Você está offline; aguardando reconexão

O relatório de integridade do sistema não detecta programas antivírus no Windows 7

Sintomas
Se você gera um relatório de integridade do sistema em um computador baseado no Windows 7, o relatório de integridade do sistema relata que não há um programa antivírus instalado no computador mesmo quando ele estiver instalado. Isto significa que não é possível usar o relatório de integridade do sistema em um ambiente de domínio para determinar quais computadores não possuem um programa antivírus instalado.

Além disso, a seguinte mensagem é exibida no relatório:
Sintoma: O Centro de Segurança não registrou um produto antivírus.
Causa: O Centro de Segurança não consegue identificar um aplicativos antivírus ativo. Não há um produto antivírus instalado ou ele não é reconhecido.
Resolução: 1. Verifique se há um produto antivírus instalado. 2. Se um produto antivírus está instalado e funcionando, configure o Centro de Segurança para parar de monitorar o status do antivírus.
Causa
Este problema ocorre porque o mecanismo do relatório de integridade do sistema usa o espaço reservado incorreto da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) para pedir informações sobre os aplicativos de antivírus instalados.
Resolução
Observação Este hotfix usa um novo espaço reservado da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI) e somente permite que você verifique a presença de um produto antivírus instalado. O estado do produto não pode ser relatado.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. No entanto, se você não foi afetado gravemente por este problema, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não consegue visualizar seu idioma, é porque o hotfix não está disponível para aquele idioma.

Detalhes técnicos do hotfix

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Informações de Registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações ao Registro.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição de hotfix

Este hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e horas podem alterar ao executar determinadas operações nos arquivos.
Observações de informação de arquivo do Windows7
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, uma etapa (RTM, SPn) e uma ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados por seus números de versão, como mostrado na tabela a seguir:
    VersionProductMilestoneService branch
    6.1.760 0.20xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Pdh.dll6.1.7600.20878236,54412-Jan-201105:39x86
Pla.dll6.1.7600.208781,508,86412-Jan-201105:39x86
Plamig.dll6.1.7600.2087898,30412-Jan-201105:40x86
Plasrv.exe6.1.7600.208787,68012-Jan-201105:34x86
Report.system.common.xmlNão aplicável1,92722-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.configuration.xmlNão aplicável27,57022 de julho de 200923:14Não aplicável
Report.system.cpu.xmlNão aplicável4,43922 de julho de 200923:14Não aplicável
Report.system.diagnostics.xmlNão aplicável7,24222-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.disk.xmlNão aplicável3,19822-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.memory.xmlNão aplicável4,82222-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.network.xmlNão aplicável5,12922-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.performance.xmlNão aplicável47122-Jul-200923:14Não aplicável
Report.system.summary.xmlNão aplicável73922-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.common.xmlNão aplicável3,05922-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.configuration.xmlNão aplicável287,78822-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.cpu.xmlNão aplicável9,01922-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xmlNão aplicável169,02411-Jan-201123:31Não aplicável
Rules.system.disk.xmlNão aplicável6,42922-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.finale.xmlNão aplicável7,12922-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.memory.xmlNão aplicável12,91522-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.network.xmlNão aplicável3,45822-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.performance.xmlNão aplicável3,43422-Jul-200923:14Não aplicável
Rules.system.summary.xmlNão aplicável18,55322-Jul-200923:14Não aplicável
System diagnostics.xmlNão aplicável13,54211-Jan-201123:31Não aplicável
System performance.xmlNão aplicável4,83322-Jul-200923:14Não aplicável
Pdh.dll6.1.7601.21639237,05612-Jan-201105:40x86
Pla.dll6.1.7601.216391,508,86412-Jan-201105:40x86
Plamig.dll6.1.7601.2163998,30412-Jan-201105:40x86
Plasrv.exe6.1.7601.216397,68012-Jan-201105:35x86
Report.system.common.xmlNão aplicável1,92712-Nov-201023:51Não aplicável
Report.system.configuration.xmlNão aplicável27,57012-Nov-201023:51Não aplicável
Report.system.cpu.xmlNão aplicável4,43912-Nov-201023:51Não aplicável
Report.system.diagnostics.xmlNão aplicável7,24212-Nov-201023:51Não aplicável
Report.system.disk.xmlNão aplicável3,19812-Nov-201023:51Não aplicável
Report.system.memory.xmlNão aplicável4,82212-Nov-201023:52Não aplicável
Report.system.network.xmlNão aplicável5,12912-Nov-201023:52Não aplicável
Report.system.performance.xmlNão aplicável47112-Nov-201023:52Não aplicável
Report.system.summary.xmlNão aplicável73912-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.common.xmlNão aplicável3,05912-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.configuration.xmlNão aplicável287,78812-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.cpu.xmlNão aplicável9,01912-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xmlNão aplicável169,02411-Jan-201123:32Não aplicável
Rules.system.disk.xmlNão aplicável6,42912-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.finale.xmlNão aplicável7,12912-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.memory.xmlNão aplicável12,91512-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.network.xmlNão aplicável3,45812-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.performance.xmlNão aplicável3,43412-Nov-201023:52Não aplicável
Rules.system.summary.xmlNão aplicável18,55312-Nov-201023:52Não aplicável
System diagnostics.xmlNão aplicável13,54211-Jan-201123:32Não aplicável
System performance.xmlNão aplicável4,83312-Nov-201023:51Não aplicável
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Pdh.dll6.1.7600.20878300,03212-Jan-201106:18x64
Pla.dll6.1.7600.208781,389,05612-Jan-201106:18x64
Plamig.dll6.1.7600.20878105,47212-Jan-201106:19x64
Plasrv.exe6.1.7600.208789,21612-Jan-201106:12x64
Report.system.common.xmlNão aplicável1,92722-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.configuration.xmlNão aplicável27,57022-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.cpu.xmlNão aplicável4,43922-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.diagnostics.xmlNão aplicável7,24222-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.disk.xmlNão aplicável3,19822-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.memory.xmlNão aplicável4,82222-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.network.xmlNão aplicável5,12922-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.performance.xmlNão aplicável47122-Jul-200923:32Não aplicável
Report.system.summary.xmlNão aplicável73922-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.common.xmlNão aplicável3,05922 de julho de 200923:32Não aplicável
Rules.system.configuration.xmlNão aplicável287,78822-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.cpu.xmlNão aplicável9,01922-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xmlNão aplicável169,02411-Jan-201123:28Não aplicável
Rules.system.disk.xmlNão aplicável6,42922-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.finale.xmlNão aplicável7,12922-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.memory.xmlNão aplicável12,91522-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.network.xmlNão aplicável3,45822-Jul-200923:32Não aplicável
Rules.system.performance.xmlNão aplicável3,43422 de julho de 200923:32Não aplicável
Rules.system.summary.xmlNão aplicável18,55322-Jul-200923:32Não aplicável
System diagnostics.xmlNão aplicável13,54211-Jan-201123:28Não aplicável
System performance.xmlNão aplicável4,83322-Jul-200923:32Não aplicável
Pdh.dll6.1.7601.21639300,03212-Jan-201106:21x64
Pla.dll6.1.7601.216391,389,05612-Jan-201106:21x64
Plamig.dll6.1.7601.21639105,47212-Jan-201106:21x64
Plasrv.exe6.1.7601.216399,21612-Jan-201106:18x64
Report.system.common.xmlNão aplicável1,92712-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.configuration.xmlNão aplicável27,57012-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.cpu.xmlNão aplicável4,43912-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.diagnostics.xmlNão aplicável7,24212-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.disk.xmlNão aplicável3,19812-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.memory.xmlNão aplicável4,82212-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.network.xmlNão aplicável5,12912-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.performance.xmlNão aplicável47112-Nov-201023:49Não aplicável
Report.system.summary.xmlNão aplicável73912-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.common.xmlNão aplicável3,05912-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.configuration.xmlNão aplicável287,78812-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.cpu.xmlNão aplicável9,01912-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.diagnostics.xmlNão aplicável169,02411-Jan-201123:31Não aplicável
Rules.system.disk.xmlNão aplicável6,42912-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.finale.xmlNão aplicável7,12912-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.memory.xmlNão aplicável12,91512-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.network.xmlNão aplicável3,45812-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.performance.xmlNão aplicável3,43412-Nov-201023:49Não aplicável
Rules.system.summary.xmlNão aplicável18,55312-Nov-201023:49Não aplicável
System diagnostics.xmlNão aplicável13,54211-Jan-201123:31Não aplicável
System performance.xmlNão aplicável4,83312-Nov-201023:49Não aplicável
Pdh.dll6.1.7600.20878236,54412-Jan-201105:39x86
Pla.dll6.1.7600.208781,508,86412-Jan-201105:39x86
Plamig.dll6.1.7600.2087898,30412-Jan-201105:40x86
Pdh.dll6.1.7601.21639237,05612-Jan-201105:40x86
Pla.dll6.1.7601.216391,508,86412 de janeiro de 201105:40x86
Plamig.dll6.1.7601.2163998,30412-Jan-201105:40x86
Como Contornar
Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. No Painel de controle, abra o item Central de Ações.

