instalação "O programa de instalação do Windows não pode configurar o Windows no hardware do computador" em um computador com Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas
Quando você executa uma instalação limpa do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, você pode receber a seguinte mensagem de erro durante a fase de detecção do dispositivo de instalação:
A instalação do Windows não pôde configurar o Windows no hardware do computador.
Este erro pode ocorrer quando você tenta instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 em um sistema, se a situação a seguir for verdadeira em seu PC:
  • Você está instalando usando a mídia do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 RTM.

    Observação:
    o Windows 7 com Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2008 R2 com SP1 não são afetados por esse problema.
  • O sistema tem um controlador de armazenamento Intel configurado para o modo "RAID" no BIOS. (Essa é uma configuração padrão para muitos fabricantes de PC)
  • Unidade de Thehard que você estiver instalando o disco de "Advanced Format" iaan.

    Observação:discos de formato avançado têm um tamanho de setor físico de 4 KB e um tamanho de setor lógico emulado de 512 bytes. "Formato avançada" é uma nova tecnologia que está sendo adotada por fabricantes de PC para aumentar a eficiência do formato de mídia que o levará em discos rígidos de maior capacidade. Se você estiver substituindo um disco rígido de um PC mais antigo, há mais possibilidade de encontrar esse problema.

Como saber se tenho esse problema?

Para determinar se o sistema foi afetado por esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Insira um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 DVD na unidade de DVD e, em seguida, feche a unidade.
  2. Reinicie o computador e, em seguida, pressione uma tecla no teclado quando você receber a seguinte mensagem:
    Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD ou DVD
  3. Defina as seguintes preferências e, em seguida, clique emAvançar.
    • Idioma para instalação
    • Formato de hora e moeda
    • Teclado ou método de entrada
  4. Na próxima tela, selecione Reparar o seu computador.
  5. Na caixa de diálogo Opção de recuperação do sistema, selecione a drivethat que você tentou instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  6. Na caixa Escolha uma ferramenta de recuperação , selecione Prompt de comando.
  7. Altere para o drivethat que você deseja instalar o Windows. (Em uma instalação padrão, esta é a unidade C.) TipoBloco de notase, em seguida, pressione ENTER.
  8. No bloco de notas, clique em Abrir no menu Arquivo e, em seguida, navegue até systemroot%\Panther %.

    Observação:Em uma instalação padrão para a unidade C, o caminho é C:\Windows\Panther. (Na maioria dos PCs isso será bethe C:\panther pasta)
  9. Abra o arquivo. Setuperr. loge procure as linhas que se parecem com estes:

    2010-09-23 17:34:58 erro [0x0f0082] SYSPRP LaunchDll:Failure ocorreu durante a execução 'C:\Windows\System32\scecli.dll,SceSysPrep,' retornada o código de erro 1208 [gle = 0x000003e5]
    2010-09-23 17:34:59, Callback_Specialize de IBS erro [0x060435]: Ocorreu um erro durante qualquer decidir se precisamos specialize ou enquanto especializado; dwRet = 0x4b8

    Observação: se essas linhas e erros existirem, anote os erros.
  10. Abra o arquivo Setupact log localizado no mesmo diretório e, em seguida, procure a linha que se parece com:

    2010-09-23 17:31:26, informações SYSPRP SPPNP: iaStorV é o driver de função para dispositivo PCI\VEN_8086 & DEV_2822 & SUBSYS_2819103C & REV_02\3 & 33FD14CA & 0 & FA

    Observação:
    se essa linha existir, isso indica que a unidade na qual você está tentando instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 está configurada em uma configuração RAID.
Causa
Esse erro ocorre devido a um problema com o driver do controlador de armazenamento Intel incluído nas versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2. Esse problema é resolvido no Windows 7 SP1 e no Windows Server 2008 R2 SP1.
Resolução
Para ajudar a resolver esse problema e instalar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no seu computador, siga estas etapas. O método 1 é o método mais fácil e preferencial. Se você não puder concluir o método 1, tente o método 2.

Método 1: Baixar os drivers apropriados para a sua unidade de disco rígido

Baixe e instale os drivers mais recentes para o seu computador baseado em Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Para fazer isso por meio de outro computador, visite o seguinte site da Intel e baixar os drivers apropriados para a sua unidade de disco rígido (32 bits ou 64 bits) em uma unidade flash. Ou gravar os drivers em um CD ou DVD. O disco ou a unidade flash será usado durante a instalação do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
  1. Vá para outro computador que tenha uma conexão com a internet e clique no link abaixo para fazer download do driver para a sua unidade de disco rígido (32 bits ou 64 bits):

    http://www.intel.com/support/chipsets/imsm/sb/CS-031502.htm
  2. Salve este driver baixado em um DVD ou unidade flash USB ou um disco rígido externo que pode ser tomado para o computador que você está instalando o Windows.
  3. Em seguida, inicie a instalação do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 e procure a opção Carregar Driver. Você verá esta opção o onde você deseja instalar o Windows? tela no canto inferior direito.
  4. Conectar a unidade USB flash ou externa para o computerthat você estiver instalando o Windowsor levar o DVD do Windows fora da unidade e colocar o driver de DVD na unidade. (Você colocará o DVD do Windows novamente para que a unidade depois que o driver é carregado)
  5. Clique em Carregar Driver(clicar esta opção verifica uma mídia removível de drivers da controladora de armazenamento)
  6. Depois que o driver é carregado, continue com a instalação do Windows.
O disco rígido do formato de unidade avançados será reconhecido e a instalação continuará como esperado.

Método 2: Alterar a configuração de unidade de disco rígido do BIOS para AHCI ou IDE

Aviso: Esse procedimento pode envolver alteração de suas configurações de unidade de disco rígido no BIOS. Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em sérios problemas. A Microsoft não pode garantir que problemas resultam da alteração no BIOS possam ser resolvidos. Altere as configurações de BIOS em seu próprio risco. Configurações de BIOS incorretas ou corrompidas podem causar problemas de inicialização ou desligamento.

Você pode alterar a configuração de unidade de disco rígido no BIOS para AHCI ou IDE, se a configuração de unidade de disco rígido está definida para uma configuração RAID. Se você definir a unidade de disco rígido para AHCI ou IDE, você não precisa instalar o driver que você obteve no método 1.

Microsoft não pode fornecer instruções específicas sobre como alterar as configurações do BIOS porque elas são específicas ao seu computador. Para obter informações sobre as configurações BIOS corretas para o computador e como verificar e alterar essas configurações, consulte a documentação do computador ou entre em contato com o fabricante do seu computador.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de formato avançado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
982018 Está disponível uma atualização que melhora a compatibilidade do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 com discos de formato avançado
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512e avançado formato HD

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Propriedades

ID do Artigo: 2466753 - Última Revisão: 10/02/2016 06:57:00 - Revisão: 9.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise

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