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O Entourage para Mac "Sync Services encontrou um problema e precisa ser fechado"

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2484127
Sintomas
Ao usar o Entourage 2008 para Mac ou Microsoft Entourage 2004 para Mac, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Sync Services encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.


Causa
Esse problema pode ocorrer devido às seguintes razões:
  • Preferências de sincronização estão corrompidas.
  • O cache de sincronização deve ser desmarcada.

Resolução

Etapa 1: Desativar os serviços de sincronização nas preferências


Para desativá-lo, siga estas etapas:

  1. Abra o Entourage (se o Entourage não abrir ir para a próxima etapa).
  2. Sobre oEntourage menu, clique em Preferências.
  3. Em Preferências gerais, clique em O Sync Services.
  4. Desmarque todas as caixas de seleção e clique em OK.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: Fazer backup da pasta de identidades do Office 2008


Você terá que fazer backup de identidades do Entourage antes de continuar com as etapas restantes neste artigo. Para fazer isso, execute estas etapas:

  1. Encerre todos os aplicativos.
  2. Sobre o Ir menu, clique em Home.
  3. Abrir Documentose então abra Dados de usuário Microsoft.
  4. Mantenha pressionada a tecla CONTROL e clique em Identidades do Office 2008.
  5. Selecione Copiar "Office 2008 Identities".
  6. Feche todas as janelas.
  7. Mantenha pressionada a tecla de controle, clique em uma seção vazia da área de trabalho e, em seguida, clique em Cole o Item.
Identidades do Entourage agora é feito backup. Vá para a próxima etapa para redefinir o Microsoft Sync Services.

Etapa 3: Redefinir Microsoft Sync Services

Redefinir o Microsoft Sync Services e, em seguida, sincronizar iCal com o Entourage. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Encerre todos os aplicativos.
  2. Sobre o Ir menu, clique em Home.
  3. Abrir Biblioteca.
    Observação O Biblioteca pasta está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica o Ir menu.

  4. Abrir Preferências. Arraste os seguintes arquivos para o Lixeira.:
    • com.microsoft.Entourage.syncservices.plist
    • com.microsoft.Entourage.syncservices12.plist
    • Prefs de OfficeSync

  5. Abrir Microsofte então abra Office 2008.
  6. Arrastar Prefs de OfficeSync para o Lixeira..
  7. Sobre o Apple menu, clique em Reiniciar.
  8. Abra o Entourage.
  9. Sobre o Entourage menu, clique em Preferências.
  10. Em Preferências gerais, clique em O Sync Services.
  11. Marque as caixas de seleção para os itens que você deseja sincronizar e, em seguida, clique em OK.
Observação No iCal, você deve ter um calendário para cada categoria de seus eventos. Os eventos em um calendário no iCal antes de sincronizar com o Entourage não serão sincronizados no Entourage. Você precisa movê-los para um dos calendários Entourage.

Se o erro persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: Limpar o Cache de serviços de sincronização


Para limpar o cache de serviços de sincronização, siga estas etapas:
  1. Desative serviços de sincronização no Entourage e em quaisquer outros aplicativos e quaisquer dispositivos que têm sincronização ativada.
    Para obter informações sobre como desativar os serviços de sincronização no Entourage, consulte "etapa 1: desativar os serviços de sincronização em Preferências."

  2. Feche todos os aplicativos, especialmente aqueles que a sincronização através de MobileME como Yojimbo, Interarchy e transmissão.
  3. Sobre o Ir menu, clique em Aplicativos.
  4. Clique em Utilitáriose então abra Monitor de atividade.
  5. No Filtro caixa no canto superior direito, tipo sincronização para localizar todos os serviços de sincronização.
  6. Clique em um item localizado e, em seguida, clique em Encerrar processo.
  7. Repita o processo para todos os serviços de sincronização que você encontrar.
  8. Fechar Monitor de atividade Quando tiver terminado.
  9. Sobre o Ir menu, clique em Home.
  10. Abrir Biblioteca.
    Observação O Biblioteca pasta está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica o Ir menu.

  11. Abrir Suporte a aplicativose então abra SyncServices.
  12. Arraste todos os arquivos localizados em SyncServicespara o Lixeira..
  13. Reinicie todos os aplicativos que sincronizam com MobileMe (como, por exemplo, Safari, catálogo de endereços e o iCal) e para o Entourage.
  14. Ativar O Sync Services no Entourage. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Abra o Entourage.
    2. Sobre o Entourage menu, clique em Preferências.
    3. Em Preferências gerais, clique em O Sync Services.
    4. Marque as caixas de seleção para os itens que você deseja sincronizar e, em seguida, clique em OK.
  15. (Opcional) Esta etapa irá excluir permanentemente o iCal e conteúdo do catálogo de endereços Apple. Siga esta etapa apenas se você deseja substituir todos os dados no sistema de catálogo de endereços e iCal com dados do Entourage. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Encerre todos os aplicativos.
    2. Sobre o Ir menu, clique em Home.
    3. Abrir Biblioteca.
      Observação O Bibliotecapasta está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica oIr menu.

    4. Abrir calendários e, em seguida, arraste Cache de calendário para o Lixeira..
    5. Feche todas as janelas.
    6. Sobre o Irmenu, clique em Home.
    7. Abrir Biblioteca.
      Observação O Biblioteca pasta está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica o Ir menu.

    8. Abrir Cachese, em seguida, arraste os seguintes arquivos para o Lixeira.:
      • com.Apple.iCal
      • com.Apple.AddressBook

    9. Feche todas as janelas.
    10. Sobre o Ir menu, clique em Home.
    11. Abrir Biblioteca.
      Observação O Biblioteca pasta está oculta no MAC OS X Lion. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica o Ir menu.

    12. Abrir Suporte a aplicativose arraste AddressBook para o Lixeira..



Mais Informações
Consulte o artigo da Apple:TS2481Para obter informações adicionais.Sincronização Serviços: Solução de problemas para sincronizar calendário e contato de avançada.
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Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2484127 - Última Revisão: 09/12/2011 17:58:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Entourage 2008 for Mac, Microsoft Entourage 2004 for Mac

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