  2. Veja as informações exibidas em Proteção contra vírus na seção Segurança.
Situação
A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para gerar um relatório de integridade do sistema, execute estas etapas:
  1. No Painel de controle, abra o item Central de Ações.

  2. No painel de navegação, clique em Exibir informações de desempenho.

  3. No painel de navegação, clique em Ferramentas Avançadas.

  4. Clique em Gerar um relatório de integridade do sistema.

Observações
  • Na janela Monitor de Recursos e Desempenho, os resultados de diagnóstico do Relatório de Diagnóstico do Sistema indicam que "o Centro de Segurança não registrou um produto antivírus."
  • Também é possível gerar um relatório de integridade do sistema executando o comando executar/relatório no prompt de comando.

Informações sobre arquivos adicionais

Informações sobre arquivos adicionais para Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7

Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,316
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho de arquivo728
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho o arquivo728
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo111,688
Data (UTC)12 de janeiro de 2011
Hora (UTC)06:14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo111,688
Data (UTC)12-Jan-2011
Data (UTC)06:14
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7

Nome do arquivoAmd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,106
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,106
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo111,694
Data (UTC)12-Jan-2011
Time (UTC)07:07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo111,694
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)07:01
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,754
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)15:37
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo92,604
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06:05
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo92,604
Data (UTC)12-Jan-2011
Hora (UTC)06:05
PlataformaNão aplicável
Os testes do Centro de Segurança do Relatório de Integridade do Sistema não relataram qualquer produto antivírus instalado
Propriedades

ID do Artigo: 2482947 - Última Revisão: 07/16/2013 05:24:00 - Revisão: 5.1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbautohotfix kbfix kbqfe kbhotfixserver kbsmbportal KB2482947
Comentários
lay:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">